开展创新实践在妇产科的成效

【摘要】  目的 探讨开展创新实践在妇产科的护理成效。方法 选用本科妇产科护士38人，实施护士分层次管理，以病人为中心，开展一对一导乐创新护理工作，采取随机进行满意度调查分析。结果 通过开展创新工作模式以来，病人满意度、护理质量评分提高，陪护率降低，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 开展创新可有效提高护理质量、病人满意度，降低陪护率。

【关键词】  创新;妇产科;成效

　　创新是发展新方法、新技术和新工作方式的过程，创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准[1]。护理质量的高低直接影响到医院的声誉，也是我们选择护理工作的殊荣。本科结合院内片区成立了护理创新小组，对护理服务进行创新，实施护士分层次管理，通过2011年3月-2012年2月从入院到出院的所有住院病人进行临床实践，取得满意成效。

　　1 一般资料

　　本科两个护理单元，38名护士，工作1~3年12人，4~6年10人，7~10年8人，11年以上8人;学历：中专8人，大专24人，本科6人;职称：护士23人，护师12人，主管护师2人，副主任护师1人。

　　2 方法

　　2.1 加强创新思维

　　发动科室所有护理人员集思广益，开展创新意识，通过本科实际情况由科护士长制订实施方案，并上报护理部。有计划地进行创新相关知识培训，使其了解创新的目的和意义。

　　2.2 加强创新护理小组管理

　　以本科片区成立创新护理小组，由科护士长担任组长，实施护士分层次管理安排工作，并制定组长、成员及各层次人员制度职责，做到人人有责，分工有序。

　　2.3 加强创新实践运用

　　(1)为促进护理服务水平的整体提高，将每周三下午4：00-6：00作为开展创新护理会议时间，进行交流学习，并定期邀请上级领导指导工作，把存在的不足进行整改，分享成功经验，拟订下一步护理工作实施计划。(2)制作爱心小贴示，把每一个细节对患者有益的制作成爱心卡片，分类贴示在产房、病房及易看见的地方，想病人之所想，急病人之所疾，以病人为中心，以人为本，既醒目规范，又保障了患者安全，还提高患者知晓率。(3)为提高护理专科知识，制定专科的文明用语，每天24h排班，进行一对一专科护理导乐孕产妇知识讲解，密切观察产前、产时、产后病情变化。打破传统的重男轻女观念，让病人在实际意义上感觉到护理的特性;在真正意义上感受到本科护理工作对病人的细心、耐心和责任心。这个过程使全体护士长不断通过循证医学完善专科护理、掌握专科护理知识，使他们成为各专科护理学科带头人，从而确保了护理的内涵，使基础护理和专科护理共同成为护理专业发展的双翼[2]。

　　3 效果

　　见表1。表1 开展创新护理前后综合情况比较

　　4 体会

　　通过开展创新实践，明显提高了护理整体水平、提高了护理服务质量。高质量的基础护理不仅需要护士具有丰富的专业理论知识、实践技能和责任心，还要掌握一定的沟通技巧、礼仪礼貌、人文科学知识等[3]。本科开展创新护理工作以来，明显提高了护理人员的专业素质，从根本上提高了护士学习氛围，工作热情，始终贯穿以病人为中心的服务宗旨;护理投诉及因护理不到位而引起的医疗纠纷基本杜绝，对护理工作的满意度也明显提高;坚持以病人为中心，以质量为核心的指导思想全程支持流程，病人及家属普遍感受到护理工作的专业化、规范化、人性化，对护理工作由不放心到放心，由满意到感动，病人家属主动且放心地离开病房，使病房始终保持着安静、舒适的环境，这些全部归功于开展创新，求真务实，给医院及社会带来很大影响，有利于深入推进可持续发展。

【参考文献】
  　　1 韩蔚，吴益芬，樊慧红.医院文化在创新护理服务中的应用.护士进修杂志，2009，24(19):1752-1753.

　　2 陈湘玉.传承护理专业发展进程 开展优质护理服务示范工程.护理管理杂志，2010，10(5):312-313.

　　3 陈向荣，邓胜平，王红.提高基础护理质量的实践与效果.护理管理杂志，2007，7(1)：39-40.