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随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们的健康观念和医学模式已发生了转变，医院的服务功能不断扩大，从印象中所认为“医院只是照顾病患的地方”的传统观念正逐步转变为“照顾健康的地方”，医院已成为推行健康的重要场所，如何开拓医院为健康服务的领域，我们进行了初步实践。
1 以健康为中心，构筑全面健康管理模式
长期以来，医院的服务和经营理念是以“病人为中心”，这样的服务理念导致医院把服务局限于病人，而现代社会由于经济的发展和人民文化水平、消费水平的提高，人们对健康需求赋予医院的职能和任务已大大超过了传统意义上的“治病救人”，人们对医院服务的需求和期望值越来越高，患者不仅希望治好病，保住生命，而且希望提高生活质量和生命质量，亚健康和健康人群也希望得到较好的卫生保健条件，增进健康，提高生活质量。因此医院的服务理念应紧紧围绕着以“健康为中心”，这一理念要求医院面对的不仅仅是传统意义上的患者，还要涵盖占人群90％左右的亚健康和健康人群，这将使医院的功能和内涵扩大，反过来又刺激了现代人的健康需求和健康消费，形成良性互动效应。我院从2002年开始成立了健康体检中心，其任务就是以健康体检为支点，形成“健康需求—健康体检—健康诊断—健康咨询—健康教育—疾病治疗”全面的健康管理模式。通过3年多的实践，这种全面的健康管理模式确实产生了良好的效应，既扩大和提高了医院的知名度，又增强了对广大健康人群的吸引力，同时盘活了医院的人才、设备、场地等资源，产生了良好的社会和经济效益。
2 以科学化管理，发挥医院健康管理优势
随着人们自我保健意识的增强，关注健康逐渐成为现代人生活中一个不可缺少的部分，健康体检的需求越来越高，一时间各种类别的体检中心如雨后春笋般遍地开花，面对这种状况，我们感到一定要发挥医院“医、教、研”优势，科学管理，才能提高社会和经济效益。
2.1 独立场地，优化服务环境 我们把为健康和亚健康人群服务的体检健康服务项目，从医疗科室分离出来，成立了相对独立的健康体检中心，体检中心面积800余平方米，设有内科、外科、眼科、五官科、妇科、抽血、心电图、B超室、放射和健康咨询室，提供从收费、检查、咨询等一门式服务，优化了服务环境，既方便了受检者，又阻断了感染源。同时医院其他的高精尖设备也随时为体检者提供后盾，如螺旋CT、核医学扫描（ECT）、骨密度检测仪、TCD、电子内镜等。
2.2 人员齐全，保障服务质量 我们为体检中心配备了一支经验丰富，技术精良的医疗队伍，其中4名专职的副主任医生，4名主治医师，保证平时的体检服务医疗质量，必要时还组织医院各部门的专家会诊，充分利用医院强大的人才资源，发挥医院的诊治优势，使受检者受益。3年来早期诊断了多例严重疾病，挽救和延长了许多生命。
2.3 全天开放，方便体检人群 我们在体检中心实行了8小时开放制，就好似体检门诊，个人体检者随到随做，体检报告随到随取，同时也方便了需事先联系体检工作和事后健康咨询者。
2.4 灵活机动，提供个性化服务 由于社会发展的不平衡，健康需求也不平衡，呈现出多层次、多样化、个性化的特征，我们根据不同年龄、不同层次、不同职业、不同收入设置了不同的个性化体检套餐，同时还提供价格低至5元和高至2000元不等的自选单项检查项目，俨然一个“体检超市”，深受体检单位和个人的欢迎。
2.5 计算机管理，提高质量和效率 为对体检工作进行更科学和先进的管理，我们不惜花费人力、物力，投入了近百万元开发了医院体检信息管理系统，利用计算机对体检工作流程、结果收集、结论汇总、报表统计、资料保存、资料分析进行运作和管理，大大提高了体检质量和效率，使体检工作科学化、系统化和数字化。
2.6 耐心周到，做好协调工作 体检工作协调好，可以为医院与院外各单位之间架起纽带与桥梁，由于我们优质的体检服务，我们与许多单位保持了密切的联系，大家互相支持、互相帮助，在双方遇到困难时，对方均会全力以赴提供帮助，同时也为医院带来了许多固定的医疗资源。
2.7 配合临床，开展科研工作 由于实行了体检档案计算机管理，对科研工作的开展带来了极大的方便。体检资料具有系统、完整的优点，容易整理和分析，体检中心与各临床科室合作（如中心实验室、营养室、功能科、职业病等），积极开展科研工作，发表了多篇论文。同时为临床科室完成科研提供了资料。
2.8 健康教育，提高保健意识 在健康体检工作中融入健康教育是提高人们保健意识的重要措施。通过体检，了解受检者的健康状况，可有针对性的引导人们对自身的健康及早建立“预防胜于治疗”的健康观念，养成良好的生活习惯，戒除有害健康的不良嗜好，减少患病的几率。
几年的工作实践，我院以“健康为中心”为理念，以健康体检为支点，形成“健康需求—健康体检—健康诊断—健康咨询—健康教育—疾病治疗”全面的健康管理模式，取得了良好的效果，使医院真正成为健康的守护神。
作者单位： 200031 上海，上海市徐汇区中心医院
(编辑：杨 熠)