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【摘要】 目的了解“职业幸福感教育”在泗泾医院医生中运用的能动作用。方法将200名泗泾医院医生以随机法分研究组100名和对照组100名，研究组进行“职业幸福感教育”，对照组未进行“职业幸福感教育”。采用满意度测量、工作业绩、医生的专业成长、同事关系、自我调控比较。结果一年后，研究组明显优于对照组(P<0.01)。结论进行“职业幸福感教育”对提高医生的服务质量有明显效果。
【关键词】 职业幸福感教育;医生
AbstractObjectiveTo understand the “professional happiness education” in the use of the hospital doctors who includes the active function.Methods200 cases of hospital doctors were randomly divided Sijing study group 100 cases and control group100 cases,the team for “professional happiness education”, and the control group did not carry on “professional happiness education”. The measurement, working performance, the satisfaction of professional development and colleagues doctor relationship, the self-regulation were compared. ResultsAfter a year, the team is much better than control group (P<0.01).ConclusionA “professional happiness education” to improve the service quality of the doctors have obvious effect.
Key wordsprofessional happiness education;doctor
一个不幸福的医生无法让患者获得足够的救治，医生自己要成为一个幸福的人，这是自己的需要，更是职业的需要。只有幸福的医生才能救治更多不幸的患者。对于医生而言，幸福更具有特殊的意义。行医是一个使医生和患者都变得更健康的职业。换句话说，没有职业幸福感的医生，就很难给予患者幸福阳光感受。医生只有感到幸福，才能安心行医，专心治病。如果一个医生感到生活幸福，他就很容易创造一个有情感引领、融洽和谐的医疗氛围。如果没有这个环境，患者就很难感受到治疗过程的美好。只有当医生心中洋溢着幸福美好的情愫，他的脸上才会有灿烂的阳光，并自然地照亮和温暖患者的心房。 近年来随着卫生体制改革的进行，从行政法令到社会舆论，社会各界对临床医生都抱有很高的期望，对临床医生的工作造成了很大的压力。长期处于高度工作压力下的临床医生，如不进行经常的思想教育，经常会产生职业倦怠心理，导致其工作效率的下降。有关医务人员“职业幸福感教育”报道不多，为探讨“职业幸福感教育”对提高医生的服务质量作用，笔者2010年1月—2011年1月对本院100名医生进行“职业幸福感教育”取得满意效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料200名在泗泾医院工作的医生。采用“随机、阳性对照、平等分组、单中心研究”分为两组，其中研究组100名，对照组100名，均排除病假休息、外出学习等，两组职工无明显差异。
1.2方法综合应用文献查阅、临床医生访谈、专家调查等方法。本研究随机选择了泗泾医院各类科室的200名临床医生作为研究采用问卷调查法，邮寄调查法、电话咨询法、网络调查法。两组医务人员均正常参加医院各项工作。在此基础上研究组加用每周一次进行“职业幸福感教育”观察1年。“职业幸福感教育”的内容包括以下几个方面。
1.2.1幸福感来自于医生的专业成长医生应该在自己的专业发展过程中积极创造幸福并享受幸福。医生专业成长的具体途径：一是培训;二是积极自我反思;三是多读书、多积累;四是要注重自己的语言修养。医生通过不断学习，及时充电，更新知识，丰富自身知识体系，提高自身的职业道德素质和业务水平，尤其在精神文化生活上不断充实自己。让自己具有更好的心理优势，做事得心应手，高效完成各项任务，也是对个人的一种心理满足。
1.2.2要学会看到患者的病情好转也许我们患者素质不是很高，但我们要去寻找他们的亮点。患者因疾病来到医院，身体和心理都需要调治。所以，医生一定要保持积极、乐观的心态。积极心态表现在：接纳现实、悦纳自我、心存感激、追求卓越。如果你把患者看成亲人，那么你就会心甘情愿的为他服务;如果你把患者看成魔鬼，那么你就生活在地狱。你对患者怎样，患者就会对你怎样。医生一脸阴云，患者心里就会有阵雨;你的爱，会在患者心里播撒爱的种子;你微笑，患者会还你一片阳光。患者因你而不幸福，你能期待患者给你职业的幸福感吗?换个角度想问题，调整一下角度，改变一下心态就会发现，工作是快乐的，生活是美好的，用愉悦的心态对待工作和生活，会觉得是一种享受，而不是负担。每天早起对着镜子笑着说：快乐的一天开始了。
