石药集团:大爱无言 基业长青

　　
　　如果给中国制药企业发展建立一个坐标，那么1997年至2007年这十年的纬度一定是最曲折的线段。受各种因素影响，中国股市的过山车现象也发生在医药行业身上。
　　石药集团却正是在这十年中完成了从小企业到大集团，从粗放型原料药生产转型为生产高附加值创新药和制剂的蜕变。而这一切都离不开石药集团独特的企业文化，它护佑石药在急流险滩中始终一路高歌——
　　今年6月16日，石家庄市人民政府国有资产监督管理委员会与联想控股有限公司签署了石家庄制药集团国有股100%转让协议。协议签署过后，联想控股总裁柳传志表示，如果石药原来就是一头老虎的话，联想将为这头老虎插上翅膀。
　　作为中国资本教父级人物，柳传志深谙企业管理之道，入他法眼的企业为数不多，对于石药集团他已极尽溢美之词。他不止一次在公开场合表明心迹，遴选注资企业的重要标准是企业有独特的文化，充满活力。
　　而石药集团董事长蔡东晨在企业管理中著名的四段论恰与柳传志的观点不谋而合，即企业发展经历产品阶段、品牌阶段、资本运营阶段和文化建设阶段。企业文化建设是企业发展的最高阶段，也是成就百年企业的基石。
　　正是基于这样的认识，1997年石药集团组建伊始，就高高举起了“做好药，为中国”的企业文化大旗，并将理顺企业内部关系、重建生产流程、锻造队伍都归结于企业文化共同的理念之下。蔡东晨认为，一个民族要强盛，需要建设优秀文化，没有独特文化的民族，是一个没有希望的民族；没有独具特色企业文化的企业，根本不会有前途。
　　为了构建石药的企业文化，蔡东晨带领他的团队已经努力了二十多年。
　　■做好药 先做好人
　　短时期近距离接触石药的人对这个企业会有许多不解的地方。比如，经过市场经济的洗礼，在奉献精神逐渐淡漠的今天，石药却在员工中将其奇迹般保留下来。在这里，员工们自觉提前到岗；每个领导周六周日都要到厂里转一圈；如果遇上刮风下雨，不管家有多远，各级干部都急着往厂里赶……
　　对于这些习惯的形成，石药集团中国制药董事李治彪深知传承的背景。从河北制药到石药集团一路走来的他，谈起奉献与责任如数家珍。
　　1989年，从医学院毕业的李治彪背着行李卷到当时的河北制药厂报到。满脑子现代企业图景的他傻了眼：近郊区一座简陋的厂房，旁边就是庄稼地，刚刚下过雨的院子里到处是泥水，一踩一脚泥。更令他没想到的是，一厂之长竟是个胡子拉碴，面孔黝黑，卷着裤管正搬运石头、钢管干基建的人。
　　“你只要好好干，厂里有你踢打的地方。”让李治彪下决心留下来的，不仅是这位姓蔡的厂长三下两下解决了他们夫妻两地分居的问题，更重要的是他在这人一双笑眯眯的眼睛里看到了干事业的希望与真诚。
　　“那个时候真苦啊，厂里主要负责人都住在附近的村子里，常常通宵达旦地研究工作，新建厂房几乎都是我们自己盖起来的。忙的时候妻儿十天半月看不到我们人影，可是跟上这样的领导没啥怨言，他脏活累活总是干在前面。我亲眼看着一个小药厂越做越大，后来在组建集团中，河北制药的效益成为集团运作最主要的支撑。”
