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我院是一所驻军医院，担负着藏南方圆450公里范围内上万官兵的医疗、预防、保健任务。面对市场经济条件下竞争日益激烈，科技信息高速发展的新形势，做到卫勤保障有力，是摆在我们面前的一项新课题。近年来我院采取加大自身建设力度，狠抓医德医风建设、强化专业人才培养，提高诊疗技术水平等措施，使我院为部队服务工作收到了满意的效果，多次受到上级有关部门的肯定和表彰。军队医院如何进一步加强医疗服务质量，增强部队战斗力、凝聚力，应着重限于以下几个方面。
1 理清思路，加强自身建设
军队医院坚持为兵服务的正确方向，是军队医院的宗旨，也是军队医院与地方医院的根本区别。基层卫生服务保障能力直接影响到军队官兵的健康水平，其服务工作是沟通领导机关和基层官兵的桥梁，是贴进官兵、为基层服务的一个重要“窗口”。 加强军队医院管理。目前，驻军医院在经费、人才、编制和装备等方面普遍存在不少困难。随着改革开放的深入发展和军队医院对外有偿服务的展开，给军队医院带来了新的契机，拓宽了服务领域也弥补了经费不足，促进了医院的发展。为了不受拜金主义的影响，要切实搞好为军服务工作，我院组织医务人员学习有关文件，从政治高度出发，统一认识为基层官兵服务的重要性。另外院常委专家们还每天轮流到门诊坐诊，并解决官兵在就诊过程中的困难和需求。力求以热情、耐心、细致的服务把患者至上、信誉第一的精神落实到日常医疗服务中。
大力提高专业技术水平。近年来，医院大力加强专业人才培养。每年派业务骨干到内地学习;并定期派人到基层医院做好传、帮、带等工作;广泛开展岗位练兵和卫勤保障科技练兵活动;采取多种途径搞好医护人员的在职培训;着力培养复合型人才，全面提高医护人员的业务技能，高标准完成好本级收治任务。
2 完善措施，加强医患交流
随着依法治军步伐加快，广大官兵的民主意识愈来愈强。医护人员在提供医疗服务时，必须摆正位置、讲究方法，才能有效地进行医患之间的沟通，顺利开展诊疗工作。为了更好地提高医院的卫勤保障能力，为部队提供方便、快捷、优质、高效的医疗服务，医院按照军人优先的原则建立了“军人就诊绿色通道”，并制定了一系列具体措施方便军人就医。为构建良好的医患关系，医院开展了卫生法规常识教育，尤其是《传染病防治法》、《卫生条例》等有关法律、法规的宣传教育，提高了广大官兵的卫生法规意识，融洽了医患关系。通过法制化管理，以卫生防护、预防接种、卫生监督等有关法规及配套制度为依据，依法进行卫生管理，有效保障官兵健康。
为了牢固树立为兵服务思想，广泛开展医德医风教育，规范医护人员的医疗行为，倡导医护人员视官兵如亲人，视患者如朋友，做到接待热心，解疑耐心，检查细心，治疗专心，努力营造温馨的就医环境。
近年来，大量医药广告对官兵就医观念的影响越来越大，用新药、特药、贵重药的要求也越来越普遍。各级医护人员应教育、引导官兵树立合理的用药观念，贵重药品不一定对症，合理用药才能有效治疗，尽量减少医患分歧。对于患重病及特殊疾病的官兵，以耐心、细心和诚心，积极、妥善处置，依照相关法规和文件， 尽可能为其创造较好的就医条件，努力解决医疗急需经费和实际困难，避免激化医患矛盾。
通过一系列措施的实施，有效地保障了部队官兵的健康，深受部队官兵及上级机关的好评。
3 科学管理，满足官兵的基本医疗需求
要使为兵服务工作能稳步、健康发展，离不开科学管理，基层官兵训练任务重、生活节奏快、环境条件比较艰苦，在遇到困难和挫折时思想上容易出现一些波动，特别是在患病期间，如能及时提供优质的医疗服务，对增强部队凝聚力将产生积极作用。因此，对于基层部队来说医疗保障是一件大事。医院每年根据实际需要，拿出一部分机动经费用于解决官兵看病吃药问题，以缓解卫生经费不足与官兵医疗需求增长之间的矛盾，同时也进一步加强了对医院卫生经费开支的监督和管理，保证经费及时足额到位，专款专用，确保官兵正常的医疗需求。医院根据部队训练任务和季节的不同，有侧重地加强了专项卫生防病工作。如新兵进藏集训阶段要突出抓好训练伤的防治，同时大力宣传急进高原后的自我保护和注意事项，夏、秋季重点加强对肠道传染病和食物中毒等疾病的防治等。落实各项医疗服务制度，坚持下基层巡诊，送医送药到一线，为广大官兵就医提供便利条件。 另外，据调查，现代人群中出现心理问题十分普遍。军队是高度集中、纪律严明的特殊群体，心理卫生工作要引起高度重视。对此，医院积极发挥专业优势，搞好心理卫生教育，开展健康咨询活动，及时消除心理障碍，切实提高官兵的心理承受能力和认知水平，为确保部队安全、稳定服务。为了完善管理机制，医院建立了为兵服务医护质量考评组;并将为兵服务工作质量好坏与科室的年终评比及个人进步挂钩，实行一票否决，以保证医院制定的各项工作制度落到实处，同时建立健全监控措施。
通过有效地管理机制，保证了医院的为兵服务有效地健康发展。
作者单位:856000西藏山南解放军第41医院（编辑云 清）