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为了在对静脉输液患者的巡视观察中提高准确性、及时性，真正为患者提供优质服务，解决实际问题，特别对住院及门诊患者进行了调查研究。
1.对象与方法
1.1 对象 门诊患者85例，男43例，女42例，年龄8～65岁，平均41.0+11.5岁。文化程度：大专以上10例，中专、高中25例，初中以下50例。住院患者89例，男55例，女34例， 年龄12～73岁，平均51.2+14.3岁。文化程度：大专以上5例，中专、高中27例，初中以下57例。
1.2 调查内容与方法 对门诊85例静脉输液患者及住院患者89例，进行调查、调查内容设12个问题：护士应观察内容，患者的要求、输液的不适及担心的问题。
2 结果
2.1 患者在输液过程中担心的问题比较 见表1。
2.2 护士对输液患者观察的内容比较 见表2。
2.3 患者输液中不适的比较 见表3。
表1 患者在输液过程中担心的问题比较 (略)
表2 护士对输液患者观察的内容比较 (略)
表3 患者输液中不适的比较 (略)
3 讨论与对策
3.1 消除患者不信任心理，加强护患沟通，增加患者安全感 调查中发现患者希望护士多关心，多与患者交流，门诊53.4%，病房组65.3%，病人希望每一位医护人员在任何时间都以和蔼、耐心、高度的责任感与患者沟通，让患者了解有关输液的问题。担心液体走空的患者较多，门诊为37.6%，病房为55.1%，说明患者没有输液常识，当静脉压力与输液管压力相等时空气不会进入体内。
3.2 提高护士的护理操作技术水平 患者担心穿刺失败较多，门诊为37.6%，病房为48.3%，病房组比门诊组要高，可能与患者长期住院输液产生的恐惧心理有关，也可能与门诊和住院护理水平差距有关，因此要做到一针见血，提高技术操作水平至关重要，另外要加强巡视，观察有无渗漏现象，发现问题及时解决，并向患者交代注意事项。
3.3 仔细观察、预防静脉输液并发症 一般担心药物过敏，门诊组为41.2%；病房组为48.3%，表明部分患者对药物过敏很担心，护士应认真询问患者有无过敏史，认真观察皮试结果，首次输液应仔细交代注意事项、可能有的有不适反应，以免发生输液并发症和造成患者恐惧心理。反复观察输液速度，有无心慌、渗漏及药物反应等。
3.4 尊重患者，维护患者的利益 尊重患者的人格，是对护理人员的基本要求，治病首先要治“心”，患者的心理健康是疾病康复的首要关键，护理人员要仔细观察患者的心理反应，说服、开导患者，让患者树立战胜疾病的信心和勇气，消除恐惧心理，共同促进患者的康复。
作者单位： 751300 宁夏同心，同心县人民医院
(编辑：余 强)