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首先,要慧眼识人,学会经营“情感账户”。多花些时间观察对方的品德如何,为人处事如何,觉得可信之后再交心。人与人之间有个看不到的“情感账户”,我们帮助、关心、肯定、赞美别人,就是在往账户里存“钱”。若是想把同事转变为朋友,就要用心经营,学会主动付出,用真诚打开彼此的心。
其次,学会把冲突转化为成长的契机。工作中有矛盾是难免的,要学会体谅。批评、漠视、嘲笑不仅对当事双方没有丝毫益处,还会让苦心经营的“情感账户”面临“浩劫”。遇到冲突时,要理智地控制情绪,等到心平气和时,再去解决问题。化解矛盾的过程,也是让对方认清彼此的契机。不妨借此展示自己最真诚的一面,让友情成为工作的润滑剂。