1.2.3树立正确的职业观医生在追求职业幸福感之前要端正自己的职业观，要善于调整自己的处世心态，正视自己的工作岗位要求，以积极、乐观的心境对待工作。在工作中找到快乐和幸福，不要把工作看成是一种压力。工作不全是痛苦的，那就要看你怎么认识、看待工作了。医生不仅要认识到治病救人是我们的职业，更是我们的事业!认识到这是我们的事业，是我们一生的追求，这样就会在享受事业的成就感、幸福感中永葆魅力、永葆青春。对于幸福治疗的医生来说，行医不是牺牲，而是享受;行医不是重复，而是创造;行医不是谋生的手段，而是生活的本身。把医生这门职业当作是自己终生的事业，而不仅是在找个饭碗;把医生工作当作一种创造性实现自身价值的舞台，而不是一种负担;把工作过程中产生的酸甜苦辣当作是幸福和快乐而感受着，工作着是幸福的，忙碌着是愉快的。
1.2.4要学会与同事和睦相处跟同事在一起的时间，甚至超过了与家人在一起的时间。在医院这个集体中，每个人的个性不同，思想觉悟不同，对于同一个问题的观点不同，所以要处理好与同事的关系，以良好的心态面对每一个人。医生的幸福在于自己的感受。你是否幸福，不在于你得到多少，而在于你计较多少。你计较得越多，你失去得越多，你的幸福感就越少;你计较得越少，你得到的就越多，你的幸福感就越多。不要去嫉妒，不要去攀比，做真实的自己，过自己的生活，那么，幸福就在你身边。
1.2.5怀着一颗感恩的心，知足常乐，要学会自我调控生活中，值得我们敬重与感激的人或物很多。之所以有人总觉得生活在亏待自己中，是因为过分的强调了自我，弱化了别人的存在。“人生不如意事有八九，常想一二”，这是一种达观的人生态度，是知足常乐的心态。带着欣赏、宽容的眼光去看待周围的人或事，会发现生活是如此的美好;反之，总是埋怨、指责、敌视、不满，会让自己的心情变得很糟糕，自然，是没有幸福感而言的。要学会自我调节与控制，安排好自己的工作和生活、娱乐活动，学会忙里偷闲。要幸福，就学会享受吧。让我们这样尝试一下：改变自己的一些工作方式，寻找一些工作情趣和精神寄托，制造一些快乐元素，在调整好心态的同时，充实自己的精神生活，学会工作与休闲，学会苦中寻乐，学会享受工作。让我们用现代的思想武装自己，学会做自己的主人，要有宽容的精神和欣赏缺憾的心情。
1.3观察方法和疗效判断研究前后均进行患者满意度测量、工作业绩、医生的专业成长、同事关系、自我调控。观察两组医务人员治疗前后记录结果变化。
1.4统计学方法用SPSS12.0软件包对统计数据进行处理，计数资料以标准差(x±s)表示，并用χ2检验，两组数据前后比较采用t检验，以P<0.05为有统计学意义。
2结果
2.1两组研究前后满意度测量、工作业绩、医生的专业成长、同事关系、自我调控比较见表1。表1两组研究前后比较
2.2两组研究前后结果比较研究组患者满意度测量、工作业绩、医生的专业成长、同事关系、自我调控等指标均有所变化，两组比较，结果具有统计学意义，P<0.05。对照组各项指标改善不明显。两组总有效率和显效率方面比较差异有统计学意义(P<0.05)。比较结果提示，进行“职业幸福感教育”对提高医务人员的服务质量有明显改善。
3讨论
本文资料显示，进行“职业幸福感教育”可提升医务人员的幸福感水平，进而提高医生的医疗服务效率和质量，构建和谐的医患关系。通过提高医务人员职业幸福感，对降低医务人员工作压力，从而提升医务人员的幸福感水平,进而提高他们的医疗服务效率和质量具有重要的意义。目前，国外医生幸福感的研究集中在:工作压力与幸福感的关系研究;医生角色与幸福感的研究;组织环境与幸福感的关系研究等。国内学者幸福感的研究主要集中在以下几个方面:研究主观幸福和经济收入的关系;研究主观幸福和经济繁荣的关系;研究主观幸福和职业地位的关系;研究主观幸福和性别、年龄的关系;研究主观幸福和人格特质的关系;研究主观幸福和认知的关系。但对医生特定人群幸福感的研究文献不多。根据已有的调查发现,医生职业倦态与医生的幸福之间存在着负相关,医生的热情竭力与积极情感之间存在负相关,医生工作的自主性和积极情感之间存在负相关。邱莉、刘启贵[1]抽取某市两家综合性医院543名医生,实施心理测评，得出:“在综合性医院,医生幸福感与心理健康、社会健康密切相关,负向情绪是幸福感的高危因素”的结论。谢倩、刘建芬[2]应用主观幸福感量表、社会支持评定量表,对军队医院的100名医生进行问卷调查。结果表明,主观幸福感和社会支持、主观支持有相关性,主观幸福感可通过所得到的社会支持、主观支持的多少来大致预测; 建议军队医院管理者以及社会给予军队医护人员更多的精神和物质支持,军队医生自身也要提高对支持的主观感受性。与本研究结果一致。幸福感通常是对生活状态和生命质量的描述，而职业幸福感顾名思义，意味着要将职业与生活，尤其是职业与生命的质量之间建立某种关联[3]。弗鲁姆的期望理论从努力-绩效、绩效-奖赏、奖赏-个人目标的联系，三个层面循序渐进的道出了人性的自我进步和追求价值的过程。其基础是自我利益，每一个人都在寻求获得最大的自我满足，对于企业来说，其核心是双向的期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏和人生目标的实现等。激励就是通过影响职工个人的需要实现来提高他们的工作积极性，引导他们在企业经营中的行为。所以说追求幸福是每个人的毕生所求所愿。 因此，我们认为，在医院的管理上更应重视职工思想领域的提高，对工作的能动性带动不可估量。但社会新闻媒体对医务人员的正确导向，理解度、薪资待遇还要进一步增加，与医务人员的思想增长相当，才能促进文明社会的发展。本文观察例数较少，除对医生“职业幸福感教育”外，是否可开展更多的思想领域教育对远期预后有无影响有待进一步研究。
【参考文献】
1邱莉，刘启贵.综合性医院护理人员的总体幸福感.中国保健,2006，18.
2谢倩, 刘建芬.军队护士主观幸福感与社会支持的相关性研究.南方护理学报,2004， (2).
3李儒林，张进辅，梁新刚.影响主观幸福感的相关因素理论.中国心理卫生杂志，2003,17(11):783-785.