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近日，一大早来到北京肿瘤医院门诊的患者发现，在门诊咨询台有专业医生在回答挂号患者的各种问题，患者高兴地说，听了大夫的回答，不仅挂号不会错，选准大夫少跑冤枉路，而且听了他们的回答，好象看完一半儿的病了，真方便。
以往，门诊咨询台都是护士在解答患者的各种问题，分诊患者挂号时，多是根据患者的选择指引挂号，往往会出现选择不准，甚至选错了大夫专业，尤其是外地患者，本来就对病情和看病流程不了解，就更易出现错误了。为解决这一问题，最近门诊部请门诊医生轮流到咨询台为病人做详细的病情咨询，指导患者正确选择科室和医生，减少了患者的难题，此举一经实施就受到了患者的欢迎，同时也保证挂号高峰时段门诊各部门工作高效连续，畅通无阻。
随着医院知名度的不断提高，日门诊量逐日攀升，对门诊服务要求更周到、细致、全面。为了提升门诊服务品质，门诊部利用现有的硬件设施及人力资源，采取了各种措施方便患者，门诊医生到咨询台服务，是他们各项服务措施中又一种新的举措。
（肿瘤学院门诊部 周海燕）