点击显示 收起
【关键词】 急诊；健康教育
随着医学模式的转变和人们对健康需求的增长，以病人为中心的整体护理模式已成为现代护理发展的必然趋势。对患者的健康教育作为整体护理的一个重要内容，也越来越被社会所重视。急诊是体现医院综合水平的窗口，在急诊对患者进行有效的健康教育，是全面实施整体护理、树立医院形象、提高社会和经济效益的需要。
1 要充分提高护理人员对急诊患者健康教育的思想认识
1.1 认清意义 对急诊患者进行健康教育，既是卫生、保健知识的宣传，也是对患者的一种治疗。不仅有利于患者的早日康复，而且也有利于密切护患关系，提高护理质量，促进护理工作。
1.2 满足患者需求 患者就诊时都迫切希望了解自己的病情，得到及时的治疗，此时此刻，护理人员对他们进行健康教育，给予防病治病的指导，这无疑是一件大受患者欢迎的好事，同时也体现了护理工作的责任和义务。
1.3 克服畏难思想 在急诊开展健康教育，由于患者流动快，护理工作量大，一些护士难免会产生畏难思想。这就需要对急诊工作做好合理的安排，有针对性地教育急诊护士克服工作忙没时间进行健康教育；患者流动快难以进行健康教育；急诊患者病谱广，无法有的放矢地开展健康教育等错误认识，做到知难而上。
2 要把握好急诊患者的特点
急诊科有别于其他病房，有其自身的性质和特点。只有护理人员了解和掌握急诊患者的特点，才能有针对性地开展健康教育。
2.1 急诊患者危急症多 顾名思义，急诊就是对急危重患者的诊断和处理。这些患者多有家属陪同，一进入医院，往往需要进入抢救程序，且情绪紧张。此时的教育对象更多的还是要面对患者家属，向其介绍救治过程，分析利害，稳定情绪，配合治疗。
2.2 急诊患者病谱广 急诊可以接待各种疾病的患者，重者呼吸心搏骤停，轻者伤风感冒、小伤小痛。这就要求护理人员掌握丰富的健康教育知识，以满足不同患者的需要。
2.3 急诊患者流量随机 急诊往往会有闲时空着等患者，忙时一人顶两人还不够用，不能做人为的计划调控。不知什么时候可同时来几个重患者，尤其是遇到疾病高发季节或节假日，患者可比平时多上几倍。这时的健康教育必须因人而异、因事而异。
2.4 急诊患者更替快 除了留院观察的患者外，被诊断需要住院的，就去了住院部，余下的打针、配药，多数一天一张面孔，大多需要采取“短、平、快”的方法。这给护理人员进行健康教育提出了更高的要求。
3 要提高护士素质
急诊患者的特点，不但给实施健康教育带来了困难，也给护理人员提出了更高的要求。护理人员必须适应急诊患者的需要，通过各种方式，学习、掌握健康教育知识，提升自身素质。
3.1 培训学习、充实自己 要组织护理人员参加岗位培训，学习疾病相关的知识，不断充实自己。作为教育者，只有不断加强学习，更新知识，丰富头脑，才能做到患者受益。
3.2 努力实践、不断总结 在工作中学习和提高是最简单、最有效的方法。急诊科应该经常组织护理人员进行总结讲评，开展互相学习、交流活动，认真获取经验、教训，不断积累实践经验，提高健康教育水平。
4 要讲究教育方法
对急诊患者的健康教育，一定要从急诊患者的实际出发，采取灵活多样、能适应不同层次患者需要的教育方法。
4.1 开展健康教育咨询 在急诊预检、分诊的同时，可以增加护理人员力量，开设疾病咨询窗口。根据不同的季节、病种，向就诊患者发放防病、保健的有关宣传资料，解答患者对疾病知识的咨询。
4.2 单独面授 在对患者进行注射、输液、换药等服务过程中，由责任护士根据患者的病情给予健康指导，既缓解患者紧张心理，主动配合治疗，又密切护患关系，一举多得。
4.3 多媒体宣传 利用先进的科技，在急诊候诊室、输液室制作通俗易懂的多媒体健康教育资料，通过专家讲座、影视卡通图像等喜闻乐见的形式，向急诊患者宣传健康知识。
4.4 墙报展览 根据医院急诊的场地，可以在患者候诊、家属休息的场所张贴宣传画刊，普及防病、保健知识。
4.5 实际演示指导 对于留院观察的患者，如患有多种慢性疾病的老年人，根据病情需要，可以通过护士的护理操作演示，传授自我康复理疗的操作要领，帮助患者掌握自我护理的本领。
此外，在实施健康教育时，护理人员还应了解和掌握患者的文化、家庭、工作等背景，因人施教。在实施教育的过程中，还应做到礼貌待人，热情真诚，语言文明，态度和气；切忌生硬、冷漠。
总之，对急诊患者的健康教育，一定要从实际出发，形成系统化、制度化，从而提高教育效果。
作者单位：青海西宁，青海红十字医院急诊外科