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首页医源资料库在线期刊中华现代医院管理杂志2011年第9卷第2期

创新职业道德建设,谋求医院持续发展

来源:中华现代医院管理杂志
摘要:【摘要】医院的生存发展离不开职业道德建设的创新,监督多元化,学习主动化,辅助手段机制化,管理理念和体制创新化是职业道德建设创新的重要举措。【关键词】医院发展。职业道德建设创新。理念创新现代医院的可持续发展离不开职业道德建设,新形势下如何更好地加强医院的职业道德建设尤为关键,而......

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【摘要】  医院的生存发展离不开职业道德建设的创新,监督多元化,学习主动化,辅助手段机制化,管理理念和体制创新化是职业道德建设创新的重要举措。

【关键词】  医院发展;职业道德建设创新;理念创新

 现代医院的可持续发展离不开职业道德建设,新形势下如何更好地加强医院的职业道德建设尤为关键,而与时俱进创新职业道德建设是医院生存发展的一大法宝。

  1 医院职业道德内涵及特点

  1.1 医院职业道德内涵

  医院职业道德要求从事卫生医疗工作的医务人员,必须做到对技术有精益求精的敬业精神,对患者有高尚的道德情操。医患之间的行为关系形成医道,要为患者服务而不违背医道的发展规律,医务人员必须从思想上行为上有所约束,这就产生了医德。医德是医院职业道德的核心内容。医学道德是调节医务人员与患者、医务人员之间、医务人员与集体、社会之间关系的行为准则和规范的总和。

  1.2 医院职业道德特点

  医院职业道德具有强制性和自觉性,医院在落实医德规范所采取的措施中,需要制订相应的制度,对违反技术操作所引发的医疗事故,必须按规定给予严肃处理。另外医院各类人员在执行职业道德过程中,还要靠自觉性,每名医务工作者要认识到“救死扶伤”是我们的天职,履行职业道德是一种自觉行为。

  2 创新医院职业道德建设

  除了传统的体制保障和自觉履行外,医院的管理者应注重职业道德创新建设。创新是一个民族进步的灵魂,医院也不例外,创新是医院发展的不竭动力,当然职业道德建设也需要创新,有了创新才能使医院更好的发展,职工的素质和服务技能进一步提升。

  2.1 监督多元化

  医德建设的健康发展,离不开有效的监督措施。可分为四个层次:自我监督、患者监督、领导监督、社会监督。充分发挥各层监督的作用,尤其是社会监督。如本院常年聘请社会义务监督员,他们不定期明察暗访,反馈情况,对职业道德建设不到位之处进行监管;还通过“后医疗管理”中心,及时打电话与出院患者沟通,了解主治医生和护士的工作态度,服务好坏,中心工作人员把收集到的意见和建议归纳整理后提交院里,由主管部门反馈到科室,科室进行整改,工作人员再把结果反馈给患者,形成一个完整的监督链。也通过召开医患座谈会,医院领导及相关部门人员直接与患者和家属交谈,随时记录情况,快速高质量改进职业道德建设工作。

  2.2 学习主动化

  以往医院的职业道德建设过于强调体制、奖惩等硬性指标管理,医务人员仿佛带着职业道德枷锁从事工作,处于被教育、被处罚的被动状态。原因之一在于学习的欠缺,甚至于懒于学习。本院2011年开始强调学习,要求医务人员主动学习,一方面学习医学基础和前沿知识;另一方面学习法律、医德规范等相关知识。医务人员通过学习知道职业道德是自己的诊疗行为随身所带,不能摒弃,通过学习提升素质,职业道德自然精粹,无须格外强化,完全转化成自身自觉行为,可以说达到了职业道德建设创新的最高境界。人人会自我管理,充分发挥良好的潜能、素质,自然地为患者和社会提供优质满意的诊疗服务。

  2.3 职业道德辅助手段机制化

  人各有差异,针对达不到自我管理,职业道德偏差的医务人员,适当找准职业道德辅助形式和手段也很重要。(1)心理干预:研究不同人的心理层面所想、所需,有专门的人员实行“解锁”,对其职业道德行为实施干预;(2)完善激励机制:完善激励机制,树立职业道德典型并大力表彰,弘扬正气。本院将出台一些对不学习,不愿晋级人员的惩罚措施,对职业道德建设、学习风气的形成显现作用。

  2.4 管理理念和体制创新

  现在,医院领导干部的任职具有期限性,改变了以往的除非犯错误、否则干到退休的制度,这是一个很大的进步。对医院职业道德建设也很关键。一个管理者长期任一职容易滋生腐败受贿土壤,自身的职业道德不佳,医院整体的职业道德建设将故步自封,滑坡颓废。院长的任期目标责任制是对体制的创新,同时也改善职业道德建设。 医院管理者树立全新的人力资源管理理念,把人当作一种重要的资源合理加以开发利用,实现人的自我发展和组织发展共赢。要懂经济、懂法律、掌握现代管理知识和技术。现代人力资源管理属于动态管理,改变以往的静态、被动式管理,采取人性化管理,尊重人的情感、自尊和价值,以人为本,多激励表扬,少批评命令,发挥每个人的特长,体现每个人的价值。重点是开发人的潜能,激发人的活力。本院新班子倡导的“快乐工作”就是这一实践。理念创新带动了职业道德建设的创新,每名员工自觉主动把职业道德建设作为己任,认真对待患者,做好本职工作,无形之中促进医院可持续发展。

作者: 韩茗茗作者单位:(大连市金州区中医医院,辽宁大连 11 2013-2-27
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