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【摘要】 在当今信息时代，网络已经得到了相当广泛的普及，它的快捷性和便利性为其笼络了大批人心，在医院的发展建设中，网络的作用更是不容忽视。从某种意义上来说，它从一个侧面代表了医院的门面形象。医院建网站意义何在，网站能做些什么，能通过网站实现哪些效益，以及如何花费少的人力物力建立地方医院网站，将是本文探讨的重点。
【关键词】 医院网站；作用；建立网站
在当今信息时代，网络已经得到了相当广泛的普及。作为与报刊、影视、广播等具有同等影响力的宣传方式，网络正发挥着其越来越重要的作用，其优势也越来越明显。资讯的纷繁发达、工作的高速运转已经让人们无法花费大量时间在搜集材料上，此时网络的优势就使它脱颖而出。它的快捷性和便利性为其笼络了大批人心，使用网络的人群正在日益壮大，年龄跨度也日益扩大。
1 网站建设在医院发展中的作用
在医院的发展建设和宣传中，网络的作用也不容忽视。从某种意义上来说，它从一个侧面代表了医院的门面形象。良好的网站外观设计能够使患者在从未来过的前提下先从心理上接受了我们医院。医院建网站的意义何在，网站能做些什么，能通过网站实现哪些效益，将是我们探讨的重点。
1.1 提升医院的先进形象 对于国内大型医院建立自己的网站不是什么新奇事情。网络作为四大传媒之一，医院在其中建立网站，不仅可进行远程医疗服务，使患者受益，而且可以更好地提高医院知名度、美誉度，扩大医院影响，提升医院形象，树立医院品牌。比电视、广播、报纸、杂志等传统媒体方便快捷得多。互联网站带给医院的是连通全球，信息量大，即时性强，费用低廉的宣传媒介。近年来，网络真正有生命力的应用凸现出来，其中医疗行业的应用尤为耀眼。为什么医院的网站建设方兴未艾呢?这是因为医院的行业特点和互联网特点之间的天然契合。医院本身是一个超大的信息库，有各种医学知识、经验沉淀、诊疗程序、费用明细等，但是它们一直散落在各个部门，缺乏统一的平台，这样，当患者查询时，当需要为医务人员提供继续教育时，当同行交流时，都会感到千头万绪，无从下手。而互联网这一新工具，却恰好能对症下药，它有海量信息、形式无限、便于查询等特点。一个医院的网站其实可以承载近乎无限的信息，网站本身就是生命。
1.2 加强对患者的关怀水准 互联网的互动性决定它的优势，使其具有一种人文关怀性。患者是弱势群体，他在医疗过程中总是处在求医问药的地位，医院是主体，患者是客体，如何使主体更好地为客体服务，是所有医院都在探求的。而互联网为医院提供了这样一个平台，公众或患者不仅可以在网站上进行查询，而且可以向在线专家提出问题，医院则利用自己的医学知识服务公众，使公众或患者及时地得到医生的建议，同时也可提醒需要就医的患者尽早到医院就诊，做到早发现、早诊断、早治疗，这样无形中扩大了就诊人群范围。对公众及患者提出的常见问题，可总结成册或BBS专栏，方便查询。所有这些使患者或潜在患者在还未来医院前就对医院有了感性认识，再通过我们现实工作中的努力，与患者建立起良好的医患关系，无论是对患者还是医院都是一个福音。
