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摘要： 随着社会主义市场经济体制的建立和完善，民营经济得到了飞速的发展，作为民营经济重要组成部分的民营医院也有了广阔的发展空间。国家对民营医院发展的理论、政策、法规已经建立，各地鼓励和支持民营医院发展的政策和措施相继出台。国家日渐富强，社会资本积累不断增多，社会资金投向医疗卫生事业成为一种趋势。人们生活水平的提高，百姓健康意识的增强，医疗需求必将逐渐增大，也为民营医院的建立和发展带来了良好的机遇。民营医院是指民间资本投资的医院。或者说，民营医院就是公立医院以外的一切医院。目前，民营医院的发展起步较晚，加之社会对民营医院认识上的误区和相关政策的不尽完善，虽然国家有支持民营医院发展的政策，但应该说民营医院与公立医院的竞争还不在同一起跑线上。民营医院既有良好的发展前景，同时又受到许多条件的制约。如民营医院在管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，特别是在医疗质量方面更要强化管理；民营医院的技术创新能力还比较弱，大部分民营医院只局限在常见病、多发病和个别疑难病症的治疗上，综合能力还有待提高等。
关键词： 民营医院；发展
在市场竞争白热化的今天，民营医院在发展进程中的后动力是什么？如何才能使民营医院能够持续良性发展？笔者通过实践和考察认为，其发展和生存必须意识到以下几点。
1 科学有效的管理是民营医院生存的必要条件
从民营医院自身的角度来讲，首要的问题是要创新思维，以广阔的视野审视自己，做好既有远见，又着眼实际的发展规划，要找准市场定位，在规模经营或特色医疗上下工夫，不断提高医院的科学管理水平，卓有成效地抓好医疗质量管理和服务水平的提高。要搞好经营活动和成本核算，确保医院的盈利和对投资者的回报。要加强医德医风建设，让民营医院在社会上树立良好的形象。民营医院要有一个良性健康的内部运行机制，才会有良好的发展前景，管理创造效益，管理是企业成功的法宝，从外资企业引入中国开始到现在企业的管理越来越被经营者重视，而且从企业的策划、经营、发展，管理模式的建立一直被当成企业的先行军。民营医院是民营企业的一个特创，他的专业性强，管理的要求则更高，他需看重医疗本身运行机制、医疗市场的氛围及走向，患者的心声及需求，医技人员的合理应用及发挥。只有其相互管理好了，这种管理才会带来综合效益，管理才出成绩，使得2+3>5。
2 热情和优质的服务是民营医院吸引病源的法宝之一
医院归属于服务行业，因其面向大众，所以医患之间相接触时第一能感受到的是服务质量，然后才是医疗质量。如果说患者对医院的感觉如何，那他的第一感觉就是服务质量。若医疗服务似家人热情亲切，病人就医的同时感到温暖，心里如在家一样踏实，她就愿意将自己的疾患交付你来治疗，而且很可能将自己的感受传递给周围的朋友，介绍周围的人员来此就医。形成一个个活广告，可产生一时的社会效益，所以服务质量的提高是招揽病患的开门砖，是民营医院发展不可或缺的法宝。
3 创造品牌医院，组建一支技术过硬的医疗队伍，搞特色医疗是民营医院发展的后动力
医院经营中要采用品牌战略，那就是要创造出自己医院特有的服务模式，既符合市场，又适合病人，才能保证医院竞争力的持久发展。所以说品牌是市场竞争的利器，是一所医院乃至整个行业竞争力的体现。现在百年的大医院也都要下大力气塑造自己的品牌，因为在消费市场中，品牌意识在消费者头脑中越来越强。品牌是医疗市场竞争力的象征，是赢得消费者的法宝。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”，他往往会与医院建立起长久的良好的医疗供需合作关系。医院的品牌，除了产品固有的技术含量、产品质量和价格三大要素外，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等。一支技术过硬的医疗队伍是医院发展的原动力。医院的主体功能不是收病人的钱，也不是卖药，是为患者解除病痛。民营医院的实质是民营经济下的医疗企业，归根结底还是给广大患者看病。医院没有一支过硬的医疗队伍，就看不好病，病人即使因服务优良对医院有一时的好感，当其发现医务人员不能对症下药、药到病除时，病人的第二感觉就是这个医院不能看病或者看不好病。如果单比服务、比住宿条件，他比不上四星级宾馆，他就不会再到看不好病的“医院”就医。同时经历者也会向周围人宣传，这个医院是不能看病的医院，有病还是到好医院。所以病人的第二感觉是企业长远发展的后动力，比第一感觉重要得多。民营医院的持续发展，必须培养一支医技过硬的医疗队伍。人才是建院之根基，吸引人才、用好人才，建立一支相对稳定的人才梯队才能保证有一支技术过硬的医疗队伍，才能搞好特色医疗服务，创建品牌医院。
4 各部门的协调性工作是民营医院用有限的人员创造更大效益的关键
民营医院与国立医院有不同的管理模式，有些部门也是国有医院所不具备的。各个部门均为企业的职能部分，分担民营医院的某些业务。然而医院的所有部门必须坚持以医疗服务为中心，一切为医疗工作服务。只有这样才能使医院良性发展，医疗事业才能蒸蒸日上。如市场部开发市场为医院提供良好的就医环境、社会环境。广告部宣传医疗专家或医院专科提高医生形象，维护医院利益，为医院的蓬勃发展共同努力，如果部门与部门不能协调，必然导致部门冲突，甚至产生内讧，给医院带来巨大的损失。
5 与时俱进，引领某领域的尖端技术，是企业发展的领头羊
一个企业发展，必须有主打产品，民营医院发展，就必须有重点科室，它将成为医院的领头羊。他在自身发展的同时，带动其他科室的发展。医疗行业是一个高技术含量的行业，分子生物化学和基因遗传学的迅猛发展，其各个专业发展都日新月异。民营医院不可能广泛打造各个科室，使各科均成为该领域的先锋，所以要打造品牌科室，搞品牌医院。要搞品牌科室必须把握当今世界上该领域的某些尖端先进技术，开展特色的诊治项目，达到国内或国际先进水平，形成别无我有，别有我精的状态。品牌科室可代表医院的整体水平达到某个水准，给医院带来社会效益及经济效益的同时，也带动其他科室的发展。总之，民营医院的发展前景是非常光明的，他需要国家政策的大力扶持。同时医院必须有科学的管理体系，搞优质服务，组建一支技术过硬的医疗队伍，搞特色医疗，同时要与时俱进，引领某领域的尖端技术。组建一支技术过硬的医疗队伍，搞特色医疗，高水准的医疗质量是民营医院发展的后动力。目前，民营医院已经迎来了发展的春天，只要坚定不移地按照党和国家的方针、政策建设民营医院、发展民营医院，民营医院必然会在医疗卫生事业中彰显出巨大的作用。
（重庆市爱德华医院，重庆 400001）