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随着时代的发展,科技的进步,人们物质文化水平的不断提高,对医疗、护理的需求也在不断提高。新的时期人们对护理工作的总需求是:人本服务的多元化和艺术性,护理程序的优质化,护理技术的规范化,护理管理的科学化,护理队伍的高素质化。为尽快适应这一需求,我们应围绕四个创新:观念创新、思维创新、管理创新、工作创新为总的指导思想,深化整体护理,使我们的护理工作向更高的水平发展。
1 观念创新
护理人员素质的提高,是转变观念和做好护理工作的前提,如何发挥每一位护理人员的潜能,调动其积极性、创造性;如何发挥整个护理单元的团队精神,形成最佳的整体效能是我们不断探索和思考的问题。素质的提高需要系统的强化和培训。
2 质量管理创新
研究质量管理的先进性、科学性,未来质量、方针、政策、标准、方法,全面质量管理的可创性,质量控制的可操作性,住院病人的全过程控制,质量零缺点,明星护士的评选;建立护理清洁日制度;对护理人员刊登论文及医疗成果奖进行奖惩;技能的定期考评。使每位护理人员在各自的工作岗位上最大限度地发挥个人作用。
3 安全管理创新
实施“互促”管理,医生、护士之间相互发现问题,积极采取措施,及时补救。建立护理工作缺陷登记本,护理人员对本班发现的护理缺陷、隐患应及时纠正,如急救物品、药品,治疗物品等需要经常补充、维修、完善;服务态度应端正,不与患者发生纠纷等;护理质量方面配错药、打错针、输液反应、过敏反应等需进行记录,并追究当事人责任。对本班未完成的工作应向下一班护理人员做认真交班,并提示应重点注意的问题。制定护理安全日是为了提醒大家注意护理安全,把每月第一个星期一定为护理安全日,这一天让每一位护理人员回顾一个月里的工作有哪些失误、不足,从中吸取教训,不断改进工作。
4 服务创新
为患者提供全方位服务,即理念的更新,即“患者第一,质量第一,服务第一”,安全、有效、温馨、舒适;患者是护理工作的中心,优质是护理工作的目标,创新是护理工作的新理念。护理人员要尽最大努力满足患者的需求,并为其提供最佳服务。
5 费用管理制度
制作简明、通俗、扼要的清单,让患者了解每项消费数据,护理人员帮助不识字的患者讲解、说明。实行一日清单制,做到因病施药,合理检查,合理用药、发现不合理用药、检查等情况,及时督促医生加以修改。
综上所述,护理人员必须不断更新护理观念,提高操作技能,以患者为中心,以挽救患者的生命为己任,才能更出色地做好护理工作,实现护理工作的新突破。