1.3 对医院的业务运作和医院文化的建设益处多 医院不是一个封闭的社会，在市场经济大潮中，也需要大众去了解认知，在目前竞争越来越激烈的医疗市场，品牌将是医院的生命之一。中国有句古话“好酒不怕巷子深”，在21世纪的今天，它已不太灵验了。再好的酒装在瓶中如不宣传，也就是一瓶普通的酒，知道的人少，喝它的人也就少，传播它好的人也同样少。同样的道理，再好的医院如不把自己的特色专长直接告知公众，只靠你传我、我传你说这家医院好，虽然也能起到一定作用，但同时也会失去很多就诊患者。了解了这些，我们可以从多方面着手去改进，网站的建设就是其中之一。通过建网站，宣传医院的专长特色，介绍专家及新技术，新项目、医院文化，最后形成医院品牌，使医院成为患者的首选。随着医疗网站的不断涌现，方便快捷的网络医疗服务方式将是新兴的医疗服务渠道。
1.4 可提高医务人员的学术水平 如远程会诊、远程教育、专家在线咨询等，均可为医生提供更多的学习机会，对医院提高医疗水平起到一定作用。
2 如何建立医院网站
相对于国内综合性大医院，地方医院建站的内容，花费的人力物力相对要少。（1）建站前的准备工作。充分了解其他医院的建站经验，研究他们的网页和服务项目，然后集众家之长，避众家之短，做出适合本地医院特色的规划。（2）网页的制作。首先要考虑访问者为什么会选择我们的医院。多数访问医院网站的人，从网上获取资讯始终是最主要的目的，医院所提供的是与医院服务相关的丰富的信息。回访率则是网站能够生存的标尺。访问者要访问您的网站3～4次后，才会有实质性的行为。因此不断更新服务信息，会使你的潜在回访人数不断增加。（3）网站人才培养。除在建站初期请IT界专业人员外，正常运转后，可以不必重金聘请专业人员来管理网站，医院信息科及其他科室积极配合即可。相关专业内容遵循临床医师建议。（4）网站资金。医院建站初期，不能盲目追求提高自己的知名度，要在公益事业中获得发展，尽量满足患者的需要，与同行进行交流，了解医学领域的新信息、新技术、新知识。因此初期医院可能要投入资金维持网站的正常运转。如网站运转正常，能够达到整体规划的要求，并能创出自己的品牌，点击次数能达到一定数量，也有可能有商家药厂来做广告或其他形式的赞助和商业活动，使网站维护资金有了另一种来源，可更好地为医院及大众服务。（5）申请注册医院域名。域名在商战中的作用人尽皆知，常见报纸文章中有某某大企业域名被人抢注，这种情况也有可能在医院发生，如被其他医院在互联网中注册与本医院相关或相近内容的域名，对医院是一笔很大的无形损失。因此想建立网站的医院应尽快申请注册本院的域名。
通过以上5个建站步骤，大家不难看出前４步都是自己可以控制的，只有第５步（申请注册医院域名）是不可以控制的，域名注册的原则是先注册者先使用原则，医院目前可以没有自己网站，但是不能不要域名，域名被抢注了，等医院想要的时候却没有了，这对于卫生机构来讲是巨大的无形价值上的损失。所以我们必须把申请注册医院域名这一步提到第一或是最重要的一步。
我院网站成立四年以来，在推广医院知名度方面已经起到了一定的作用。许多患者从网络上搜索到我院开设的专病专科项目，或是近期我院在学术研究、临床技能等方面具有领先地位的资料，因而慕名来到我院就诊。从某种程度上讲，这既扩大了医院的社会影响力，又提高了就医患者的档次，使得医院和患者之间能够“双向选择”。
虽然网络的作用和优势已经显得日益重要，但就目前来看，对其重要性的认识尚未达到必要的高度。许多临床科室在临床技术、课题研究等专业学术领域上的积极性非常高，但对外宣传就不那么上心了。如今已不是“酒香不怕巷子深”的时代了。有那么多的“好酒”，不做宣传不吆喝，别人未必会选择。那么多新技术、新项目、新设备，空有理论而不投入到实际运用中，对患者是遗憾，对医院和国家更是一种资源浪费。因此，临床学科建设的同时一定不要忽视对本学科的宣传，一定不要遗漏网络这一快捷便利的工具。
作者单位：（泰安市妇幼保健院，山东泰安 271000）