CT检查患者的心理需求

  【摘要】 目的 探讨CT检查患者的心理需要，探讨产生这些需要的原因及相应的解决措施，以便更好地提高CT检查的服务质量。方法 通过对300例CT检查患者心理需要的调查问卷，并进行分析研究。结果 尽快检查、能否得到称心的医生做检查、能否得到安全、明确的诊断是影响CT检查患者的主要因素。结论 CT检查患者的心理需要与多种因素有关，心理干预应及时进行。
     
　　关键词 CT检查 心理需要 措施
     
　　【文献标识码】 A    【文章编号】 1680-6115（2004）07-0613-02
    
　　The psychological demands of the patients undergoing CT examination  

　　Liu Min
    
　　The Traditional Chinese Medicine Hospital of Tangshan，Hebei063000.
     
　　【Abstract】 Objective To investigate the psychological demands of CT examinees and provide clue and basis to improve the service quality of CT examination.Methods 300cases of CT examinees about the psychological deˉmands.Results The demands of wanting examination quickly as well as the demands of a satisfactory doctor giving a safe and clear diagnosis are the principal factor which affect the psychological demands of CT examinees.Conclusion The psychological demands of
 CT examinees were related with various factors.The psychological intervention should be done early.
     
　　Key words CT examination psychological demands measure  

　　在实际工作中，我们体会到患者的很多焦虑与其心理需要没有得到满足有关，所以要充分了解患者的心理状态，有的放矢地进行工作，使患者保持良好的心态，以提高其战胜疾病的能力。为此，我们以“在CT室做检查，您有哪些心理需要?”为问题，对唐山市中医院300例做CT检查的患者随机进行了心理需要的问卷调查，现将结果报告如下。

　　1 对象与方法

    选取2003年5月8日～6月8日唐山市中医院CT室300例随机患者，采用问卷调查方法，患者自感影响情绪因素主要包括:尽快检查、能否得到称心的医生做检查、能否得到安全、明确的诊断、缺乏所患疾病的相关知识，抽样发放调查表，现场指导填写并收回，发放300份，回收300份，回收率100%。

　　2 结果

    2.1 调查对象一般情况 300份调查表中，男138例，女162例，年龄12～84岁，平均62岁，66岁以上患者占40%，初诊患者80%，复诊患者20%，高中以上文化程度占70%。

　　2.2 不同患者的心理需要 需要尽快检查占76%，需要得到称心医生做检查占40%，需要安全占80%，其中初诊患者占98%，需要明确诊断占80%，缺乏疾病相关知识占25%。

　　3 讨论

    3.1 需要能尽快检查 对于首次来CT室检查的患者来说，处处感到陌生，常小心翼翼，茫然不知所措，以及由于疾病的折磨，患者有希望尽快就诊的心理。但如果此时，病人拥挤，秩序混乱，容易引起病人的怀疑和担心，担心自己的CT检查申请单会丢失，害怕排号顺序弄错等。所以，工作人员首先要热情接待病人，维持好候诊室的秩序，而且要向患者说明就诊制度，用自己井然的工作作风使病人产生安全感。

    3.2 需要得到称心的医生做检查，看到年轻的医生担心做得不好 我们对病人这种需要应予以理解，同时要耐心地做解释工作。在条件允许的情况下，可尽量满足患者的要求，以拉近医患之间的距离。

    3.3 需要安全 医院是一个特殊的社会场所，是人们不愿来又不得不来的地方，也是必须接受种种痛苦检查，甚至是决定命运的地方 ［1］  。因此来医院的患者大都有点担心害怕，尤其是一些重症患者，缺乏安全感。首先，医护人员应该使工作环境清洁，秩序井然，自身举止大方，工作认真负责，使病人对医生产生依赖感，并做相应的解释工作，消除顾虑。比如:CT检查是无痛性检查，偶尔几次检查对身体没有妨碍。对增强扫描病人，护士要操作娴熟，一针见血，给病人以心理支持，使病人有信赖感和安全感 ［1］  。

    3.4 需要明确诊断，缺乏所患疾病的相关知识 一个健康人患病后，一般表现得焦虑，忧心忡忡，他们总会提出希望医生扫描得细些、全面些，诊断得准确些。急切需要知道自己究竟患了什么病，病程及预后如何。医护人员应该有严肃认真的工作态度，认真熟练地操作CT，认真阅片，并耐心听取病人的主诉，最终作出明确的诊断。如果医护人员闲谈、漫不经心，精神不集中，都会使病人及家属产生不信赖的感觉，怀疑诊断的准确性，影响安全感。

    当病人拿到CT检查报告，大多数病人提出要知道病情的轻重，病变在片子上的表现，如何治疗。这时，工作人员应该理解病人的这种心情，不应因为工作繁忙而敷衍病人，而应该使用病人能够理解的语言，简明扼要地给病人解释病情，讲解片子，在具有丰富的临床知识的基础上，在治疗上给予方向性的指导。然后，告诉患者去专科门诊进行详细诊治。

    4 小结

　　近半年来，我们通过采取以上措施进行工作，病人满意度不断增加，投诉为零。国外有人认为:不懂病人心理活动规律的医生，只能算“半个医生”，即不合格的医生 ［2］  。笔者认为，如果我们每一位医护工作者，在各自的岗位上，在不 断提高专业知识的基础上，充分了解患者的心理状态，进行必要的心理干预，这样，每位患者就能得到全面的高质量的服务。

　　参考文献

    1 李鸣杲.医学心理学.沈阳:辽宁科学技术出版社，1987，232，234.

    2 郑宇.手术病人术前心理护理，健康心理学杂志，1998，6（1、2期合刊）:249.     

　　作者单位:063000河北省唐山市中医院 

　　（收稿日期:2004-03-18） （编辑海 涛）