　　1997年，蔡东晨一手把20多万元固定资产的河北制药带成为了年销售额10亿元的大企业，苦干、务实，领导率先垂范成为企业最宝贵的气质。然而，拥有30多家大小企业的石药集团组建后，经营形势并不乐观，二药、四药处于亏损的边缘，与此同时小舢板之间争权利，拉山头，摆老资格充斥着石药管理的各个环节，许多人为四十出头、还属于少壮派的蔡东晨捏把汗。蔡东晨清醒地认识到，随着企业规模的扩大，只有将产品、品牌、资本、价值各种因素整合起来，发挥最大作用才能使石药渡过难关，而整合各种因素只有靠企业文化才能实现。他指出，制药企业的先进企业文化就是要代表人民利益，抛弃对自私、贪婪利益的追逐，肩负起做好药的社会职责，为中国老百姓提供最安全有效的药品，“做好药，为中国”是最能体现石药企业文化核心的字眼。
　　为贯彻这一企业文化理念，石药在职工中先后开展了以思想品德、职业道德、社会公德、家庭美德为主要内容的“四德”教育和“向不文明行为告别”的活动，教育职工“做好药，先做好人”。蔡东晨首先身体力行。那年夏季，蔡东晨在班子会上宣布：给50岁以上的班子成员安装空调。当年曾是蔡东晨秘书的中诺销售公司总经理李猛，至今还对蔡东晨趴在闷热的办公室里挥汗如雨的场面记忆犹新。
　　蔡东晨对石药的出身曾有过一个形象的比喻，跟那些老资格的国有企业相比，石药就像群生在穷人家的孩子，这样的孩子要出人头地，就要靠家长“一级带着一级干，一级做给一级看”。
　　■人性化 凝聚人心
　　“猪肉的问题解决了没有？工人们吃不上好猪肉唯你是问。”
　　在今年石药集团7月份的集团总调度会上，董事长蔡东晨黑着脸一直抓住猪肉的问题不放。从6月份开始，猪肉出现了全国性的涨价，受利益驱动一些病猪肉流入市场。这件事让蔡东晨非常挂心：全集团大大小小的职工食堂十几个，如果采购了病猪肉，工人吃了怎么得了！为此，他专门跑了一趟肉联厂摸清了进货渠道，回来后就把任务下达给了党群和采购部门：一定要保证采购质量好的猪肉，并派人全程督导，以防运输途中调包。
　　老石药人都知道，蔡东晨有过问小事的习惯，就像职工们的大家长,许多人都受到过蔡东晨的特别关照。
　　集团刚成立之初，有一次他到江西参加全国原料药会，当天下了一层薄薄的小雪，天气骤冷。吃完晚饭后，他接到了一个工人的电话，说话又硬又冲：“你是蔡董事长吗？我是一药的，我们家既没水又没电，更别提暖气了，你们当官的住五星级酒店，我们工人倒挨着冻，我挨冻没事，我的孩子挨着冻写不成作业。”
　　记挂着这名职工的蔡东晨参加完会，便匆匆赶回石家庄，第一件事就是调查职工反映的情况。原来，那名职工所在的小区是与一个村庄合作联建的，为了一些事情被断了电。蔡东晨专门找到乡长解决此事，当天就把暖气送上去了，后来又拉了专线到那个小区解决职工的用电问题。
　　蔡东晨这样解释石药文化中关于团队的理念：职工不是单纯地服从领导，领导只是团队的核心，一个团队维系的根本是亲和力、凝聚力，而亲和力的形成是要贯彻一种家庭气氛，也就是上级关心下级、领导关心员工，只有这样才能形成统一的精神追求。
　　近年来，随着石药的快速发展，选拔优秀干部与引进人才成为企业决胜市场的关键之一。蔡东晨在干部使用上概括了三句话：靠事业吸引人，靠感情感染人，靠待遇挽留人。
　　在石药中层管理人员有许多是刚工作没几年的“学生娃”，集团高层领导也多是上世纪60年代中后期出生的。石药集团党委书记、人力资源部高级总监张冬梅介绍，石药在选聘干部中从来不论资排辈，而是看工作状态。状态好，就上；不好，就下。集团引入竞争机制，推行干部竞聘制，上至集团副总经理，下至班组长，都通过竞聘上岗。石药集团成立十年来，干部调整比例达到了95%以上。
