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【摘要】 高新科技的介入，使医院图书馆的藏书内容也发生了变化，在这种情况下，医院图书馆的功能和任务将得到更新与扩展。
关键词 因特网 医院图书馆 任务
著名科学家，人大常委会副委员长周长召2002年9月27日视察中国科学院文献情报中心时指出:“当今社会信息竞争越来越激烈，无论做科研的，还是做企业的，谁能把握住信息，谁就能获益。我们中国科学院图书馆所做的事情就是让科研工作者尽快获得自己所需要的信息，实现数字实时服务”。近几年我国已提出并开始实施文献信息资料共建共享的“金智工程”，力争把各高校图书馆的文献信息纳入“中国教育和科研计算机网络（CERNET）”，让各校师生能在网上检索到全国主要大学的书目数据和书刊全文信息。实施这一工程的最终目标是:以“金智工程”为“龙头”，带动全国各高校图书馆、公共图书馆、科技情报所等有关图书情报单位布点联网，建成“中国图书情报机构信息网络系统”，通过该系统使图书情报机构利用计算机网络为全国用户提供书目信息、馆际互借、信息咨询、复制等服务。未来图书馆在以下几个方面有所改变，扩大和完善了它的功能与作用。
1 未来图书馆馆藏模式，将由单一的印刷型文献向电子文献和网上文献转化
极大地扩增了馆藏信息，到那时任何图书馆都不能用藏书量来比较馆的大小，而是通过提供的信息量来比较，这种情况在医学图书馆也不例外。这些年，我国许多医学图书馆和医学情报研究机构大都先后引进了Medline/CD-ROM，File Science/CD-ROM等光盘系统，由于它们具有容量大、价格低、检索快等优点，倍受用户和读者喜爱，再加上Internet网的大量使用，许多医学图书馆也能上网，检索到各类信息。
2 专科图书馆的服务从一般服务发展成为参考服务
21世纪的图书馆将更重视高品质的服务，图书馆过去往往比较强调量的服务，而很少重视质的服务。开架借阅方式在图书馆的发展史上可以说是一次质的飞跃，它缩短了人与书的距离，但读者还需要花费许多精力去寻找所需信息，而在将来，评价一个医院图书馆的馆员是否合格，只有努力改变形象成为名副其实的“知识宇航员”，“信息咨询家”，并具有图书馆专业知识、医学知识、网络知识以及一些先进设备的使用知识，具有很强的动手能力和判断力。图书馆馆员应用这些知识与技能，以最快的方法帮助读者全面准确地查找信息。
3 医院图书馆除了拥有纸张性书刊还拥有一些新的形式 馆藏理论由强调“拥有”到注重检索利用，充分发挥医院图书馆网页的作用，采用最方便的直观方式，详尽地揭示本馆的各类文献，尤其是纸介质文献，如电子杂志、联机教科书、光盘式参考书、视频书等。网络化无疑是医院图书馆中各种传递方式中最为有效的，先进技术的采用将会给网络带来无尽的生命力。世界图书馆发展至今已吸收了许多新技术，如:电子原件传真、国家图书馆远程通讯系统、人造卫星通讯等，这些新技术的应用，减少了远程通讯的成本，打破了国际疆界，使世界的资料网络化早日实现成为可能。到那时医学工作者就可以随时在世界上的任何地点查到其它任何地点的信息。
4 医疗服务向社会、家庭等各领域延伸
对外开放已成为图书馆发展的潮流，不仅公共图书馆向社会开放，就连大学图书馆，科研院所图书馆也开始对外开放，使信息真正成为人类共同的财富。医学图书馆的活动舞台，服务对象正向社会家庭延伸，与社会结成紧密的联系，成为社区服务的一环。例如每一个社区都会配备一家社区医院，在社区医院中，可以通过网络对人们进行医学知识的普及和一些医疗技术方法的指导，病人在家中就可以通过计算机向医生讲述自己的症状，医生可以根据病人的叙述确定挂哪一科的号，告诉病人需要在看病时做哪一些准备，减少病人往返的麻烦，还可以在家中预约挂号，医生也可以通过互联网对病人进行心理咨询、用药指导等。
