以科学发展动态引领医院建设

【摘要】  坚持科学发展观是深化医药卫生体制改革的前提，如何在医药卫生体制改革中贯彻落实科学发展观，是当前医疗机构所必须面对与思考的。脚踏实地、坚定不移地学习科学发展观，将其精髓深入贯彻到医疗卫生事业中，从科学的转变中求发展，从以人为本的理念中获得尊重，以统筹的管理引领医院动态正向的稳步发展。

【关键词】  科学发展观;医院建设

　医疗卫生事业关系到人民群众的身体健康和生老病死，与人民群众的切身利益密切相关，是社会高度关注的热点，也是贯彻落实科学发展观，实现经济与社会协调发展，构建社会主义和谐社会的重要内容之一。

　　1 把握发展规律，创新发展理念，转变发展方式、提高发展质量

　　在卫生工作中发展是第一任务，只要发展了，在工作中的所遇到的各种问题才能迎刃而解。但是，卫生事业的发展绝对不是重西轻中、重大轻小、重医轻防，必须坚持以科学发展观为指导，把握发展规律，创新发展理念，转变发展方式，提高发展质量，实现卫生事业的全面发展。在这一观念指引下，本院在建院办院方针上扭转了一味的西医治疗，引进大量中医人才，传承中医文化，把发展方向转变为中西医并重、将中西医结合的治疗手段应用于临床，中医扶正、西医治本。在骨科及神经科患者的早期康复治疗过程中得到了很显著的成效，大大地缩短了患者肢体功能恢复的时间。在扶持特色专科打造品牌专科的基础上，促进各科室的全面发展与可持续发展，努力建设资源型和医患友好型的医疗机构。

　　2 以人为本，“软硬兼顾”，绿色就医环境，人性化随身随行

　　以人为本是科学发展观的核心，社会和谐、人人共享是科学发展观所要达到的目的。健康是人全面发展的基础，卫生与健康历来是群众所关注的民生问题、热点问题，而在维系人民群众健康的过程中，医疗机构又起着至关重要的作用。我们深刻地认识到在医院发展中既要靠全院医务工作者的艰苦努力、团结奋斗，也要靠政府、社会各界和广大人民群众的参与和支持，这就需要尊重患者、关心患者、信任患者，全院职工要紧紧与患者心贴心，互敬、互爱、互信、互谅，医患双方要真正成为共同战胜疾病的战友和朋友，只要这样，群众才能尊重医学、尊重医生、尊重卫生事业的发展规律，真正达到人人享有医疗卫生服务。

　　2.1 以人为本，树立以患者为中心的服务理念

　　随着人民生活水平的日益增长，人们对就医也不仅仅局限于能治病、治好病的最基础需求。医院的环境是进入病人视线的第一影像，也直接关系到患者对医院的第一印象，怎样能使患者在推门而入的一刻对医院产生足够的信任与安全感，良好的诊疗环境、绿色的就医通道就起到了决定性的作用。“绿色”在现今已经成为环保、便捷的代名词。为此，医院需投入了大量的人力、物力和财力，加强硬件设施的配备和医院环境的改造，既要提高疾病诊治的准确性与安全性，又要给病人带来如家般的便捷与温馨感。近年来，我院一直在职工中开展“以病人为中心，提供人性化服务”活动，以载体活动为依托，培养职工为患者主动服务、亲情服务、诚信服务、人文服务等细节服务的意识，将医前、医中、医后三个环节有效衔接，形成一个全程优质服务的模式，提高患者的满意度和忠诚度。

　　2.2 以人为本，树立以职工为主体的管理理念

　　要做好工作，关键在于人，想要管理有成效，就要培养一支医德医风好、专业水平强、自身素质高的医疗服务队伍。因此在管理中要树立人的观念，信任人、尊重人、关心人、理解人、培养人，提高人的素质，调动人的积极性，激发创造性、培养主人翁责任感。

　　2.2.1 提高职工的素质是根本

　　首先从医德医风抓起，以科室为单位开展“服务显真情，满意在我科”等思想素质教育，同时加强业务学习和业务管理。注重临床实践，在实践中锻炼成长。改掉被动服务的观念，形成主动问一问、主动帮一帮的服务模式，不断进行诚信服务、文明服务、温馨服务的人性化管理和一切以病人为中心的理念教育。

　　2.2.2 注重职工的思想动向，解忧帮困

　　注重职工的思想情绪，创造积极向上、和睦相处、适度宽松的工作环境，让职工怀着愉快的心情工作，发挥他们的才能;关心职工的切身利益，解决职工的实际困难，给职工以体贴、温暖，让他们能全心全意投入到工作中去，激发和保护其创造性，在工作中实现自我价值。

　　3 全面协调发展，统筹兼顾管理

　　坚持科学发展观是深化医药卫生体制改革的前提，如何在医药卫生体制改革中贯彻落实科学发展观，是我们当前医疗机构所必须面对与思考的。我们认为落实科学发展观必须加强医疗卫生系统的自身建设，加强行风建设，采取有效措施改善卫生服务水平，最终达到人人享有医疗保健这一目标。在工作中要教育医院职工端正服务理念，把工作的出发点归结于为了人民的健康，为了维护群众的利益，我们利用党员的带头模范作用在党员中大力倡导艰苦奋斗、自强不息、爱岗敬业、无私奉献的精神，培育“以尽责求和谐、以奉献求和谐、以诚信求和谐、以廉洁求和谐”的和谐理念，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，在全院起到“点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，影响一大面”的作用;引导全院职工增强全局意识和责任意识，卫生工作是国家经济社会的重要组成部分，具有重要的地位和作用，我们医务工作者必须立足全局，服务全局 ，以维护人民健康为己任，保持清醒的头脑，增强忧患意识，在工作中充满热情与责任心;加强人才的培养力度，加强高端人才的引进和培养，重视人才的管理和使用，创造良好的工作、生活环境，充分发挥人才的潜力;加强行风建设，转变服务理念，提高服务质量，改善队伍形象，通过深化治理商业贿赂专项工作抓好医药购销领域的治理工作，通过完善“医德档案”、做好出院患者回访等工作，密切医患关系，促进和谐发展。 全面深入贯彻落实科学发展观是实现卫生事业发展的根本，我们必须坚定信心、振奋精神、刻苦学习、锐意进取，只有通过不断的实践，运用可持续发展的管理方法，充分发挥主体和客体的积极性和主观能动性，使管理向科学化管理迈进。真正做到以科学管理动态引领医院的正向发展。