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【摘要】 本文针对全军优生优育技术中心(以下简称技术中心)“人员构成多元、专业差异明显、发展基础不同”的鲜明特点，在认真分析技术中心结构现状基础上，通过着力抓了各学科之间管理上的协调、技术上的配套、服务上的衔接，发展上的同步，抢抓先发之机，蓄再发之势，行跨越之步的一系列务实举措，为满足广大官兵和人民群众对优生优育、生殖健康等日益增长的实际需求提供了有力的技术支撑和服务保障。
【关键词】 优生优育技术中心;服务管理;发展建设
近年来，本院党委坚持以科学发展观为指导，把优生优育技术中心建设纳入医院学科整体建设当中，作为重点突出出来，按照一流标准要求，瞄准国际国内前沿、突出军队实际需求，定一流目标、建一流平台、做一流科研、育一流人才，朝着创建全军一流优生优育技术中心全面迈进，取得了显著成效。
1 科学统筹强领导，确保技术中心加快发展
1.1 齐抓共管明职责 针对技术中心“人员构成多元、专业差异明显、发展基础不同”等特点，全面实行“党委总体管、机关具体抓、科室直接建”的层级负责制。成立中心建设领导小组，院长、政委亲任组长，负责中心的全面规划，及时研究和解决中心的重大问题和发展方向;机关安排专人负责中心日常工作，具体指导、督促检查和协调落实;三个专科分设三个技术中心单元，由一名科室副主任专项负责，做到计划统一、经费统筹，目标分类、任务分解。同时，还坚持落实“院首长定期办公、机关四部定期查房、相关科室定期汇报”等制度，用规范和标准管队伍、管学术、管人才、管质量、管发展。确保层层有责任，事事有人抓。
1.2 瞄准一流定目标 一流的目标是建设一流技术中心的重要前提。充分发挥军医大学附属医院学术水平高、人才实力强、支撑条件好的优势，瞄准国内一流、军内前沿定位定标，在找准中心发展定位中，科学制定中心阶段性建设目标和长远规划。确立了以科研创新为重点，以“避孕节育、优生优育、生殖健康”为主题，以持续拓展优势技术服务为牵引的发展思路，确保了中心快速发展，并于2010年被批准单独成立为全军优生优育技术中心。
1.3 突出重点打基础 一方面，好钢作刃，重点投入。借势医院发展大平台，中心规模能力和硬件支撑条件大为改善，并将随着医院的快速发展继续延伸和拓展。医院设备总值近6个亿人民币，而直接投入技术中心设备总值已达3000余万元;同时还建立了图书资料室、多媒体教室、实验室等。其中，图书资料室订有专业杂志20余种，工具书40余册，历史资料保存齐全。硬件平台和支撑条件大为改善，为创建一流技术中心构筑了坚实的发展平台。另一方面，需求为先，优化流程。充分依托本院第三住院部和新门急诊大楼投入运行契机，在病区设置上，把儿科、妇产科、泌尿外科三个病区紧密相连，形成完整系统的诊疗体系。并开通儿科与妇产科、血液科、心血管外科等多学科合作诊治的“绿色通道”，确保患病新生儿能得到及时救治。如，患先天性心脏病儿童先入住儿科进行普查，术后视病情随时转入儿科全面康复;专职儿科医师坚持每日到产科母婴区为新生儿体检，发现新生儿异常及时处治等等。结构布局和诊治流程的优化，大大提高了技术中心的救治水平和服务质量。
2 提升内涵求突破，推进技术中心创新发展
质量内涵是一流技术中心的核心要素。我们始终坚持“以质量取胜、以特色取胜”的办科思路，注重把“质量内涵、特色优势、创新突破”贯穿技术中心建设始终。
2.1 在提升诊治质量上求突破 把技术中心基础医护质量建设放在更加凸显的位置，依托医院信息化建设平台，实施了中心各专业、各病种医疗质量管控，健全了系统的质量控制和质量检查规范体系，切实提高技术中心生育生殖、产前产后、患病新生儿等救治水平，确保了首诊准确、首治正确。目前，本院技术中心首诊准确率达99.8%，危重病人抢救成功率97.1%，治愈好转率98.9%，病人满意率99%，收治疑难重病人的比例25%/年左右，医疗效益持续增长。
2.2 在提升特色优势上求突破 按照“人无我有、人有我优、人优我精”的标准，打造精品手术、巩固技术优势、塑造特色品牌。在国内率先成功开展3例连体儿分离与救治、1例婴儿体外心救治、20例小儿白血病干细胞移植等重大疑难手术。“十一·五”期间，本院技术中心共开展具有国内和地区先进水平的高新技术52项。其中，8项居国内先进水平，4项居军内领先水平，13项居西南地区先进水平。
