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【摘要】 医院文化是医院在医疗服务的实践活动中逐渐形成，并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则；通过文化管理，凝聚广大职工的爱院精神，激发广大职工的工作积极性和创造性，激发奋发向上的进取精神；医院文化实现与时俱进，才能永葆青春，焕发生机，成为医院健康发展的强劲软动力。
【关键词】 医院文化 建设 时代性
医院文化是医院在医疗服务的实践活动中逐渐形成，并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则，集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象。它对医院建设与发展起着不可或缺的作用。
通过文化管理，凝聚广大职工的爱院精神，将个人利益和医院利益有机结合；激发广大职工的工作积极性和创造性，激发奋发向上的进取精神；引导广大职工形成良好的行为规范；协调医院内部关系，有效化解矛盾，减少内耗；约束广大职工的服务行为。
医院文化不是一成不变的，必须在建设和维护中增添时代元素，实现与时俱进，才能永葆青春，焕发生机，成为医院健康发展的强劲软动力。
1 医院文化建设是时代发展的需要
随着社会主义市场经济的不断完善，物质文明的极大丰富，人们对健康的需求越来越高，医疗服务内涵不断扩大。人们进医院不再是传统意义上的治病救人，健康体检、保健康复成为一种潮流。
1.1 医院文化建设是医院管理科学发展潮流的需要 医院文化是时代精神的反映和具体化，因此，它不能不受到当时当地政治、经济形势和社会环境发展变化的影响，不能不带有时代的特征。我国21世纪的医院文化，不可能产生在20世纪的60、70年代。在卫生改革日益深入、人民生活水平日益提高的今天，医院文化不仅体现着社会主义的基本特征，而且要充分体现当今改革开放年代的精神特征，渗透着现代医院经营管理的思想。以人为本的医院文化管理成为一种趋势。依靠文化战略来兴院、荣院、强院，提升医院文化水准和管理水平，丰富医院文化内涵，通过尊重人的需求，满足员工的合理需求，从物质上、精神上给予人性化的满足，创造人性化和谐环境，充分发挥人的聪明才智，医护人员能全身心地投入工作，为病人提供主动服务成为当今医院服务的主流。
1.2 医院文化建设是加快医院健康发展的必由之路 医院文化管理作为一种新型的管理模式，是随着医院的发展而跳动，是医院发展到一定规模、一定档次后相匹配的内涵要求，是医院健康发展的必由之路。现代医院与外界交流日益扩大，人们思想更趋活跃，医院迫切需要具有导向功能的医院文化来引导医院员工为实现医院目标而自觉地努力、主动适应不同层次人群的健康需求。通过医院文化达到“天上众星皆拱月，地下无水不朝东”的目的。通过定位价值目标，使医院员工在为社会服务过程中实现自己的价值，在为人们健康服务中满足自己的需要。同时不断校正自己的价值取向，将个人的价值观念修正到医院奋斗目标上来，把价值观念转化为现实医疗保健活动，从而推进医院现代管理水平，加快医院健康发展。
1.3 医院文化建设是医院发展战略得以贯彻实施的前提 建立有自己特色的医院文化，培育医院共同的价值观念，构建职工共同遵守的行为规范和准则。通过文化管理，凝聚广大职工的爱院精神，将个人利益和医院利益有机结合；激发广大职工的工作积极性和创造性，激发奋发向上的进取精神；引导广大职工形成良好的行为规范；协调医院内部关系，有效化解矛盾，减少内耗；约束广大职工的服务行为。医院文化理所当然成为制订医院发展战略的前提，保障医院发展战略得以贯彻实施的前提。
2 医院文化建设要及时注入新的时代元素
2.1 医院文化建设要体现市场经济运行规律 随着社会主义市场经济体制的建立和医疗保险制度改革的不断深化，医疗市场化不可逆转，其生存与发展日益受到社会大环境的影响与制约。因此，医院在文化建设过程中除了要继承“救死扶伤、弘扬人道主义”等伦理文化外，还需要增添以“遵循市场运行规律、充分适应不同患者需求”等内容的经营文化，积极顺应“用比较低廉的费用，提供比较优质的基本医疗服务”的时代要求。
