医疗团队多语种服务显优势

近日，1名74岁的美国老人在奥林匹克公园时小腿受伤，奥林匹克公共区急诊医生张晶虹在第一时间到达后，立即用熟练的英语安抚不安的患者和家属，在询问病情后，她详细地向他们交待了处理方式和日后的注意事项。当得知患者一家通晓粤语后，医疗助理黄曦妍同学与患者和家属聊起家常，有效地缓解了患者的焦虑情绪。患者一家对医疗站提供服务竖起了大拇指。
据奥林匹克公共区医疗经理、首都医科大学宣武医院医务处副处长李永忠主任介绍，针对公共区外籍人士较多的特点，医疗团队要求全体医务人员熟练掌握英语，并进行了相关培训。此外，医疗团队内还储备了精通法语、塞尔维亚语、日语、粤语等语种的医务人员。开赛4天来，医疗站已经接待了美国、德国、英国、南非、墨西哥、意大利、加拿大等国家的十几位患者就诊，接诊医务人员均能够用外语与外籍患者交谈，及时迅速地完成医疗急救任务。