点击显示 收起
为了落实全国卫生系统“以病人为中心，提高服务管理质量”的医院管理年活动，我院在继续坚持质量管理，确保医疗护理安全不断细化考核标准的基础上，积极探索管理模式引进“互动管理”理念，让全院护士长、护士参与护理管理活动中，充分发挥每位护士长和护士的潜能，使全院护士在工作中相互学习，在管理中共同提高。
1 优点
“互动管理”是经济学的观念，相对于传统的单向管理而言是一种全新的双向管理，可使上下互通，组织参与员工相互塑造，充分激活组织内部的活力。员工都喜欢管理公开，大到医院经营规模，小到各项规章制度，都尽量透明，让员工参与护理部各项管理活动，使她们都能感受到自己在工作中的重要性，并因此工作热情高涨，充分发挥员工整体聪明才智，才能使我院护理工作卓然超群，处于领先地位。
2 具体做法
过去我院采取的是每月的工作由护理部提出计划布置工作，检查落实，各科护士长机械执行的传统方法。去年底我院采取了“互动管理方法”，成立了病房管理、基础护理、护理文书、消毒隔离、急救器材、技术考核、护士行为评价7个小组，各小组的组长根据各科护士长在工作中的创新能力和管理特长，分别担任组长，再由各组组长各科抽调一名护士，搭配成7个护理质量检查组，分期分批对全院各护理工作进行检查，并收集质量信息，查找安全隐患，不断发现问题、解决问题。有针对性重点突出地对检查监测中存在的问题进行分析，提出改进措施，记录内容及时间上报护理部，由护理部全面总结后反馈本科室。
将以往每周护士长例会汇报本周护理工作的传统模式改为找出护理工作中存在的问题和整改措施，并要求有限期整改时间，每月第一个例会，各科护士长向护理部交回本科上月护士长工作手册，护理质控反馈评价表，以及护士行为评价，并对科室存在问题和原因进行分析，提出整改措施。
3 体会
引进“互动管理”后，护理部从以前每天忙于事务性的工作中解脱出来，腾出了时间思考新的管理方法。全院护士长、护士参与管理，互相学习，互相交流，取长补短，使广大护士感到自己在工作中的重要性，改变了以前护理部下去检查存在的不足。改变了以前护理部说了算，大家不服气的现象，使护理管理在良性循环中前进，护理管理质量在前进中提高。
作者单位： 611330 四川大邑，大邑县骨科医院
（编辑：夏琳）