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世界的发展是文明社会的发展，也是文化的发展，为此有人预言，文化就是明天的经济。医院文化是社会文化的一个组成部分，医院文化是随着社会文化发展而发展的，可以这样说，医院发展如何，要看医院文化建设得如何，特别是中国步入了社会主义市场经济的时代，并加入了WTO后，医疗市场与其他行业一样，进入了竞争发展的时代，要在医疗市场站住脚，必须抓好医院的文化建设，才能促进医院发展。
1 医院文化的重要性
1.1 医院文化是医院整体素质的一个重要标志 医院文化是灵魂、信念、准则和动力，是医院管理的高级形态，建设一个优秀而又富于成效的现代化医院，可以起到凝聚医护员工的精神力量，增进团队协作氛围，提高工作效率;可以完善和健全医院的各项制度建设，提高医院管理水平;可以改善医院的服务环境和服务设施，提高医院的服务质量;可以树立医院信誉和品牌的良好形象，提高社会的竞争力。医院文化建设涵盖了医院发展的各个方面和整个过程，医院文化建设的深度就成了医院整体素质的高度。
1.2 医院文化是医院两个文明建设的重要内容 医院文化建设既是医院两个文明建设的重要内容，也是医院两个文明建设的先导，正如人类社会发展过程所展示的那样，社会文明的每一步都证明是人类物质文明和精神文明的产物。医院的发展史也同样证明了这一点，是医院两个文明建设的产物。那么作为医院两个文明建设的先导的医院文化，就成为医院建设的重要内容。医院文化涵盖了医院精神、医护员工和管理者的理念、医务服务文化、医药科技素养、医院环境文化、医疗保障素质等诸多方面，而这些医院文化建设都为医院两个文明建设打下了坚实基础，为医院发展创造了良好的环境。
1.3 医院文化是医院增强医疗市场竞争力的基石 医院的发展在社会主义市场经济中，特别是在中国加入了WTO后，打破了公立医院一统天下的局面，也像社会上各行各业一样进入了竞争发展时代，多种经济成分必然产生竞争发展的格局，要在医疗市场站稳脚跟，发展壮大，就要把医院文化建设搞好，因为医院文化建设展示的是一所医院的整体形象，医院文化从医院物质文化中展示医院的建筑、环境、设备、技术的素质，从医院的管理文化展示医院的管理理念、体制、制度建设的先进和效果，从医院精神文化中展示医护员工的团结互助进取向上的精神风貌，从医院的物质、管理、精神文化建设，促进医院的发展，展示医院的形象，提高医院的竞争力。
2 医院文化建设要确立以人为本的宗旨
医院的服务对象是病人。以病人为中心是医院的办院宗旨，也是医院改善医疗服务的重要举措，也是医院文化建设的落脚点。
2.1 医院文化建设要以人为对象 以人为本就是要以人为中心的软管理，强调从人的需要出发，了解人的思想，掌握人的特长，挖掘人的潜力，调动人的积极性，发挥人的创造才能，形成人尽其才，使全体员工都能发挥自己的才能，在为病人的服务中创造财富。以人为中心还要强调尊重人、关心人，不管是医院的各级干部还是群众，不管是医师、护士还是公务员，都要在制度、法律的前提下同等对待，要关心员工的生活，帮助解决他们的困难，给他们提供实现自我价值的舞台，从而达到充分发挥全体员工潜力的目的。
2.2 医院文化建设要以提高人的素质为出发点 以人为本就要从人的素质抓起，人是决定医院能否健康发展的基础，为此提高人的素质就成为医院文化建设的重要内容，医院文化建设的一个重要内容就是持之以恒地抓好医护员工的培训教育工作，建立科学合理的人才培训和激励机制，创造有利于人才成长的良好氛围，使全院职工的精神面貌、服务礼仪、工作质量、医护水平等方面都能达到质的变化，造就一批人才，使职工个人的发展与医院的发展目标紧密结合起来，以提高医院竞争力。
2.3 医院文化建设要创造人性化的医疗环境 以人为本还要从病人的服务环境抓起，随着社会的发展，生活水平的提高，人对医院的需求也从单一的服务态度，技术水平扩大到服务环境和服务设施上来，从病人的精神生活要求来看，更希望达到人在医院身在家的感觉，改变“白色”一统天下的格局，室外建设园林化，室内装璜宾馆化，病区装饰配置家庭化，也就是医院要创造一个家庭式的服务环境，使病人有宾至如归的感觉，使医院的服务达到更高的境界。
3 医院文化建设要做到三个结合
医院文化建设是医院管理工作中的软任务，至今不少医院在制定工作计划中并没有写进去，但在工作中会体现出来，因此会出现似有似无的感觉。为了把医院文化建设落到实处，就要做到三个结合。
3.1 医院文化建设必须与医院中心工作相结合 医院的中心工作是医疗工作，医院文化建设就必须围绕医疗这个中心工作开展。医院文化工作要以医疗工作为依托，产生于医疗工作的过程中，又为医疗业务工作服务，医院文化工作是医院建设和发展的加油站。在社会主义市场经济多种经济成分共存的条件下，要使医院健康发展，提高医院的两个效益，就更要在抓医疗这个中心工作的同时，把医院文化建设搞好。
3.2 医院文化建设必须与精神文明建设相结合 医院精神文明建设是医院两个文明建设的重要组成部分，医院精神文明建设就要以医院文化建设为载体，促进医院精神文明建设，使医院文化建设与医院文明建设有机地结合起来。医院文化建设通过学习培训，提高人的自我修养，服务理念，业务素养，熏陶人的心理，培育出有高尚品质，优良技术，高素质的人才，为医院综合素质的提高打下坚实的基础。
3.3 医院文化建设必须与医院管理工作相结合 医院管理工作是医院的基本工作体制，医院管理工作涵盖了医院工作的全部，要搞好医院文化建设就必须与医院管理工作相结合，纳入医院管理体系，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工会、共青团、妇联和各部门共同抓，把医院文化建设纳入医院考核系统，定期研究、布置实施，定期检查、考核评估，促进医院的建设和发展，提高医院综合效益，提高医院的竞争力。
医院文化建设随着社会的发展而发展，并且应该走在社会发展的前沿，因为医院是为病人服务的崇高职业，所以医院建设必须把文化建设放在重要位置上，与医院精神文明建设和医疗业务质量一样，常抓不懈，抓出品牌和成效。
（编辑思 玉）
作者单位:200086上海长江医院