2.3 在提升研究水平上求突破 注重把创新攻关作为提升技术中心质量内涵、打造特色优势的主要路径。针对三科各有侧重、互相融合等特点，采取整合资源、集中优势、加强协作、联合攻关。中心各专业组在不断创新实践中，结合相关专业特点，确立了“产科肿瘤、智障儿童康复、男性生殖健康”等科研主攻方向，逐渐形成了特色优势。成功申报各层次课题26项，其中，国家自然科学基金6项，国家计生委课题2项，省部级课题16项，资助经费共计252.2万元。中心共发表统计源期刊论文 231篇，SCI收录期刊论文6篇，影响因子累计10.013分;主编专著4部、参编2部。获重庆市科技进步一等奖1项;全国医学优秀电教教材“索尼杯”一等奖1项;全国多媒体教育软件二等奖1项;总后优秀电视教材一等奖、二等奖各1项;总后学科专业网站二等奖1项;校优质网络课程、优秀课程教学设计等。同时，注重成果产出。继续推广妇产科电子声振器的应用和泌尿外科发明专利《电子内窥镜导航系统》的转让，在提升技术中心整体科研实力中实现创新发展。
3 多措并举育人才，促进技术中心持续发展
始终坚持把创新人才培养作为技术中心管长远、管根本的基础工程抓紧抓好。主要从三个方面着力。
3.1 坚持在人员合理配置上着力 新编制运行后，编制员额锐减，严重冲击技术中心人才队伍建设。按照“选拔优秀人才、保骨干人才、引进地方人才”的思路，合理调配中心人员队伍。不断优化中心人才队伍年龄、职称和学历结构，避免出现人才队伍的“短板”或“断层”，形成合理的人才梯队。目前，中心编配各类专业技术人员 191名。其中，博士16名、硕士19名、本科及以下156名;正、副高技术职务17 人，有力地保证了中心工作有序开展。
3.2 坚持在创新人才培养上着力 坚持以申报高层次科研课题和成果为牵引，主动接轨优生优育和生殖健康的学术前沿，先后实施了领军人才培养工程、优秀人才引进工程、年轻人才成长的“苗圃工程”、基础人才在职培训工程等，切实让一系列“人才工程”成为技术中心创新人才加快成长的“孵化器”。同时，还定期选送优秀中青年技术骨干到国内外著名医院和相关学科进修学习，拓宽视野、增长见识。这当中，医院重点对中心人才队伍建设给予了重点倾斜和强力支持，先后有14人被列入层次性培训计划，形成了技术中心优秀人才不断涌现的良好局面。
3.3 坚持在改革用人机制上着力 全面实施科室领导竞聘上岗机制，积极创造条件，让优秀年轻人才早挑大梁，为中心谋求更大发展奠定坚实的人才基础。“十一·五”期间，技术中心有2名35岁以下，综合素质较好的年轻干部被任命为科室副主任;6名聘用人员分别担任科室护士长、教学组长。
4 发挥优势重服务，提升技术中心辐射效益
技术中心始终坚持为军地服务的发展方向，力求把强大的技术服务功能拓展到部队基层、延伸到街道社区，持续发挥一流技术中心的一流军地辐射带动效应。
4.1 注重在提供一流服务质量上下工夫 中心坚持“关爱官兵、服务群众”的宗旨，创新传统服务方式，变坐等被动服务为主动上门服务。积极探索建立了“全员服务、全面服务、全优服务、全程服务”的临床优质服务新机制。坚持做好病人出院跟踪满意度调查，通过开展“美丽天使活动”、“母婴之家”等务实举措，不断提高服务水平，拓展服务内涵。同时，还注重把医德医风建设纳入日常教育管理和临床诊治当中，时时以“拒红包光荣、收红包可耻、要红包违法、送红包可悲”作为警言教育，禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的技术操作，并制定相关奖罚措施，受到广泛赞誉。
4.2 注重在提供一流技术帮带上下工夫 采取“骨干培训、技术帮带、巡回医疗、社区服务”等方式，充分发挥中心强大的技术服务功能。借势医院与西南地区50多家军地医院进行挂牌帮扶的契机，主动靠前，帮助基层医院的儿科、妇产科、泌尿外科开展新技术、新业务20余项。并通过举办全国、全军继续教育培训班，定期组织医疗队赴边远艰苦地区巡回义诊等多种方式，使边远地区医疗质量和服务水平有较大提高。组织多领域、多部门、跨行业、跨部门、跨学科的大协作，提供全方位、多角度的医疗技术服务，保持和强化了自身的主体特色和个性特征。2000年以来，与重庆市委组织部共建“红岩网.新桥医院健康重庆频道”，覆盖全市1万多个行政村，指导乡镇医院远程会诊点400多个，开展网上讲座30余次，指导技术人员800余人次，极大地提升和展示了中心的技术优势。
4.3 注重在提供一流宣教引导上下工夫 利用广播、报刊、电视、互联网等多种现代传媒载体，以广大官兵和群众喜闻乐见的形式和渠道，把优生优育优教的科学知识送进千家万户，取得良好宣传效果。妇科、儿科、泌尿外科专家每年多次应邀参加中央、重庆市电视台、电台等举办的优生优育热线咨询活动及各种形式的知识讲座;三个科分别设置了优生优育网站;制作了围产期保健幻灯片、科普知识系列展板、橱窗、录像片、视频光盘;编写了《儿童保健手册》等10余种宣教资料，定期发放给基层部队和驻地社区，受到部队官兵和地方群众普遍欢迎。还先后圆满完成“三鹿奶粉”事件复查、抗震救灾、抗冰冻雪灾等重大应急任务，勇于承担社会责任，有效地扩大了技术中心辐射范围，拓展了服务领域，全面提升了技术中心的社会效应。