护士职业压力的形成与应对措施

【摘要】  当前，护士职业压力问题已是社会的一个严峻问题，这不仅影响护士的身心健康，还影响着护士所提供的护理质量。本文就护士职业压力的形成与应对措施进行探讨，其目的是为了今后能更好地提高护理质量及保护护士的身心健康。

【关键词】  护士;压力;形成;应对措施

　　压力(stress)也称应激，是机体的一种反应模式，当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超出了个体的能力所及的时候，就会体现为压力[1]。护士作为医院医疗活动的一个主体，已不是单纯地执行医嘱，而是以患者的身心健康为中心，围绕患者的生理、心理、社会问题进行的，是脑力和体力相结合的双重劳动。因此，如何采取有效措施应对其压力将是每一位护理人员所面临的问题。

　　1 职业压力形成的原因

　　1.1 超负荷紧张的工作状态

　　护士长期工作在充满了“应激源”的环境中，工作的琐碎、繁重，给护士造成体力上的压力;面对形形色色的患者，要应付生离死别的场面，加重了护士的心理负荷。

　　1.2 护理工作中复杂的人际关系和众多的人际冲突

　　护士在医院处于错综复杂的人际关系之中，如果不能很好地处理，就会陷入人际冲突的困境[2]。 医院就如同一个“小社会”，不仅要面对领导的考查,还要面对患者及其家属的诸多问题,当今患者法律意识增强，“举证责任倒置”给护士也带来了新的挑战。

　　1.3 护士较高期望实现个人价值与不相称社会地位

　　医院要在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展，就必须打出服务质量这张王牌，为患者提供超期望值的服务。尽管护理工作繁杂辛苦、技术性强、风险性高、责任心重，但是护士仍希望自己成为人们心目中真正的“白衣天使”，所以工作勤奋、努力。然而护士在医院的地位、工资及福利待遇相对较低，晋升机会较少，其付出不能得到充分肯定和补偿，而且人民大众对护理工作的重要性认识不足，造成护士心理不平衡，从而产生自卑、沮丧失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。所以护士职业形象紊乱的心理压抑直接影响到护士的身心健康[3]。

　　1.4 心理学知识欠缺

　　心理承受压力能力较差，可应对资源缺乏，不能科学地应用心理学知识调节自己的工作和情绪，造成对压力的易感状态。

　　2 应对措施

　　2.1 提高工作效率，提升业务水平

　　首先护理部要为护士营造良好的学习环境，以各种形式如知识竞赛、操作比武等促进护理人员学习。加强三基三严培训，组织各种应急情况的演练，积极争取外出深造的学习机会。二是加强自身学习。在日常工作中做任何与医疗有关的护理操作，如病情观察、药物治疗，我们都要知其然也要知其所以然。护理工作很多与医疗无关，要提高我们的业务能力，必须勤于思考如病情演变病理过程，给药治疗时，药物作用机理及不良反应等。能力的提升是舒缓压力，维持心理健康的有效途径。

　　2.2 改善护士工作环境，提高护士社会地位

　　作为医院应增加人员配备，以达到护理人力资源合理化、规范化，使护理事业可持续的发展。提高护士的收入，将护理服务工作与经济效益挂钩，并不断创新，以高质量的护理增值服务，为医院取得经济效益，使护士的辛勤劳动得到合理的回报，促进护士的心理平衡，体现护理工作的价值。大力宣传护理事业，使更多人了解“白衣天使”的重要性。

　　2.3 自我心理调适

　　正确认识人生观、价值观，增强心理疏导，必要时进行心理咨询以调节自己的心理状况，恢复心理健康。调节潜意识对自身的评价，积极参加运动锻炼，使身心得到放松，舒缓压力。

　　2.4 正确处理周围关系

　　无论是护患、医护还是护护关系，都应正确维护和处理，主动了解患者心态，与医生做到良好沟通，同事之间相互学习，这样才能让自己在复杂多变的关系中缓解。总之，护士作为医院的一个主体，维护着千千万万生命的健康。人性化管理就要从细节入手，与护士建立理解、支持、友爱的关系，在护士中营造一种相互信任、相互尊重、和谐有序的生活环境和文化氛围，同时在满足护士一般需求的基础上注重提高护士生活质量，最大可能地满足其需求，最大限度地缓解其身心压力，发挥护理工作在维护人类健康中的积极作用。

【参考文献】
  　1 格里格，津马多著.王垒，等译.心理学与生活.北京：人民邮电出版社，2004：380.

　　2 刘玉馥，周莉，秦惠基.护士压力研究进展.国外医学·护理学分册，1998，17(1)：3-5.

　　3 马爱荣.护士压力因素分析及管理对策.河南职工医学院学报，2007，19(2)：160-161.