点击显示 收起
Status of medical information service in disease control sectors of Hainan Province and suggestions.
HUANG Qi.
（Hainan Provincial Center for Disease Control and Prevention，Haikou570203，Hainan，P.R.China）
摘要:分析海南省疾病预防控制机构图书馆（科、室）信息服务的现状和存在的问题，提出新时期疾病预防控制机构图书室增强信息服务意识，开发网上信息资源，为卫生工作人员提供全方位医学文献信息服务的设想。
关键词:图书情报;医学信息;服务;设想
疾病预防控制机构，承担着全省传染病和慢性非传染性疾病的预防与控制，突发公共卫生事件的应急处理，保护公众健康及生命安全等工作。其内设的图书馆（科、室）是全体职工了解学科动态，获得新知识、新理论和接受终身教育的场所。但是，由于种种原因，海南省医学图书信息的资源不足，利用率不高，难以适应新时期卫生防病工作的需要。
1 海南省医学图书信息服务的现状
1.1 经费短缺，医学图书信息资料陈旧 据报道，我国公共图书馆年均购书总量每年递减9.6%，而中小型图书馆经费短缺情况尤为严重。书价以每年20%～30%的幅度上涨 ［1］ 。在经费有限的情况下，海南省图书室象其他图书馆（室）一样，也采取了舍书保刊的措施，除海南医学院图书馆每年有计划地购进新书外，多数单位图书馆（科、室）用于购置医学图书的专项经费几乎为零，馆藏医学图书仍停留在20世纪80年代水平，90年代以后的图书资料少见，尤其是难以见到上世纪90年代以来的医学教科书和各种参考工具书，在一定程度上影响了科研工作和职工业务水平的提高。国内大专院校等机构的图书馆每年投入均在百万元以上，国外有些大学和科研机构每年投入高达数百万美元购进图书，增添设备等 ［2］ 。
1.2 服务缺乏主动性 一项社会调查结果显示只有20%的被调查者经常或随时使用图书情报机构的信息，超过50%的人很少或没有使用图书情报机构的信息，究其原因是在知识经济信息时代，图书情报信息机构缺乏深层次、个性化的信息服务。多数图书室的信息服务仍以被动服务为主，服务对象仅限于本单位职工，使现有的医学图书信息资源得不到充分的、有效的利用。美、英、日、德、法等国的数字化图书馆自上世纪90年代对远程用户实行交互和面对面的虚拟参考咨询服务，实现了每周7d，24h服务 ［3］ 。
1.3 工作人员综合素质亟待提高 海南省图书馆（科、室）人员素质普遍不高，有许多人都是半路出家转行过来的，由于图书室工作人员参加系统的专业培训和学术会议的机会相当少，对医学图书信息领域的发展动态不了解，严重地制约了有关工作的开展，极大地影响了其工作的主动性与创造性，时止今日仍未实现网络化管理，还存在着重硬件轻软件，重信息技术设备，轻信息服务和效益的现象，除个别图书馆外，基本未建立自己的网站，更谈不上网上情报信息交流和服务。相比之下，美国图书馆学会认可的图书馆硕士是进入美国图书馆工作的最基本条件。要求他们熟悉图书馆业务，具有计算机应用知识，外语能力 ［4］ 。与我国等东亚各国有合作业务的匹兹堡大学东亚图书馆工作人员每年通过Email检索和发送约1000余篇上万页的英文文献。而文献检索、网上传递、邮件回复等主要业务工作由1个人完成;复印、扫描等辅助工作由2个学生工负责，有时一天要处理35篇文献，可见效率之高 ［5］ 。
1.4 观念陈旧，势单力薄 在数字化图书馆业已出现的今天，海南省的图书馆（科、室）仍然沿袭自我封闭或田园式的传统图书馆模式，不但严重制约了科研工作，也造成了资源的浪费。因此，当务之急是开展馆际合作，形成区域联合体，以便人尽其才、物尽其用，开创海南省图书信息服务工作的新局面。
2 应对措施
