社会潜规则致医疗秩序失范 过度维权伤人又伤己

来源：《医师报》

　　社会潜规则致医疗秩序失范

　　▲ 山东 王惠军 张白甫

　　随着医改步入深水区，修复日趋紧张的医患矛盾似乎也步入了深水区。卫生部和公安部联手，严厉打击侵害医务人员犯罪，规定在医院烧纸钱、摆灵堂、摆花圈、违规停尸、聚众滋事等医闹行为将受到治安处罚甚至被追究刑责。几乎在联合通报发布的同时，在陕西榆林横山县百信医院内就发生了“患者死亡，全院医护人员被迫下跪磕头、停业”事件。事件本身已逾越了法律的底线，而成为一种势力胁迫。

　　若法制力量没能切入医患矛盾的命门，势力凌驾于职业尊严之上，则法制与规则便会失灵，“势力通吃”就会成为当今社会最大的“潜规则”，这实际上是法制与规则失灵下的医疗秩序失范。患者家属的“过度维权”、“过激维权”是刺向医患双方的一把尖刀，既伤人又伤己，其结果只能是“双输”。

　　作为医患关系的两端，医护人员和患者之间可谓是鱼水关系。患者患病，需要得到医护人员及时有效的救治，医护人员则在对患者的施救中体现出自身的价值、赢得患者和家属的尊重。这种鱼水不能分的相互依托的利益诉求关系，使得医护人员与患者可谓一荣俱荣、一损俱损。良好的医患关系是一种双赢，达成这种双赢关系，必须以正常的医疗秩序作为前提。一旦失去这种正常的医疗秩序，医患双方都不是赢家。任何一方采取自己的方式来处理问题，都会让事情变得更糟糕！

　　因此，只有真正为患者建立起良好的公共医疗服务体系，革除弊病，维护好正常的医疗秩序，为患者维权提供顺畅通道，才能满足患者的渴求与权利。医院让医护人员充分施展才华，不在战战兢兢中救死扶伤，医患矛盾才能有药可医，因为医患双赢离不开正常的医疗秩序。