志愿者日记：体验志愿服务

2008年8月11日
经过漫长的等待，我们三人终于迎来了上岗的第一天。昨天下午。为了熟悉到岗路线。我们已经来过这里，目睹了上一班志愿者们工作的情况。他们回答旅客问题的娴熟令我们赞叹，但千奇百怪的问题也令我们不堪担心：明天当我们独挡一面时，我们能准确，迅速的回答出旅客的问题，为他们提供满意的服务吗？
今天，一点半一到岗。问路的人便络绎不绝。凭借昨天的耳濡目染，再加上上一班同学们总结的心得，和自己在北京多年的生活经验。我们总算顺利的回答出了各种问题，但有些较为偏僻的地方，我们也闻所未闻，就只能从地图找出他附近的地铁站，让旅客到那里再问路了。
经过一下午的锻炼，我们对几个常见的问题，已经可以对答如流，旅客也都对我们报以感激和满意的微笑。
由于我们地处北京站，来往旅客大学携带大型包裹，尤其是周振东、姜硕两位男生，总是热情主动的帮助有困难的旅客拿行李，旅客和站内其他工作人员对他们的行为赞赏不已，称他们是活雷锋。
  第一天的工作结束了，我们服务国内同胞410人 ，国外游客 21人。我们很有成就感。
我们累着并快乐着。期待明天的新挑战！