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在当今医院工作中，后勤保障都表现出不适应的问题，笔者就如何加强后勤管理提出几点见解。
1 坚持科学发展观，树立三个观念
笔者认为应将科学的发展观与建设“和谐社会”的思想有机地融入医院的后勤工作中，在以后的工作中树立三个观念。
1.1 以人为本的观念 “以人为本”就是要在工作内容、方式、方法上体现人性，考虑人情，保持人与自然的和谐统一。在日常维修中，要因地制宜、因时制宜，努力为职工、病员和住户创建一个安全、温暖的工作和生活环境，提供一个方便、舒适的办公及休养生息场所，充分展现动力工作者的风采。
1.2 统筹规划的观念 用发展的眼光去设计、去规划，要有远见。规划不好是最大的浪费，凡事要通盘考虑，要一步规划到位，再根据实际情况逐步实施。如我院铺设电缆时，考虑到未来用电和线路维护；架设暖气水管时，考虑若干年后的维修、收费；设计排水沟要注意防洪通畅，不影响交通、绿化和维修。
1.3 实用耐用的观念 在实际工作中，特别是在物业建设方面要坚持实用耐用的观念。各类建筑物的主要功能是其使用功能，在设计建造时，一定要从日后使用、维护的角度去考虑，从充分发挥使用功能的角度去思考。要严把维修服务、材料质量关，要选好的、用好的，质量一定要有保障。
2 加强内部管理，提高服务水平
加强内部管理，提高服务水平是后勤管理的核心，二者相互依存，互为促进。
2.1 强化服务意识 树立一切从诊疗工作需要出发，主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。如我院倡导医院以病人为中心，后勤系统和职能科室做到想临床一线之所想，急临床一线之所急，干临床一线之所需，收到了明显成效。后勤部门坚持以临床一线为中心应体现在几个方面：一是经常深入病房、门诊和科室，了解其需要什么、缺什么、存在什么困难和问题；二是要送物送货上门；三是要坚守岗位，水电维修和供氧、供汽部门的值班人员严禁脱岗，对违反制度造成不良后果的要严肃查处。要强化责任制，对临床一线反映的问题和故障要及时加以解决，确保设备设施的完好和水、电、氧、汽的正常供给。
2.2 加强经济核算，完善材料费用管理 后勤会计要根据材料市场行情变动趋势，结合后勤实际经营和资金状况，参与大宗原材料的商务洽谈和签订合同，利用专业的经济头脑作出市场分析，避免不必要的商务纠纷，使库存数量和采购价格趋于合理，避免因供应不及时造成停工待料现象，又防止了盲目采购造成库存积压而带来的经济损失。根据各项期间活动费用及其可变因素的对比，即与上期、往年、预算等指标对比作出分析后查找原因，提出可控制和节约费用方案；对采购、保管、维修各环节进行全面跟踪监控，促进后勤改善经营管理，不断提高后勤工作效率。
3 重视技能人才，加强岗位培训
什么是人才？社会需要的就是人才。科学家、医学专家是人才，高等技工、技师也是人才。随着各类后勤保障业的机械化、自动化水平的提高，服务对象环境意识的增强，人们对服务水平的要求也越来越高。作为后勤工作部门，不仅需要一批懂管理、善经营的领导，而且也需要一大批高水平的技工，如电工、水工、管工、锅炉工等。未来的后勤工作一方面要求结合后勤职工和后勤工作的特点，采取多种形式，加强技能培训；另一方面要加大对技能、实干型人才的奖励力度，提高工资待遇。在广大职工中树立劳动光荣、技术光荣、凭技术服人、靠劳动吃饭的思想和观念，苦练岗位绝活，争当先进工人，逐步提高后勤人员的岗位技能水平。
4 狠抓安全，保障服务
供水、供电、供暖、维修系统的安全作业，人命关天，安全是一切工作重中之重，安全具有一票否决权。如动力科的每位职工都必须时刻绷紧“安全”这根弦，将安全工作放在一切工作的首要位置来抓；供水工要确保用水安全；电工要安全操作；司机要确保行车安全；管工、焊工都按安全技术操作标准作业。每个人都应明白自己的工作职责，进行准确的工作定位，懂得什么事情是第一位的、必须要做的，而且是必须做好的，面对繁杂的事务，确保忙而不乱、分清主次、井然有序，保质保量地为医疗一线服务。
笔者认为后勤工作具体、繁杂，动力、总务等各部门的全体员工需一如既往地做到眼勤、腿勤，保持一颗为职工服务的热心和爱心，把职工生活、办公涉及后勤方面的事当成自己的事去干、去办，积极、主动、耐心地服务。
作者单位： 215006 江苏苏州，苏州大学附属第一医院
(编辑：周 蕊)