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随着医疗纠纷的增多，医患关系越来越紧张，患者对医生的信任度降低。为改善医患关系，提高患者对医生的信任度，使患者主动配合治疗，使整个治疗过程得以和谐进行，医生应主动将患者心中的疑虑打消。特别是牙科手机 （包括高速手机、慢机、洁牙手机） 在日常口腔诊疗工作中使用频繁，操作时伸入到患者口腔内，接触患者的唾液、血液等体液，成为造成院内感染的传播途径和潜在传播途径。在为患者进行诊治前，除主动为患者讲解有关疾病知识、治疗过程外，还应详细介绍有关器械消毒知识，主动增加器械消毒过程的透明度，使患者真正做到放心。
1 材料与方法
1.1 材料 一次性牙科包装纸袋（宽度有 5cm、7cm ），意大利 EXACTA 牌牙科高温高压灭菌器。
1.2 方法 预先根据所需长度（一般情况下要比手机长度长约1cm ）裁剪，封口机封住纸袋一端，将已经清洗、注油的牙科手机置于其内，封口机封住纸袋的另一端，注明消毒日期，置于高压蒸汽灭菌器中进行灭菌，无菌间储存。病人来诊时，医生用一次性齿科盒中器械为病人进行检查，确定治疗方案。如需使用手机进行治疗，到窗口领取灭菌手机。医生领取灭菌手机后，应当着患者的面，同患者一起检查手机包装密封情况、灭菌日期及灭菌变色标志等，确定无误后再打开包装使用。
2 体会
采用一次性纸袋包装牙科手机灭菌，与传统的布袋包装相比，医疗成本虽然增加，但使牙科手机消毒更加透明，自觉杜绝了暗箱操作，彻底打消了患者的顾虑，赢得了患者的信任，使消毒工作让病人看得见，让病人感到更放心；同时让病人了解牙科消毒步骤的过程，增加了医患沟通的渠道，拉近了医患之间距离，病人觉得医生很重视他。另外，我们将牙科常用的充填器械、抛光器械、刮治器械、扩大针、扩大锉、高速车针、托盘等根据需要、型号等分类用一次性纸袋包装，诊治病人时按套使用，真正做到一位病人使用一套器械，既方便了医生，又让病人感到清洁、放心。
医生在病人心目中信任度的提高，使医患之间互相信任，互相尊重，医患关系更加融洽、和谐。我科自 2000 年采用一次性包装袋以来，门诊量逐年增加，2004~2005 年更是每年增加 25%，医疗纠纷明显减少。
作者单位： 266555 山东青岛，青岛经济技术开发区第一人民医院口腔科
（编辑：宋 青）