5 大众健康教育/病人教育信息服务（Consumer health/patient education information services）
医学图书馆医学信息服务部应利用图书馆现有信息资源及网上病人教育资源，进行病人教育信息及网络技术开发，为病人及其家属在网上搜集、组织有使用价值的可读性强的大众健康病人教育信息，同时，也注意收藏一定数量的相关的医药知识科普读物，剪辑不同病种的大众健康知识，免费为患者提供各种生动活泼的医学科普知识彩色传单，帮助公共图书馆、医院图书馆，开展病人教育信息服务工作。医院图书馆的这项服务还可以促进医疗保健事业的发展。例如:美国电子信息系统的应用，可以每年节约保健费1000亿美元，极大地改善全民的健康状况。未来几年，我国将进入老龄化社会，目前大多数社区都成立老年活动中心，随着人们保健意识的增强，老年人更加需要了解和增加一些医疗保健意识，医院图书馆可以向老年人提供文摘、简报等形式的信息或组织医学科普讲座，用通俗易懂的语言，深入浅出地向老年人及其家属讲解一些专科病种的病因、治疗和预防以及食疗方面的知识，最大限度地发挥医学图书馆的服务功能。
6 聊天式参考服务（Chat reference services）
也叫实时或在线参考服务（Real-time or live reference services），是以聊天技术wed联系中心软件技术为基础，由参考馆员在虚拟聊天空间“直接”面对用户的一种同步或实时的交互式参考服务。医务工作者可以在家里或办公室通过电话拨号入网，查寻馆内的信息资源，或向馆员提出问题。专科医院图书馆可担负起一个地区某个专科医学领域中的信息枢纽或节点作用，成为该地区此专业的信息中心，聊天式参考服务应是网络参考服务和传统参考服务方式的一个有效的补充。
7 建立病人图书馆，拓展阅读治疗服务
病人图书馆的建立是传统服务观念的更新，是医院建立新型医患关系的需要，阅读治疗可以稳定病人的情绪，获得医疗信息，享受阅读的乐趣，提高自身的修养等，这也是当前图书馆业务活动的重要补充和延伸。还可以指导病人和家属从因特网上获取有用的卫生保健信息，但在因特网上要找到实用的高质量的信息并非易事，因此，应从网上医疗信息的质量、网站选择标准、网上医学信息的选择方法等方面帮助病人和家属有效利用因特网上的医学信息。
8 为解决医疗纠纷服务
医疗纠纷是指在整个诊疗过程中，病人对医务人员或医疗机构的服务不满意，或医患双方对诊疗结果及其发生原因存在不同看法而导致双方发生的争执。医院图书馆应发挥自身的作用，如增加收藏有关医疗护理规范、标准和医疗纠纷处理类及法律类的书籍，收集有关医疗纠纷的实例，提供给医务工作者及领导，提醒并帮助他们及时纠正其不良的作风或错误的操作习惯，减少差错。由于病人可以通过到图书馆阅读相关病情的知识，了解治疗程序，病人和大夫之间就可以减少不必要的误会，避免或减少医疗纠纷的发生。医院图书馆的最终目标是凭借自身信息资源和专业化人才优势，对全社会敞开窗口服务，通过医学图书馆的各项服务，将逐步分出或成为医学信息传播中心、医学信息交流中心、医学信息咨询中心、医学信息分析中心、医学信息指导中心等，也可以称之为医学信息化图书馆，开展医学信息传播业务、医学信息咨询业务、医学信息经纪业务、医学信息加工业务、医学信息库生产等。总之，医学信息服务网络化是走进信息时代的开端和必经之路，具有跨时代的特征，由于高科技的介入，使得医院图书馆的职能和任务更为充分地体现和更好地实现，医学图书馆应力争实现的信息服务目标和任务就是加快医学信息服务网络化来为医务工作者提供更快更全面的信息。让我们用我们的才智与知识，用我们的青春，来创造医院图书馆事业的美好明天。
（编辑莉 莉）
作者单位:100021北京中国医学科学院肿瘤医院图书馆