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【摘要】 老年患者随着生活环境、心理、生理的变化，容易产生一些消极心理特征，表现为失落感、孤独感、无用感、悲观感。在医疗和护理工作中给患者以充分的理解和尊重，消除失落感；给患者以真诚的同情和关爱，消除孤独感；给患者以真实的鼓舞和支持，消除悲观感；争取家庭及社会的支持与配合，增强价值感。
【关键词】 注意问题 医疗护理工作 心理问题 老年患者
随着年龄增大，老年患者的生理、心理特征与年轻患者相比有非常明显的区别。生理上因身体功能的衰老与退化，出现了听力下降，视力障碍、记忆力减退、反应迟钝的现象，因老年性慢性疾病而引起的行走不便、活动困难等问题。心理上退休离岗后活动范围缩小，工作事务减少容易产生社会地位下降了的失落感；人际交往范围的缩小，与新朋老友交流机会的减小容易产生被人遗忘的孤独感；儿女忙于工作，对老人关心和关注不能满足自己的需要，容易引起自身价值减小了的无用感；生活能力下降或受疾病影响生活自理能力减弱很容易产生一天不如一天的悲观感。这些不健康的心理不但给自身的机体康复带来一定障碍，也给医患之间的沟通与治疗带来一定的不利影响。因此，在做好老年患者的医疗护理工作时必须适应他们的心理特点，注意以下几个方面的问题。
1 给患者以充分的理解和尊重，消除失落感
医护人员要使用文明礼貌用语，在与老年患者的交往中多用一些敬语，让患者从心理上有一种被重视、被尊重的亲切感觉，减轻或消除患者的失落感，拉近与患者的距离，为更好地沟通配合护理治疗打下坚实基础。在病情允许的情况下鼓励患者做些力所能及的事，体现生活价值的继续存在。
2 给患者以真诚的同情和关爱，消除孤独感
老年人就像一部使用多年的旧机器，有些多病集于一身，长期患病给老年人带来极大痛苦的折磨，需要亲朋好友及周围同志的关心和照顾，依赖心理增强，医护人员应精心制定治疗护理方案，耐心细致地为老人调理生活，有的放矢地使心理指导和躯体治疗同步进行，全面增强抗病意识和能力，克服老人感觉、思维和运动等障碍，给予更多的爱和理解，使他们感到特别的温暖和愉快。对生活能力减弱的老年患者鼓励他们增强战胜疾病的信心，消除住院时整天呆在病房的烦躁感和与世隔绝的孤独感。
3 给患者以真实的鼓舞和支持，消除悲观感
善于观察发现总结老年患者心理特点和需要。解决患者心理困惑和心理问题是提高医护质量的一个重要方面，因此，医护人员只有更深入地掌握老年人的心理特点和真正需要才能进行有效地沟通与交流，才能为他们提供高质量的服务。这就要求医护人员在日常工作、生活、学习中善于观察、发现、总结问题，掌握老年患者生理和心理特点及需要及时进行必要有效心理疏导及人文关怀以达到促进患者早日康复的目的。
4 争取家庭及社会的支持与配合，增强价值感
病人在住院期间前来探望的家属及同事领导的言谈举止对病人的情绪会产生直接影响，其良好的语言行为能给病人以安慰和鼓励，不良的语言行为对病人则是恶性刺激。因此，医护人员应向家人及亲朋好友介绍病人的情况，并讲清道理，避免家庭矛盾、经济负担、病情危重等不良情绪影响病人，同时要鼓励病人家属、亲友及单位同事、领导探望病人，提升老年患者的价值感觉，为战胜疾病打牢坚实的心理基础。
（编辑：邓 锋）
作者单位：842000 新疆库车，解放军69220部队医院