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【关键词】 入院宣教；重要性；对策；护理
随着医学模式的转变，护理模式已由传统的以“以疾病为中心”转变为以“以病人为中心”，强调人的生理、心理、精神、文化的统一整体，强调患者从入院到出院的整体护理。入院宣教正是做好患者健康教育、心理护理的第一步，成为护理工作的重要服务项目。通过入院宣教可以使新入院患者对医护人员产生信赖和消除对住院的恐惧，尽快熟悉新环境，适应及建立新的人际关系。它包括病区的环境介绍、医护人员的介绍、医院规章制度及作息时间的介绍、疾病方面的简要指导（饮食、休息、活动、心理、用药护理、需要做的一些相关检查、注意事项）等，使患者配合治疗，减少诱发因素，尽快恢复和促进健康。
1 重要性
1.1 入院宣教可以让患者“定下心来” 患者入院后进入到了一个陌生的环境，不知所措，会产生焦虑和孤独等负性情绪，入院宣教可以帮助患者减轻或消除这种负性情绪。每个人到了一个陌生的环境、不熟悉的地方都会有这种情绪，那么患者一入院考虑的第一件事就是吃饭怎么解决，卫生间及洗漱间在哪里，怎样打开水等，这些都是一个人最基本的需要。通过入院宣教，可以使患者最基本的生活需要得到满足，让他们可以“定下心来”。
1.2 入院宣教可以让患者“放心大胆地”接受医生的治疗 入院后患者最关心的还是自己的病能不能在这个医院治好或者说这个医院能不能治。入院宣教不仅可以让他们了解一些有关自己疾病的知识，还可以让他们了解这个医院，从心理上接受这个医院，积极配合、“放心大胆地”接受医生的治疗。
1.3 入院宣教还可以帮助患者建立新的人际关系 人是社会中的人，每个人都需要人际关系，患者也不例外。护士在为患者介绍病区人员的时候就是建立人际关系的第一步。要让患者感到，自己并不是一个孤立的个体，周围还有那么多的人可以帮助他，可以帮他解决自己所不能的问题。
2 存在的问题
2.1 思想上不够重视 有些护士认为入院宣教的内容太简单，没什么专业性的内容，没那么重要。在接待患者时，只忙于测生命体征、写护理记录、处理医嘱，根本就不把入院宣教当回事。
2.2 态度生硬，语言简单，对待患者不够热情 患者入院时，宣教护士表情冷淡或双手背在身后，显示出不耐烦的情绪，对患者提出的问题不理不睬或者就根本不回答。主要表现在中午、夜班值班人员较少时，护士把入院宣教当作任务，三言两语，敷衍了事。
2.3 宣教用语过于专业化 患者来自各个地域，文化水平参差不齐，有些护士在做宣教时使用太多的医学术语，使得患者听不懂。
2.4 对患者的接受能力估计不足 患者入院时都有一种陌生感，情绪不稳定，或因疼痛、不适、劳累而没有精力去听，护士却没有意识到。
3 对策
3.1 加强“以病人为中心”的意识培养 患者是医院的基础，没有患者也就没有了医院，医院是服务于患者、服务于社会的。如果没有意识这一点，还停留在以前的老观念，那已经不再适应现在的社会发展趋势。只有牢固树立“以病人为中心”的意识才能更好地为社会服务，为患者服务。患者作为一个特殊的群体来到医院，从熟悉的环境进入到一个陌生的环境，值班护士应热情接待患者，在条件允许的情况下，可以让患者选住病房、床位，及时安置好患者，主动向患者介绍病区环境，病室设施的使用，住院规则，主管医生及护士，并向其介绍同病室患者，使其消除陌生感，使患者与护士之间，患者与患者之间建立一种“家庭”般温暖和谐的关系。
3.2 态度和蔼 患者最希望医护人员能够重视自己，关心自己，因此可先从询问患者病情入手，引起患者的注意，循序渐进进行入院宣教，对患者提出的问题要耐心回答。这样可以使患者减轻焦虑，消除陌生感，尽快熟悉和适应环境，并以稳定的情绪积极配合治疗。同时还可以迅速建立良好的护患关系。
3.3 语言通俗易懂 在做入院宣教时避免使用医学术语，语言要通俗易懂，必要时可以用打比喻的方式。对于农村患者或文化程度较低者，在病情允许的情况下，护士可带患者熟悉环境、设施，必要时示范给患者看。总之，入院宣教是护理工作的重要服务项目，护士应发挥主观能动性，对患者实行从入院到出院的一整套全方位的服务，使住院患者积极调整心理状态，尽快适应医院病室的环境，配合治疗，促进康复。
（本文编辑：李晓言）
作者单位：830063 新疆乌鲁木齐，新疆武警兵团指挥部医院军人病区