杭州市作为浙江省省会城市，其卫生局下属各级各类卫生机构近２０００个（含私人诊所），其中有近百家医院和近５００个社区卫生服务中心（站）、卫生院，以及数十家疾病预防控制中心（卫生防疫站）和卫生监督所等，为整个杭州市乃至来自浙江全省的患者提供服务。
杭州市卫生局负责制定全市卫生事业发展计划和目标，以及实施医务人员资格认定、医疗机构执业许可、妇幼卫生保健、医疗机构
管理等工作，协助有关部门开展红十字会、地方病防治和初级卫生保健工作。
“半自动”信息化效率低下
经过多年的信息化普及和推进工作，在杭州市卫生局下属各医疗、事业单位中，存在着各种不同的医院管理信息系统；各单位由这些系统每月独立输出统计报表，报表的数据大部分来自机构的财务系统，其中有些报表中还含有人工统计的数字，每月向市卫生局递送的报表基本上采用书面纸张形式，通过人工报送。
在市卫生局层面，根据各单位上报的书面报表，运用ＥＸＣＥＬ等工具手工输入各单位上报数据，然后运用ＥＸＣＥＬ进行数据的汇总、统计，最后再根据市财政局、国资委等其他同级行政部门以及上级卫生部门的要求编制上报报表，在所有上报的各项报表中大部分数据是重复的。
在这样一个运行流程中，存在着报表数据来源多、数量多，报表上报单位多、格式不同等问题，而这些问题直接导致了报表编辑周期长，然员工作量大，数据出错率高，以及使整个统计陷入基础操作而无暇监控、分析的状况。
为了解决这样一种“半自动”信息化所带来的效率低下的困惑，进一步提高行政管理能力，同时也减轻各医疗机构的负担，为各单位的日常运营提供帮助，杭州市卫生局采用上海博科资讯公司的商业智能ＢＩ产品解决方案全面升级和改造现有的信息系统。
智能系统数据模型
项目小组在经过多次调查分析后，提出了建立适用于卫生局下属各医疗、事业单位财务系统和管理信息系统的通用数据接口、汇总的集团数据库和数据仓库，通过减少数据采集、传送和汇总、分析过程中的人工处理环节，来改善数据质量和提高效率。
通用数据接口包括人工统计数字的录入，以及自动汇总各单位数据至集团数据库，从而减少因人为参与过程而造成的数据错误，并利用通用数据接口，自动从不同财务软件中获取各单位基本信息资料；同时基于数据仓库，利用商业智能平台，定义生成符合各主管部门要求的报表，建立多维分析财务模型，根据相关部门和分析项目的需要进行统计分析。
ＢＩ卫生局系统数据模型见图１。
智能方案主要内容
在商业智能解决方案中，新系统为日常运行设计了如下主要分析功能模块：
□ 收支情况。包括收入支出综合分析、业务收入明细分析、业务支出明细分析和药品收支分析。
□ 人均效益状况。包括平均每职工门急诊人次、每门诊人次平均费用、平均每职工住院床日、每住院床日平均费用、平均每职工出院人次、每出院人次平均费用分析、人均业务收入、支出分析、人均财政补助分析、人员经费支出分析，以及出院者平均住院天数。
□ 业务数量情况。包括门急诊人次分析、出院人数分析、住院床日分析、职员人数分析、固定资产分析。
□ 财务报表。包括资产负债表分析、利润表分析和现金流量表分析。
□ 财务指标。包括资产负债率、流动比率、速动比例、净资产收益率、净资产保值增值率、流动资产周转次数、每床日占用固定资产、每床日占用专用设备、病床使用率、病床周转次数、人均净资产、药品综合差价率、药品综合加成率、百元业务收入消耗业务支出、百元医疗收入消耗医疗支出和百元医疗收入消耗卫生材料等。
信息化案例评析
在实施了商业智能（ＢＩ）解决方案后，对于杭州市下属各医疗、事业单位来说，既实现了财务帐套明细数据的自动传递，不再需要手工汇总和上交各种书面报表数据，也不用设置专门的岗位和人员来编制需要上交的分析报表，大大节省了编制、上交分析报表的时间，提高工作效率，同时也确保了向上级传递信息的准确性、及时性。
物流版
医药经济报2005年 商务周刊第27期
作者：
郑小红 2005-7-19