以科学发展观 构建人文医院

【摘要】  建设人文医院必须以科学发展观为指导思想，做到医患之间、医院内部、医院与社会关系稳定、协调，使医院的社会效益和经济效益得到有效的双提高，这既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的基本目标。

【关键词】  科学发展观;以人为本;医院

科学发展观是总结国际社会经验教训得出的结论，是我国国民经济和社会发展的客观要求。那么，认真落实科学发展观对社区卫生服务中心这样一个基层医疗单位的工会来讲应如何体现，如何通过落实科学发展观努力使医院的社会效益和经济效益得到双提高呢?我们在实践中认识到，以人为本是医院持续发展的强大内在驱动力，这既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的基本目标。

　　1 准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求

　　以人为本是科学发展观的核心理念，它是指经济社会的发展必须以人为本 ，以人为核心，以人为基础。科学发展观坚持马克思主义关于人的思想，吸收了人本主义思 想中的有益成分，明确提出以人为本理念。这是社会主义内在要求，是全面建设小康社会和 实现社会主义现代化的必然选择。它强调的以人为本的“人”，是指中国最广大的人民群众;以人为本的“本”，是指中国最广大人民的根本利益。因此，以人为本的实质，就是以人 民群众为本。即以满足人的全面需要和促进人的全面发展作为经济社会发展的出发点和归宿 。

　　2 以科学发展观，构建和谐医院文化和谐

　　医院文化是以和谐为思想内涵，以文化为表现方式的一种文化，它是融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、价值取向为一体的文化形态，是医院发展之魂[1]。它注重人们价值情感和人际关系的协调，能提高全体医务人员的团队精神，从而使他们形成利益共同体和命运共同体，增强团队的凝聚力。医院文化建设是医院实现持续长久发展不可缺少的内在驱动力[2]。作为一种新事物，医院文化将先进的、具有自身个性特征的精神和价值观灌输给每一位职工，在工作中逐步建立起良好的职业习惯、道德原则和行为规范。并在医院实现跨越式发展和可持续发展中得到丰富和张扬，从而建立“以人为本”的生存软环境以及和谐共存的精神生态，使职工主动将自己的行为与医院的命运融为一体，拥有同一精神支柱和追求。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位，都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识，关心集体，关心医院的发展，在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，能提出合理化建议。以集体利益为重，不过分追求个人的利益，积极主动地为医院的发展、管理出谋划策。还通过多种形式的活动来发挥导向、凝聚、规范、激励和辐射作用，常抓不懈，让广大职工把文明行医、廉洁奉公、关爱患者作为实践“科学发展观”重要思想的实际行动。

　　3 以科学发展观理念，关心职工工会

　　应因人而异给予不同形式的激励、关怀[3]，让医院上下抱成团，凝聚力更强。如：中心有位工作了多年的职工，以前学的专业是食品营养，因不擅与人沟通，社区工作开展得不尽如满意，而他本人处理事情的方式又有些偏激。中心领导了解到他的情况后，就找他来谈话，交流想法，准备替他换一个岗位，负责医院的门卫工作，管理职工的车辆停放事物。刚开始，这位职工颇有想法，自己本来是一名医生，现在成了一名后勤人员，不但没面子，而且收入可能会减少。后来，工会就多次跟他交流，“你先试一下，看看是否喜欢这个岗位。”没想到，这位职工换了岗位后，干得得心应手，每天正常巡视，车辆管理得法，停放得整齐划一，中心的治安问题也得到保证。换岗2年多期间，这位职工还做了几件乐于助人的事，得到大家的赞赏。2008年底，他还被中心推荐评选“区卫生系统优秀党员”，并被选中，他本人非常开心，工作更积极投入了。还有位老同志，因身体残疾需开助动车来上班，过去，来得早的职工往往把车停好了，残疾车体形较大而很难停放，给车主带来诸多不便。工会发现这个问题后，在行政会议上提出请门卫统一安排职工车辆的停放问题，配上单位统一的车牌，并划出自行车、电瓶车、残疾车的固定区域，这样，不仅是这位职工，其他职工也没有停车难的苦恼了。像这样的事例还有很多，如职工家属生病住院，工会都会关心、过问，给予一定的慰问金;给职工提供丰富多彩的娱乐生活;每周的瑜伽课;每周的英语学习课;每2年的职工旅游，以及结合节庆日举办的各种文艺活动，在活动中增加大家交流的机会;定期召开职工代表大会，听取大家的意见，对职工提出的提案给予认真解决;未进编的外地大学生来中心工作后，考虑到实际情况，医院给予一定的住房补贴;每逢中国传统节日，像元宵节、端午节、中秋节等，工会提前准备代表节日的食物，夏天时每天免费提供冰冻绿豆汤等。4 以科学发展观理念出发，改善就医环境社区卫生服务中心的服务对象主要是社区居民，如果中心提供的服务令居民不满意，或是不以居民的需求开展服务，那么，社区卫生服务中心就会被市场淘汰，失去发展的动力。正因为认识到此点。为了解决医院就医环境的问题，让居民感觉舒适，让医院得到有序发展呢?职工们看在眼里急在心中，煞费苦心，开足了脑筋提出一个个合理化建议。最后，在建筑专业人士的科学论断前提下，原先露天的空间被改造成100多平方的候诊大厅，安装了太空椅，配上了绿化和小水池，温馨而生动。原先的大房间诊室被改建成一人一诊室，既优化了环境，又保护了病人的隐私。同时，还进行了电扩容，在候诊大厅安装了空调和吊扇，给病人营造舒适环境提供了条件。此外，导医台还提供便民服务，如老花眼镜、白开水、轮椅等。5 以科学发展观，构建和谐医院制度工会积极参与人事制度和分配制度改革工作，如：绩效考核制度、竞争激励制度等内容的一系列规章制度，以“公开、公平、竞争、择优”为原则[4]，通过自荐报名、民主评议、领导聘用等程序，使职工中的优秀人才脱颖而出，合理流动，能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让职工充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。创建学习型医院，促进职工知识的不断更新和学术水平的不断提高，引导职工创造性地开展工作和自主管理[5]，让职工从工作中得到乐趣和实现价值，并对医院及个人的未来充满信心，真正实现待遇留人、事业留人、感情留人、文化留人，推动医院的持续发展。

【参考文献】
  　　1 董凤岐.抓第一要务，建医院文化.中国卫生，2004;4:40-41.

　　2 吴剑平.我看医院文化的三个视角.中国卫生，2004;5:52-55.

　　3 周新梅.加强内涵建设，确保医院可持续发展.中国卫生，2003;9:35-36.

　　5 刁辉钦.培育先进医院文化打造良好形象品牌.中国现代医生，2008;46(10)：143.