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医院文化是指医院在长期的发展中形成，并为全体员工自觉遵守和奉行的共同价值观、道德伦理观以及智力因素和文化生活，具有社会服务性、信誉至上性、求实创新性、廉洁高效性等特征。是医院所持有目的意识形态和物质财富的总和。加强医院文化建设是管理医院活力的客观要求，也是医院现代化管理的重要手段。笔者就医院文化建设有以下思考。
1 思想政治工作是医院文化建设发展的基础
医院文化建设离不开思想政治工作，医院思想政治工作的内容和要求，也是医院文化建设中必须包含的特定内容。倡导优秀的医院文化，有利于提高职工素质，在医院形成一种协调、宽松、和谐、理解的良好环境，为医院开展思想政治工作打下良好的基础;并且文化的沟通功能，也会使思想政治工作在更高层次上展开。同样，只有强有力的思想政治工作，才能保证医院文化的正确方向，使文化本身发挥其功能。医院文化建设和思想政治工作，是密不可分的，但并不是说医院文化建设仅仅是党务政工口的职责，那种认为“医院文化建设是党务口的工作，与行政无关”的想法和看法是错误的。
2 鼓励创新是医院文化建设的精髓
思维创新是人本观念的表现之一。现代医院要得到长足发展，就必须在经营管理中革新领导层的思维方式，制定切实有效的战略目标，并以此作为医院文化建设的载体。一是思想观念创新。医院文化实质上就是医院全体员工的思想观念。思想观念创新虽然不改变客观事实本身，但改变了员工对客观事实的认识，从而改变了员工的行为和价值取向。如近年来，在院党政领导的大力倡导下，我院全体员工逐步形成了“以病人为中心”、“让患者满意”的价值观，推动了优质服务的深入开展。因此，观念创新是建设创新文化的基础和前提。二是医院管理创新。医院管理创新在医院发展和医院文化建设中具有十分重要的地位。随着知识经济的发展和市场竞争的加剧，管理思想也出现了新的发展趋势，由传统的注重把管理成本降到最低转向追求管理价值增至最高，由追求和谐转向注重创新，由注重管理机构设置转向注重企业文化建设。三是技术创新。技术创新和技术进步是其它创新的手段和技术的保障，只有不断地进行技术创新，将越来越多的先进科学技术直接运用到临床，服务于经营和管理，才能推动整个医院的创新活动，才能形成具有创新活力的医院文化。因此，技术创新就是医院发展的基础，是医院创新的核心。为此，医院要为科技人员创新提供制度保证，创造有利于技术创新的文化氛围。四是服务创新是树立医院形象，提高医院知名度的根本途径，这是一条永远不变的法则。谁把握住了这个法则，谁就能驾驭市场，取得竞争的主动权。因此，只有通过服务创新，调整收治病种，确定学科发展重点，深化优质服务，改善住院环境，降低病人负担，最大程度地不断满足各类病人的需要，才能不断增强医院的市场份额，不断提高两个效益，才能在日益激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。
3 形成人才辈出的
氛围是医院文化建设的根本一个医院兴旺与否，人气聚集与否，用人制度和培养人才起着较为关键的作用，这正是人本观念的根本所在。市场经济是竞争经济，而竞争的根本在于人。一是要建立科学合理人才培训与激励机制，实施人本管理的宗旨就是要激发人的创造力，推动人的自由发展。在医疗市场竞争日益激烈的形势下，医院文化建设必须体现这一理念，在人力资源开发和用人制度上建立科学合理的机制，要把医院变成学习型组织，把组织学习作为医院建设的有机组成部分，建立培训计划，鼓励学习，在医院内部形成人人好学，个个进步的氛围。要突出激励机制、体现竞争原则，实行公开、公平、竞争、择优的人才制度，做到能者上，平者让，庸者下，达到人尽其才，才尽其用。二是要建立挂钩的分配制度。要创造一个人才辈出的良好环境，必须高度将员工的报酬与医院的效益挂钩，使个人的发展与医院的发展服务结合起来。要向现代企业学习、尽快建立起有效考核制度，在按劳分配，兼顾公平的同时，也要按生产要素、责任、风险进行分配，提高科技人员临床创新热情，激发他们创新的积极性。
4 优质服务是医院文化传播的载体
优质服务是医院一种文化品牌的宣言，医务人员提供服务的载体，传达了医院以病人为中心的理念，优质服务是一种形象标志，展现了此医院与彼医院的不同特点，能让病人体会到独特的信任和满足。医院文化建设逐步正确确立医院群体价值观。在市场经济条件下，确立什么样的价值意义重大。医院要生存、要发展，就要注重经济效益，但不能以经济效益为目的，要在为病人提供优质服务的前提下，即在追求社会效益的同时追求经济效益。特别是在当前，医院领导者更应正确引导、干预并规范职工行为，帮助其树立正确的人生观、价值观和社会生活奋斗目标，把以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务作为行为取向，在社会的全面发展进步中实现个人的人生价值。
作者单位:271613山东省肥城矿业集团中心医院综合办公室
（编辑 黄杰）