留观急诊患者的健康教育

【关键词】  急诊 患者 健康教育

    留观急诊患者的健康教育一直是急诊护理工作中的薄弱环节，我们根据急诊科患者多，流动性大，护理人员少，工作量大的特点，边学习，边探索，在急诊建立了具有急诊护理特色的健康教育模式，使整体护理观念有机地与急诊的具体情况相结合，使之更完善，更符合实际，具有可操作性的特点，使急诊的护理质量得到了提高。现将急诊对留观患者开展的健康教育情况介绍如下。

    1  留观急诊患者健康教育的目标

    通过护士对患者在留观期间的一系列健康教育，使患者了解所患疾病的一般知识，康复保健知识，从而增强了预防保健意识，改变了患者的不健康行为，减少了因缺乏预防保健知识，而使所患疾病经常复发，加重了心身负担的情况，缩短了留观天数，减少了医疗纠纷，提高了护理质量。

    2  留观急诊患者健康教育的特点

    2.1  通俗性特点  即健康教育语言、形式、通俗易懂，易接受。由于患者起病急，情绪不稳定，老年患者较多，及患者的文化程度，背景不同，健康教育的内容中少用或尽量不用医学术语，遇到必须使用医学术语时，则深入浅出，并辅以相应解释，使健康教育达到最佳的效果。

    2.2  随机性特点  健康教育时注意因人而异，因地制宜，由于患者的年龄、职业、文化程度及所患疾病病种不同，我们在进行健康教育时非常注意针对不同的患者采用不同的教育形式，教育内容，视患者的具体情况而定。

    2.3  短暂性特点  急诊患者的观察期较短，急性病症得到缓解即可出院，门诊随访，而病情较重的患者经过短期的观察后，视病情收治入院或手术治疗，这就需要护士能合理安排工作，既不影响患者治疗，又不延误患者的健康教育工作。

    2.4  综合性特点  急诊留观患者中以老年患者居多，而大多数老年患者同时患有两种甚至更多的慢性疾病，责任护士便会向患者传授具有综合性的最新最有效的健康教育内容，来消除患者因病重而产生的厌烦心理和自弃情绪。

    2.5  强化性特点  针对留观急诊患者中年龄相对老龄化及家属比较多的特点，我们采取了反复强化的宣教方式，在健康教育过程中，同时注意观察患者的意识、表情，来判断患者是否明白。

    2.6  礼貌性特点  针对留观急诊患者的起病急，情绪不稳定，患者不能及时进行角色转换的特点，在健康教育过程中，应表现出对患者充分尊重和友好，真诚相待，耐心负责的态度，决不能自以为是或用说教的语言，切忌生硬等语气。

    3  留观急诊患者健康教育的内容

    3.1  患者的权利与义务  主动介绍急诊留观病室的环境，医疗保险方法，便民措施，卫生注意事项，作息制度，安全制度，陪客制度，并告知患者对治疗护理工作的支持与配合。

    3.2  常见的健康教育知识  全面系统的介绍内科、外科、神经科各种常见疾病的有关防病、康复知识。包括疾病的病因、症状、有关化验检查、饮食指导、运动疗法、药物疗法、药物的使用方法、出院指导及日常生活注意事项等，目前已制定出常见病、多发病的健康教育内容。示范教育：为了让患者很好地配合治疗和护理，针对患者健康知识的水平及技巧的掌握深浅程度，护士现场对患者进行宣传示范，如帮助长期卧床患者叩背、拍胸，教会患者有效咯痰，指导糖尿病患者测试尿糖方法，插胃管的配合等，每次示范后大家共同讨论、切磋，从中得到启发，从而提高每一位护士的示范宣教能力。

    通过上述七种系统的健康教育形式，使急诊护理工作由单纯的治疗服务，向预防、治疗、护理、康复系统化保健服务转变，通过与患者不断交流，沟通，改善了护患关系，使患者满意率提高。

    4  留观急诊患者的健康教育的评价方法

    4.1  与患者交谈的方式  责任护士、护士长采用与患者交谈的方式了解和检查健康教育执行的程度和质量。

    4.2  集体交班时提问  在交班时不定期请责任护士介绍所属患者的基本情况，检查责任护士的了解程度，工作责任心和工作能力。

    4.3  发表调查  定期向患者发放意见征询表，通过收集信息，对存在问题分析原因、修正制定措施、促进管理。

    随着社会的进步，经济的发展，留观急诊患者的健康教育将更加被患者及家属所接受，健康教育的意义和作用也越来越显著，健康教育是建立健康行为的有效方法，对临床各种治疗有增效的作用。

作者单位：158100 黑龙江鸡西,鸡西市急救中心