2.1 增加投入加强管理 首先，主管部门领导对图书室在现阶段工作中的重要作用要给予足够的重视，加大资金的投入力度，改善其医学信息资源短缺的现状，为做好图书情报信息服务工作奠定良好的物质基础。建立健全各项规章制度，使图书室工作规范化、科学化。首先要从海南省的省情出发，不求大而全，而求小而精。对网络环境下信息资源实行合理有效配置，通过社会信息系统中各信息系统的协调与合作，形成互通有无，互相补充、方便用户的信息资源体系结构。
2.2 提高管理人员综合素质 信息高速公路的出现，网络信息资源的出现，图书情报信息服务工作已由传统的手工操作，转向计算机技术、数据库技术、网络技术、多媒体技术等现代信息服务，即提供全天候、开放式、网络化的数字化服务，用户或科研人员在家中或办公室的终端上就可进行数字化文献的检索、浏览、阅读、拷贝所需资料。把图书馆藏信息数字化，通过与互联网有机结合，向用户提供便捷、高效的检索和查询服务，已成为评价图书信息服务工作的重要内容。因此作为图书馆员应具备图书馆学情报学专业知识和检索能力、其他相关学科知识、良好外语水平、较好的计算机操作水平、较强的表达能力、对资源的分析与评价能力、获取知识的能力、较强的人际交往和沟通能力、团队合作精神、良好的职业道德，即高层次的复合型人才。
2.3 与科研工作相结合提供主动服务 在网络环境下，缓解读者需求的无限性和图书馆服务的有限性之间的矛盾，按照图书室工作规范化、科学化的管理要求，应不断加强和规范图书室内部管理工作，并在管理过程中，工作人员应有创新意识，拓宽服务领域，千方百计把读者吸引进来，充分利用图书室的现有医学信息资源，为疾病预防控制工作的顺利开展服务。
据调查，我国79.6%的上网学者是为了查找专业信息资源，42.8%是为了追踪学科领域最新进展，38.3%是为了查找其他地方难以找到的资料，13.9%是为了与国内外同行进行交流。其中，查阅图书馆资源的占38.9%，浏览电子期刊的占42.2% ［6］ 。有时科研人员查阅文献资料的时间占完成该项目全部时间的59.9% ［7］ 。医学图书管理人员应紧密结合相关科研工作，对科研立项、科研成果鉴定和医疗新项目论证等开展查新工作，围绕课题开展定题服务和跟踪服务，检索有关学科的最新科研动态，获取前沿科技信息，整理出有价值对科研人员有启发性、实用性和有借鉴性的科技信息，为科研人员提供科研课题立项依据，提高科研课题申请的命中率，避免科研人员走弯路和人力、物力、财力的浪费，保证科研工作的顺利实施，加速科研进程和预期完成。因此，图书室情报信息服务工作人员除定期、及时地把本图书科室的现有图书、期刊、电子资料等通知科研人员，根据新时期各不同专业，不同层次科研管理人员的需求制定服务模式，提供个性化信息服务，如代查代检服务、定题跟踪服务和特定数据库服务等外，还要检索、编辑各类卫生防病、科研、医院管理、教学、培训等最新动态信息，定期或不定期有针对性地发布最新医学科技情报信息，编写最新相关学科参考资料，以电子邮件和传真发送给相关人员或读者，从而提高预防疾病能力和带教水平。
2.4 做好继续医学教育培训工作 随着生命科学的迅速发展，医疗卫生服务质量和专业技术水平也随之提高。这就要求医务人员必须不断吸收医学科学新技术、新成果，经常补充和更新自身的知识和技能，保持知识结构的合理性。而刚走上工作岗位的毕业生虽然已掌握一定的基础理论知识，但还缺乏实际操作技能。因此必要的业务技术培训是帮助他们尽快开展有关工作的重要内容。图书室必须开展有针对性的医学信息服务，充分发挥医学信息资源对实习带教工作的支撑和促进作用，使更多的实习生在最短时间内及时了解所需要的最新医学信息。根据国家疾病预防控制战略规划，制定继续医学教育培训计划，举办相关的讲座或培训，邀请省内外专家讲授当前疾病预防控制形势、策略、方法、效果等前沿知识与技术，从而提高基层专业人员的技术水平和工作能力。为实习带教工作提供信息资源。
