加强安全意识 防范护理差错

    安全问题虽然不是医院的中心问题，但是影响中心问题。现阶段医疗服务市场竞争日趋激烈，护理安全成为衡量护理质量的重要指标，且护理人员与患者接触时间最多，工作较繁忙琐碎,故发生差错的几率较高，因此如何加强安全意识防范护理差错显得非常重要。

　　1  如何加强安全意识

　　1.1  明确服务对象，体会工作责任  首先每一位护士都必须明确护理工作的对象是只有一次生命的人。珍视生命、尊重患者的生存权是每位护士的职责。对护士而言在护理工作中首先考虑的应该是患者的生命安全。提倡“精益求精、细致入微”的护理精神，使每个护士启动自我意识，从我做起，来营造一种强烈的安全氛围。

　　1.2  加强自我保护意识  2002年4月1日国务院颁布了《医疗事故处理条例》，加大了医疗机构及其医务人员的责任，扩大了患者的权利，患者的法律意识和自我保护意识也大大增强。且一并出台的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》明确规定，在医疗侵权诉讼中实行举证责任倒置［1］。新规则的实施更加要求护士加强安全意识，更好地进行自我保护。

　　2  深入浅出防范护理差错

　　2.1  合理人员配置，加强团队合作，提倡有意注意  对新护士、实习护士、进修护士严把教育关，做到护理部统一岗前培训、科护士长重点教育、带教老师放手不放眼地尽职带教，使每位临床护士具备基本素质。并且合理人员配置，使护理队伍更加合理化、科学化。同时鼓励和培养护士间的团队精神，倡导在繁忙的工作中相互提醒相互监督，对患者的病情处理结果多问一句话，唤起相互间的有意注意，弥补工作中的漏洞，防范护理差错。

　　2.2  提倡人文关怀，调控负性情绪  正性情绪起积极作用，有助于个体发挥积极性，产生较高的工作效能；负性情绪起破坏、瓦解、阻断作用，使一个人的主动性和积极性受到压制［2］。因此在工作中应提倡以人为本，充分调动各位护士的积极性，发挥潜能，有利于护理工作更好的开展。在平时的早会或者例会上多表扬个别护士，让每位护士找到归属感、荣誉感，并对护士们提出的要求在不影响工作正常运行的情况下尽量给予满足。使每位护士都更加热爱自己的工作，对每一天的工作都充满激情，从而更好地杜绝差错事故的发生。

　　2.3  不断提高自身业务，确保护理安全  素质是人在从事某项工作时，本来具有或必须具有的基本条件。能力是掌握和运用知识的本领［3］。专业知识和相关知识掌握的越广，知识储备就越丰富，运用知识也就越自如。医学是一门典型的集理解与记忆于一体的课程。在平时只有不断地要求自己温故知新，才能使业务水平得到提高。基于每个人的主动性差异，医院和科室可以定期举行业务学习，让年资高的护士准备上课内容，低年资护士提出相应的疑问，来达到互动提高的效果，并且可以了解护理领域知识的新进展，更好地服务于临床。同时也可以运用各种激励手段鼓励护士学习，鼓励其参加成人教育或外出进修，培养护士树立“有为才能有位”的观念，充分调动其工作热情和激情，不断提高自身业务水平，为护理安全尽心尽力。同时必须在错误中成长，找出错在哪里以及如何改进，并将其记录在案，杜绝类似错误在以后的工作及新一代护士中发生。

　　安全问题已是老生常谈，但又是护理工作的重中之重。通过营造护理安全文化，明确每位护士对待安全问题的态度，提高安全意识，护理差错发生率已明显降低。2004年没有严重差错发生，且护理差错也由2003年的18例降到2004年的11例。但是安全问题始终是我们的工作重心，需常抓不懈。

　　【参考文献】

　　1  张优琴，章亚娟，钱萍萍，等.举证责任倒置后护士证据意识状况调查及分析.中华护理杂志，2004，3(2)：201-203.

　　2  刘微群，陈念湄，唐跃琼.护理差错归因的调查分析.中华护理杂志，1999，34(3)：206-208.

　　3  冯力，王淑芳，甘琪，等.安全护理与事故防范研究的进展.国外医学·护理学分册，2001，20（1）：12-14.

　　作者单位： 310006 浙江杭州，杭州市中医院

　　(编辑：周  蕊)