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我国自建立社会主义市场经济体制以来，国民经济和社会发展的各方面都在发生着巨大的变化。为适应市场经济发展，作为国民经济重要组成部分的卫生事业也必须在改革中同步发展。作为卫生体系中的医疗机构在非国有经济迅速发展的同时，在行业内形成了以公立医院为主导，盈利性医院等多种经济成分并存的所有制结构，即出现了民营机构。华夏医院管理集团是由济南华夏医院经改制发展而来的。1998年集团创始人陈建煌独资收购了济南华夏医院。当时，医院面临倒闭，职工只有20多人。经改制，现已发展成为拥有10多家综合性医院及医学研究院的医院管理集团，成员医院分布在北京、上海、济南、武汉、南昌、太原等地，员工2000多人。其中济南、武汉、太原、南昌、呼和浩特市5家医院在当地成为最大规模的民营医院。在发展同时注重实施创新的战略，以创新求突破。
1 观念创新:实现思想认识上重大突破
要实现医院集团超常规、跳跃式发展，首先应进行观念上的创新。在50多年国有医院医疗体制思维下，转变医院职工的医疗经营意识尤为重要。特别是在我国加入世贸之后，民族经济不断融入世界经济一体化，市场竞争日趋剧烈，在这种情况下，民营医院要充分发挥其机制灵活、信息灵敏、贴近患者需求的优势，率先占领市场，以取得主动，获取经验，尽早总结中国式民营医院的管理方式，使集团跻身国内民营医院集团的领头地位，成为医院集团运营模式的开创者。
2 体制创新:实现管理机制重大突破
目前，国有医院大部分存在法人治理结构、产权制度不合理等问题。所以集团鼓励产权制度创新，由个人独资经营逐步变为与其他私人资本结合，由家族资本转为与社会资本结合，这样有利于做大做强。
医院集团是一个多法人的服务组织。其成员医院在法律上都是独立的法人单位，承担着相对独立的民事责任和义务。在经营管理上根据地区的不同有相应的自主性。但是，作为医院集团的成员之一，要受医院集团章程和内部管理体制的制约，其行为必然考虑医院集团整体利益的协调一致。一定程度的集权统一管理保证医院集团发展战略的实施。医院经营不同于其他行业，是高风险、重责任的行业。为了降低风险、分担责任，除董事会成员持有股份外，总经理（院长）也持有一定的股份。除资本股、管理股外还有个人风险股。这样有利于提高管理水平，降低风险。同时引导管理人员按市场规律办事，帮助他们科学管理，激励他们进行制度创新。
3 科技创新:提高民营医院竞争力
国有医院历史较长，实力雄厚，大型医疗设备都很先进，而且多年来国家一直投入资金，各种高科技成果均来自国有医院研究。但由于体制等原因，科技成果转化为临床应用速度较慢。集团医学医药研究院首先开发100多个品种。对效益好，能适应患者需求的产品进行投资。为了能使此战略顺利实施，集团与美国合资成立中美合资美迪西上海生物制药公司，并取得多个专利药品，开发了一系列有知识产权的产品。根据投资回报，公司给予开发人员一定回报或股份，鼓励持续创新。
4 管理创新:推进集团发展速度
改变传统医院的管理方式，使管理水平不断提高是民营医院提高竞争力必须经历的过程。民营医院各层管理者的素质均有待提高。目前中国医院都存在医学权威专家的行政管理模式。他们缺少市场需求意识，管理效率低。如集团董事长陈建煌有医学教育背景，在他五年的管理中经营效益很好，但随着集团医院成员的不断增加，规模不断扩大，管理问题越来越突出。在两年的EMBA的学习过程中，对集团管理现状有更深刻的认识，所以不惜重金吸引高素质专业管理人才。现有集团高级管理人员有国内、外受过MBA教育的人员30多人。各医院在强调专业管理同时，提出企业管理要与传统医院管理相结合，院长与营销部、人力资源部成立管理委员会对医院具体管理问题进行研究。同时开展集团各成员医院的学习与交流。借鉴国内外先进医院管理经验，总结失败管理教训，少走弯路，少出差错。同时和科研院校、行业协会联合获取第一手资料。在各医院树立管理经营典型，开展教育推广，制定更新管理公约。建立有效沟通协调机制。共同促进集团内部健康发展。
5 人才战略创新:是民营医院发展的关键
国有医院经过几十年人才培养，已经培养出一大批优秀人才、专家。民营医院真正起步才两三年，是不可能造就名医和专家的。弥补这方面的弱势还需要经过若干年临床经验的积累，提高医生与患者的沟通水平，加强医学研究成果的转化，提升民营医院的形象，加强品牌建设等。引进一名优秀人才能带动一个学科的发展，甚至关系到一个医院的兴衰。所以在现有情况下引进人才是关键。中国人崇拜专家，所以要将引进专家、树立专家形象、树立专家权威作为人才战略的核心。聘请专家级的医生，尽一切可能满足专家需求，在医院里树立尊敬医生的思想，尊重医生的工作习惯和价值观念。要塑造适合医生工作的企业文化，鼓励提高自身素质和增加对医院的责任感等。纵观国内外医院的管理经验，人才战略是医院发展和创新的关键。
6 营销创新:在优化民营经济环境上实现重大突破
“营销”这个词在医疗行业并不是很热的词汇，“看医生挤死人”是百姓在名医院看病的写照。人们更相信名医院的技术权威，为了能到名医院就诊，不惜“甩红包”，“跑长途”。所以医疗市场完全是“卖方市场”，形成了医院不需要营销的观念。这是由于医疗资源分配不均衡及其他历史原因造成的。从另外一个角度来看，许多中小医院没人进，这是医院两极分化的反映，同时造成了医疗资源的浪费。
但是，在名医院看病却有很多种不方便，第一，多数病人就医难，得到的服务差。挂号、候诊、拿药排队，医生看病马虎，只管开药，懒得给病人介绍病情等已经成为中国老百姓看病经历的写照。第二，再有名的医院也不可能提供全方位的服务，因为疾病的种类多，名医院也只能在其中的几种上保持优势和权威。总而言之，名医院已经不能满足百姓的医疗需求，这为民营医院的发展提供了巨大的发展空间。
民营医院要准确定位，针对知名医院的不足，树立为患者服务的理念，为患者提供优质的服务，并推出特色医疗项目，避开名医院的优势项目，对不同群体进行细分，满足不同病人的需求。做到见效快，治病时间少，痛苦少、服务好、效率高等特点。进行服务创新，提高医生的服务意识，加强与病人的主动沟通。改善住院环境，提供家庭式病房等。
民营医院要进行广告宣传并制定和执行品牌营销战略。人们看病的习惯是几十年形成的，多数人一直习惯在同一家医院看病。要改变这种行为就要进行有效的宣传。民营医院历史短，影响力小，如果要在较短时间提高知名度，应采用多种渠道进行宣传，展示医院的就诊环境、技术力量、治疗方法的创新和服务理念。品牌宣传和针对性促销宣传并举，才能适应目前医疗机构的竞争格局。
（编辑子 涵）
作者单位:250031山东省济南华夏医院
100044北京前海医院