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主持人：本报记者 逄李翌
嘉 宾：
刘丰盛 特格尔中国药店采购联盟理事长
梁永强 开心人（集团）控股股份有限公司董事长
张国芳 雅柏（北京）投资顾问有限公司总经理
“十二五”期间，医药流通行业的整合速度将进一步提升，作为这场“兼并重组”的大革命的执行者——药店经理人再次成为业内关注的焦点。
怎样的药店经理人才能成为医药行业“黄金十年”的驾驭者？本期我们邀请到三位嘉宾共同探讨这个话题。
按需所求
主持人：对于药店现在三种不同背景的经理人，你认为他们各有什么特点？
刘丰盛：这三种背景的药店经理人，各有优劣势。按内外行分，从外行进入药店零售行业的药店经理人，往往在销售、管理上有着一些新的理念，能够为企业带来一些新的思路，但相对行业的认知方面则有所欠缺；药店培养与医药企业转入都可归为内行药店经理人，他们在行业知识方面有先天优势，如是从药店一路培养起来的，第一对企业文化有着深厚的了解，第二对企业有着更高的忠诚度。而从医药企业“转会”而来的药店经理人，对流程等方面也有一定的长处。但由于长期在医药圈的学习与发展，知识面上会比较单一，并且缺少企业文化间的碰撞。
张国芳：我认为什么背景对药店经理人来说并不重要，关键是看药店经理人的能力能不能达到企业的要求，这包括管理经验与管理能力两个方面，其中，管理能力尤为重要。管理能力即所谓的规划、组织、任用、领导、激励、控制、沟通与决策等能力。而管理能力无论对于企业内哪一个部门来说都尤为重要，药店经理人在管理过程中相对缺乏的知识与能力则可在工作中慢慢补足。更确切地说，企业应根据自身条件来挑选合适的药店经理人。
稳定是王道
主持人：“十二五”期间医药零售行业的兼并重组已不可避免，你认为怎样的药店经理人才能适应“十二五”的发展？
刘丰盛：谈到这个问题，我们可以从之前国美事件中看出一些端倪。国美事件结局虽说是双输，但我们可以看到网上存在较多批评事件中CEO的内容，指责其缺乏职业道德。所以我认为一名优秀的药店经理人，职业道德应摆在第一位。其次是稳定。频繁的跳槽对自身、对企业甚至对行业来说都是没有好处的，药店经理人在选择离开原企业时，应保证原企业在自己离开后能正常运转。在具备这两个条件后，企业会从药店经理人的心态、目标、沟通技巧、团队合作能力等方面来选择合适的药店经理人。
梁永强：我认为应该具备三种基本素质。第一是好的心态。药店经理人在进驻新的企业后，应积极调整自己的心态，在对企业进行整改时不能操之过急，在度过磨合期后也要及时调整心态，让自己完全融入到企业中去。第二是稳定。企业与药店经理人其实是相互需求的关系，企业需要药店经理人来打点，药店经理人也需要企业来帮助自己成长，药店经理人能否快速成长还取决于企业发展平台的规模。但现在国内优秀的企业平台可谓凤毛麟角。最后一点是需要坚定的意志。许多药店经理人在任职过程中会遇到阻力，此时药店经理人需要一个坚定的意志与目标，才能在失败中迅速站起来。
多1°热爱
主持人：药店经理人和企业或者老板之间的磨合问题一直为业内所诟病，你认为双方在磨合方面需要注意什么？
刘丰盛：经理人与老板磨合不好的情况，应该说是普遍存在的，且不仅仅是医药行业。关键问题我认为还是沟通不到位，老板的关注点与药店经理人在大方向上是一致的，但因为所站角度的不同，导致老板与药店经理人可能在某些问题上会产生意见分歧，这就需要老板与经理人之间有良好的沟通。而这种沟通的桥梁应在磨合期就搭建起来，如果在出现问题时才想到沟通，那只会使误会加剧。老板与药店经理人是上下级关系，在利益上完全无冲突，所以在磨合时期双方都应多站在对方的角度考虑，及时沟通，带动企业发展。
梁永强：药店经理人与企业的磨合，是双方的事情。从药店经理人来说，我认为应该要有“361°”的精神。何谓361°呢？药店经理人刚进驻企业的时期，正是意气风发的时候，此刻药店经理人的心情，是180°往上扬的。而度过了进驻期，药店经理人会发现在企业中执行自己的理念往往会受到各种阻力，各种行为遭到制约，药店经理人的心情又会有一个180°的下降。也就是这180°下降，会使其萌生退意。关键的时刻，药店经理人应保持好心态，向企业给出那多1°的热爱，让经受360°转变的心情，重新回到正轨，度过与企业的磨合期。而企业在吸收药店经理人的时候，应更注重平台的搭建，这里是指给药店经理人发挥、发展的平台。在招纳药店经理人管理企业的同时，也需要一个平台让药店经理人学习更多的知识，这也需要企业不断地做大自己的平台以满足药店经理人的要求。
张国芳：药店经理人在进入企业后，一定要先按照企业的节奏来做事情，切忌以自己的节奏来管理企业。在顺应企业节奏后，再逐步去改变、调整企业的节奏，从而带动企业的发展。而企业的老板在任用药店经理人时也应该能接受更多新的理念，以免在任用期内制约、限制药店经理人的动作。