2.2 医院文化建设要具有良好的包容性 随着人们生活水平的日渐提高，人们对健康需求的差异化程度拉大，医院提供的服务内容和工作重点已从“以疾病为中心”转向“以患者为中心”。要求医院在保留“诊断、治疗、康复、预防、保健”等服务的同时，要体现“便捷化、花园化、宾馆化、智能化”等服务，以顺应“提供人性化、全方位服务”的要求。在医院文化建设中不仅要保持“精湛的医术、精良的设备、优秀的人才”等智力文化，还要增添以“塑造强势品牌、创造综合竞争力”等内容的规范文化，顺应“技术、质量、服务+品牌”的时代要求。
2.3 医院文化建设要有具体的载体予以规范 医院文化需要通过医院实体的物质形式表现出来。医院物质文化层的横向网络结构，是由医院各种物质条件要素构成的，如医院业务用房的建筑要素，医院山水亭楼的环境要素，诊疗仪器设备要素，生活修养设施要素，运输救护车辆要素，文化体育设施要素，院区内部与外界相连的交通道路要素等，它们之间构成的有机联结的网络，成为医院为人民健康服务的物质基础。这就需要医院在建设过程体现差异化，给人以显示标志。同时，医院文化在建设过程中既要巩固“思想政治工作、职工教育”等精神文化，还要增添以“强化医疗管理、人才管理、质量管理、流程管理、团队管理、人文管理”等制度文化的内容，以顺应“以质量求生存，以管理创效益”的要求。
3 医院文化建设要处理好继承与创新之间的关系
医院文化建设是个动态的发展过程，要做到顺应时代的要求，就必须与时俱进。要正确对待外来文化和医院传统文化，处理好继承与发展，借鉴与创新的关系，要充分认识医院文化建设的时代特征和创新要求，坚持医院文化建设理论和实践两个不停顿，处理好医院文化建设继承与创新之间的关系。
3.1 继承祖国传统优秀医药文化 中国的医院文化是中华文化的重要组成部分，承传民族优秀文化传统，借鉴各国文化精华，是医院文化的重要特征：一是继承悠久的中华文化传统，尤其是儒家文化的做人原则；二是继承社会主义的革命文化传统，毛泽东概括以国际主义精神、毫不利己专门利人精神和技术精益求精为特征的白求恩精神，是广大医务人员追求的最高精神境界；三是继承传统医学文化精华，如“医乃仁术”、“无德不医”、“大医精诚”、“人命至重，贵逾千金”等祖国医学文化的精华；四是继承本院的优秀文化传统，医院一代又一代医务人员在医疗实践中积淀的文化底蕴，医院各项文明建设和员工教育的成果在医院文化建设中起着重要作用，这在一些历史悠久的老医院尤为突出；五是继承外来的医院文化实践和企业文化的研究成果。
3.2 在创新中完善医院文化 医院文化是医疗实践和医院管理活动中长期培养形成和不断充实发展起来的，而创新是发展的源泉。继承是创新的基础，创新是继承的发展，离开了创新的继承就意味着停滞不前。先进的医院文化具有随着医院环境的变化而自我更新的强大再生力，它以无形的魅力推动和引导医院员工发挥他们的创新潜能，这种创新不仅是医疗技术和医疗服务的创新，更重要的是观念、意识及相关体制和制度的更新。创新既是时代的呼唤，又是医院文化自身发展的内在要求。要求医院管理者必须更新观念，振奋精神，以实事求是的态度解放思想，充分认识医院文化建设与时俱进的必要性和重要性，努力培育具有时代特征的医院价值观，即以不断提高医疗技术水平为主要内容的医疗质量观；生命神圣的生命价值观；以患者利益至上为主要内容的医德观；尊重知识的人才观；以社会效益为主要内容的效益观；建设品牌医院的发展观。
3.3 在建设过程中注重总结提高 医院文化建设的难点在于培养医护人员的综合素质，要在教育、管理、实践的过程中营造耳濡目染的氛围，强化潜移默化的作用，树立典型，弘扬先进，诫勉后进，纠正不足，总结经验，充分发挥医院文化所特有的导向作用、激励作用、约束作用，努力增强医院文化建设的针对性、有效性、系统性、持久性，把握未来医院文化建设的趋势，抓好医院文化建设的权变管理、创新管理、目标管理、差异管理、自我管理，真正使得医院文化建设与时代要求贴得更紧，与病人要求贴得更近。医院文化才更有生命力，才能主动适应医疗卫生体制改革的进程，才能促进医院的可持续发展。
作者单位：衡阳市中心医院，湖南衡阳 421001