药店开业促销又惹麻烦了。据《兰州晨报》报道，7月15日上午8时，兰州某药店在开业之际推出了送礼品和药品超低价销售的活动。开业当天，上千老人在药店门口排成长龙，有的老人甚至在前一天下午5时左右就开始排队等待领取礼品，彻夜等候的人也不在少数。
7月15日上午9时20分，在该药店门前东西方向排了两条200余米的长龙，排队的大多是60岁左右的老人，他们手中都拿着一张宣传单，宣传单上写着“在7月15日~7月17日每天上午排队的前88名满45周岁以上的市民、低保户、下岗职工凭有效证件，按发号顺序每人赠送食用油1.8升，前888名(89~888名)按发号顺序每人赠送260克洗衣粉两袋”，另外宣传单上还开出了消费档次，每个档次都有礼品相送，最高档为“满498元以上送食用油4.5升”。药店同时承诺，在活动期间凭此宣传单可领取138克的透明皂一块。据了解，排成两条长龙的上千人中，大多数是冲着免费领取礼品而来的老人，其中年龄最大的83岁。
住在附近的居民王女士介绍说，7月14日下午6时许，她在买菜回家途中就看到已经有三四名老人拿着宣传单坐在药店旁的台阶上，到晚上10时许，十几名老人自备小马扎陆续来到这里。还有很多领到礼品的老人又返身回到队伍尾部，继续排队等候。快到中午时，很多老人因站立时间过久，加之在烈日下暴晒，都显得非常疲惫，可始终无人离去。下午1时30分，一位60多岁的老人因体力不支，中暑晕倒，随后被药店工作人员扶进店内休息。
事实上，这条消息也算不上什么新闻了，类似的事情多有发生。今年初，北京当地媒体就曾报道过北京某药店推出凭海报送鸡蛋的活动，结果引来不少老人在严寒中排队等候。一位大妈表示，“昨天看到了海报，今天一大早就过来排队了。”
无独有偶，另一家北京药店经过装修重新开业时，也推出了促销活动。活动期间8种药品仅售1角钱，每天前100名购物者可以获赠1桶食用油，消息传出，附近百姓争相前来，最多的时候有100多人排队，结果却招致抱怨，有百姓称其活动影响交通。住在药店附近的居民称，3天的活动期间，很多人排队，有时候排到马路上，尤其早晨上班高峰期的交通受影响。
本来是想聚拢人气，回馈顾客，结果却遭致顾客质疑，这实在是得不偿失，更让不少药店经营者感到冤枉。其实，良好的愿望并不能直接换来顾客的好感，还需要设身处地真正为顾客着想，并精心设计活动计划，妥善处理各种细节，否则就只能好心办坏事。
（宗闻）
作者：
2007-7-25