2.5 建立数据库管理信息系统和馆际联系，开展信息技术有偿服务 国外联机图书馆中心（OCLC）拥有4.5万个各种类型的国家和地区图书馆，向80多个国家提供信息服务，现有19个国家的7000多家图书馆参加，2003年的馆际互借请求信息量达到9300万条 ［8］ 。美、英、日、德、法等国的数字化图书馆自上世纪90年代对远程用户实行交互和面对面的虚拟参考咨询服务。美国图书馆自动化系统（LAS）市场的总收入约为5亿美元/年左右，主要提供电话、传真、E-MAIL服务，有全文电子 书、电子期刊、全文检索 ［9］ 。因此，我们应开展开展馆际合作，实行定题服务、专题服务、咨询服务、调研服务、馆际互借、网上检索、文献传递等，最大限度地提高各种资源的利用率，以满足读者的不同需求，合理利用现有资源，解决资金、设备和技术不足的问题。
2.6 探索网络环境下图书馆服务的新模式 信息导航提供了一种信息服务功能，使Web用户更方便快捷地浏览和查询目标。国内外主要数据库资源有中国学术期刊网（http://www.cnki.net/indec.htm）、万方数据库（http://www.wanfangdata.com.cn/）、中文科技期刊数据库（http［://www.dxl.tydata.com/index.asp］、超星数字图书馆http://www.ssreader.com/）、国家图书馆（http://www.nlc.gov.cn/newpage/resource/index.htm）、Web of knowledge（http://www.isinet.com），美国《工程索引》（EI Com-pendex Web）（http://ww.ei.org/eicorp/）、科学文摘数据库（IN-SPEC）（hhtp://www.ice.org/publish/inspec/）、Elsevier Science（http://www.science-edirect.com/）、Digital Library（包括美（http://lcweb.loc.gov/）、英（http://www.bl.uk/）、澳（http://www.nla.gov.au）、加（http://nlc-bnc.ca/）、日（http://www.ndl.go.jp/）、法（http://www.bnf.fr/）、韩http://www.nl.go.kr/eng/index.php3）等国的国家图书馆）等 ［10］ 。
3 结语
图书馆走向集成化、网络化和国际化，是图书馆发展的必然趋势，传统的服务方式可以利用网络环境来发挥新的效益。在可以预见的将来，传统的印刷型文献仍将是图书馆信息资源的重要组成部分和为读者服务的重要物质基础，以纯粹纸质文献收藏和服务为己任的传统图书馆时代并未结束，而以资源数字化、服务集成化和个性化为主要特征的真正数字图书馆时代也并未真正到来。单位图书室的工作重心应转移到信息处理、信息重组、信息选择、开发和利用上，即提供知识服务，加快信息资源数字化的进程。
参考文献:
［1］熊刚焯.网络与图书馆的发展.昆明冶金高等专科学校学报，2002，18（3）:94～97.
［2］刘廷元.现代科学技术信息交流的体系与服务模式.图书情报工作，2005，49（8）:59～62.
［3］陈和，林端宜.当前图书情报服务工作存在的问题及对策.情报探索，2002，4:4～5.
［4］蒋颖.复合图书馆官员素质论纲.情报资料工作，2005，4:72～75.
［5］王美英.匹兹堡大学东亚图书馆的文献传递服务的调查分析.图书情报知识，2006，1:39～40.
［6］乔冬梅，侯经川，张勤.INTERNET学术信息整合管理模式研究.情报资料工作，2005，1:3337.
［7］王育箐.论图书馆情报信息服务与科研工作的有机对接.科技情报开发与经济，2005，15（22）:32～33.
［8］胡俊荣.发达国家图书馆事业的现状与发展趋势.图书情报工作， 2006，50（2）:62～66.
［9］美国图书馆自动化系统现状及趋势.图书情报工作，2005，49（5）:131～135.
［10］网络科技信息资源检索的重要工具和典型信息源.图书情报工作，2005，49（4）:131～134.