浅析心血管内科护理人员的压力源及应对措施

【摘要】  随着人民生活水平的逐年提高，生活环境的改变，生活、工作节奏的加快及人口老龄化进程不断加速，心血管疾病的发病率明显升高，已成为我国人们的第一位死因，是严重威胁人民健康的一类疾病。由于护理职业的特殊性质、职业环境，超负荷的工作，社会地位低，职业风险大，知识更新快，各种晋升考核等因素，均造成护士工作压力增强。而心血管内科病房又是整个医院护理工作中压力较大、护理人员易紧张、疲劳的病区。为减少护理差错、提高护理质量，现结合自己工作体会浅析心血管内科病房护理人员的工作压力原因及应对措施。

【关键词】  心血管内科;护理;措施

　本文通过对心血管内科护理人员的压力来源的分析，了解心内科护士存在哪些压力，针对这些压力提出了缓解或解除这些压力的措施，使护理人员能够减轻压力，保持身心健康，减少差错事故的发生，提高护理质量，更好地为患者服务。

　　1常见的压力来源

　　1.1职业因素

　　1.1.1患者复杂骤变的病情心血管患者大多病情危重复杂、变化快，常常突发呼吸、心跳骤停，此时护士会立刻投入到紧张、忙碌的抢救工作中，护士在这种环境中，心理处于高度紧张状态，常常担心病人发生意外。长期处于这种状态，就会使人产生心理疲劳感。这是造成心血管内科护理人员工作压力的最主要因素。

　　1.1.2特殊的工作环境护理是一项艰苦而繁忙的工作，护士长期与病人打交道，接触病人的时间最多，看到、听到的大多是痛苦呻吟、抑郁悲伤等负面情绪，难免自己的情绪会受到影响。心血管病房又有多种先进的电子监护仪器，如呼吸机、除颤仪、心电监护器、输液泵等，其发出的警报声也给护理人员造成一种紧张感。另外，病情突变后家属、医务人员发出的呼救声，匆忙的脚步声都是一种不良的刺激，都会使人处于一种高度的紧张状态。

　　1.1.3不断提升的职业要求心血管内科大多是老年患者，病情危重，发病急骤，专科技术性强，要求护士具有扎实的专业理论知识，能熟练掌握病情变化和急救器械、药品的使用方法，心理素质好。另外，无论是社会、医院、患者还是日益进步的医学，对护理工作的要求都在提高，护理人员要在完成本职工作的同时，还要参加继续教育、提高学历、职称晋升，学会整体护理，掌握礼仪服务，熟悉与职业相关的法律知识等。

　　1.1.4工作性质护理工作的连续性，要求昼夜倒班，打乱了生物钟，易使护理人员心境抑郁、心理紧张、焦虑失眠，导致生理功能紊乱，机体免疫力下降造成心身疾病。

　　1.2社会因素社会地位低，护理人员为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，超负荷的劳动得不到相应的报酬，使护理人员有失衡感，更严重的伤害了护理人员的工作积极性;人们的法制观念及自我保护意识不断提高，对护理质量提出了更高的要求。而《医疗事故处理条例》的颁布实施，医疗民事诉讼案例的日益增多，都会造成其心理压力增大。

　　1.3其他因素个人性格气质，工作能力强弱，所处的人际环境，家庭环境等使个人在应对相同压力源时存在差异。适度的压力可产生积极的反应，促使人们集中精力、激发斗志、积极思考，但过高压力容易使个体产生持续紧张和困惑，并出现健康问题。

　　2应对方法

　　2.1提高专业水平根据心血管内科病房的工作特点，要求护理人员加强专科理论学习和操作训练，熟练掌握专科病种的临床表现，护理常规，常用药物的作用、剂量、注意事项、不良反应，各种抢救仪器的使用方法。从而减少工作中的差错和纠纷，降低心理紧张的程度，提高护理质量。

　　2.2保持和谐的人际关系护理人员要善于处理各种人际关系：对病人，要从他们的角度理解他们的感受;以尊敬、信任、宽容等积极的态度对待他们。对同事，要创造团结友爱、和谐的工作氛围。对亲友，要和睦相处，可使自己的苦和乐得到宣泄、分享，取得他们对自己工作的理解和支持，从而保持心理健康、平衡。

　　2.3改善工作环境管理者要努力为护士营造舒适的工作环境，改善办公条件，将护办室、治疗室环境优化，各种物品放置有序，标志明确，便于护士查找。关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良的情绪，指导护理人员释放压力。同时要培养护士积极的情感，加强意志锻炼，提高心理耐受能力。管理者要想方设法丰富护士的业余生活，如组织外出郊游、召开谈心会、生日送小贺卡或小礼品，让护士有一种归属感。

　　2.4科学排班，弹性排班护士长要根据工作量合理的安排人力，实行弹性排班，尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配，充分理解护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，尽可能满足护士的合理要求。

　　2.5加强培训，提高护士的应对能力护理管理者要加大对护士的培训力度，提高护士的基本技能，教育引导护士积极调整心态，树立正确的价值观，学会客观地看待得失。加强培训护士与各种人员的沟通、交流的能力，正确处理各种人际关系。

　　另外，改变当前超负荷的工作状态，增加护士编制。对临床护士多一些关爱鼓励，少一些训斥责备。

　　2.6学会放松自己合理安排自己的休闲时间，经常改变休闲方式。培养多种兴趣，让自己的业余生活过得丰富多彩，轻松愉快。护理的工作压力会影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量。学习和运用积极的应对策略，可以缓解护士的身心耗竭程度，提高护理质量。