　　石药集团花重金聘来的一名博士工作了一年后选择独立创业，蔡东晨亲自为他摆酒饯行，考虑到他创业初期缺少资金，把工资开到了年底，“有什么困难你就言声，石药永远是你的家。”那位博士感动得泪水在眼眶中打转。
　　柔性的人性化管理有时比刚性的制度更为有效，在蔡东晨人格魅力的感召下，几年来在他的周围聚集了一批死心塌地跟着他干事业的优秀人才，石药也成为人气最旺的企业之一。
　　蔡东晨表示，一个优秀的企业要引进新经济的竞合理念，对外挖掘竞争对手的利益共同点，有竞争，又有合作。对内要依托自己的优势资源，提升资源的价值，在团队中凝合大家的力量，提高工作效率，最大可能地发挥自己的效率。别人花一小时做到的事，我们一分钟就能做到，这就是文化整合的巨大效应。
　　■培新土 根深叶茂
　　石药人这样解释“做好药，为中国”的含义：集团争创世界一流业绩，为中华民族赢得荣誉，为人类的健康事业做出贡献。它的概念就是时时处处要求“投入”，即奉献精神。“做”就是“知”与“行”，不仅包括选择市场需要的产品，而且包括制造、生产好的药品；“为”字是为中国人民服务和履行自身的社会责任，为中华民族争气、争光。十年来，石药集团热心支持社会公益事业，坚持经济效益和社会效益并重，累计投入资金达3000万元以上。在抗击非典、印尼海啸、送医下乡、大病患儿医疗捐助等活动中，总少不了石药的身影。
　　先进的文化注定锻造出先进的团队，并随着市场的变化演变出新的内容。在医药行业低潮的年份，为鼓舞士气，干部工人拧成一股绳，石药开展了“形象工程”、“心桥工程”、“温暖工程”三大工程，通过领导干部的言传身教，发挥表率作用；通过建立领导接待日、列席集团重要会议等，实现与职工的零距离沟通；对涉及企业的重大决策通过《石药行动》内部报刊及时传达、解释，收集职工的意见反馈，认真整改。
　　在企业产品转型过程中，为扭转制剂产品销售理念的差距，石药集团教育职工“我们生产的是爱心，销售的是健康”，要求职工靠优质的、人格化的产品占领市场，靠至精至诚的超值服务感化用户，以鲜明独特的企业文化赢得社会和广大民众的信誉度和美誉度。集团组织开展了“石药人应具备的品德”、“石药人应怎样生产出人格化的产品”等一系列大讨论，在职工中树立“患者至上”的观念，时刻牢记自己的责任和义务，确立正确的工作态度，全心全意做好本职工作，以优良的工作质量确保优质的产品质量，提升企业整体形象。
　　发生在中诺药业OTC公司的一些事情，证明了石药文化在产品占领市场中发挥的作用。该公司总经理郭玉民介绍，果维康选择经销商时，“我们会告诉他，市场推广的前期也许会很难，但是这是一项可以做一辈子的事业，加入石药团队他就成为石药的人，石药不仅会为你提供优质的产品还有广阔的舞台。我们兑现承诺，全年用于终端的费用达到3亿元，广告、促销员迅速跟进。”石药的真诚和务实让开始犹豫的经销商打消了顾虑，之后出现了趋之若鹜、义无反顾的现象。
　　众所周知，药店门店的促销员大部分是当地聘用的人员，要建设的终端促销队伍非常庞大，但即使对这些最不可控的人员，石药文化也逐渐发挥了作用。在一家门店，一位促销员拾到了顾客丢失的一万元现金，毫不犹豫地交给了门店负责人。那位负责人感叹良久：合作了这么多企业，像石药这么素质高的促销员还是第一次遇到，他当即决定与石药长期合作。
　　大爱无言。不管岁月怎样变迁，优秀的企业永远都是以社会的责任为己任，在回馈社会的过程中找到存在的价值，企业长期形成的独特气质也会像生命的基因一样永续传承。
　　我们坚信，石药的明天会更好！