Literature
Home医学教育校园动态首都医科大学

我们服务我们自豪——记我校教工交通志愿服务团队

来源:首都医科大学
摘要:在我校奥运志愿者的庞大群体中,绝大多数都是学生,这使得由19名教职员工组成的交通志愿服务团队显得很特别。每当穿着志愿者的蓝衫,开车行驶在奥运专用道上时,他们的心中总是充满了自豪,无私奉献的志愿精神并不只属于二十岁的年轻人。我们自豪当看到发自内心的微笑奥运会交通保障服务分为若干级别,其中,我校教师志......

点击显示 收起


在我校奥运志愿者的庞大群体中,绝大多数都是学生,这使得由19名教职员工组成的交通志愿服务团队显得很特别。每当穿着志愿者的蓝衫,开车行驶在奥运专用道上时,他们的心中总是充满了自豪,无私奉献的志愿精神并不只属于二十岁的年轻人!   我们自豪  当看到发自内心的微笑
奥运会交通保障服务分为若干级别,其中,我校教师志愿者主要集中在T3级别。T3服务要求严格,要求客人上下车点必须位于规定停车区,而服务又要求以人为本,在规定范围内,尽可能给予客人便利。只有客人满意,看到他们发自内心的微笑,志愿者的服务才显现出真正的价值。有一天,赵晓刚老师接一个外国老太太去英东游泳馆,上车时候明显看出老太太腿不好。于是当到了奥体中心区第一个上下车点的时候,赵老师考虑了一下没有停下来。这个上下车点是交通最便利的一个,并且停车转弯掉头都很方便。唯一的不足就是它在奥体中心西南角,而英东游泳馆在东北角。因此,出于对客人的考虑,赵老师决定继续向前。到了下一个停车点他还是没有停下来,这个口虽然最近,但是前面已经排满了等待安检的人流,老太太不是VIP,要进去估计要站半个小时。最后他停在了北区停车口,并且凭升级卡一直将老太太搀扶到场馆门口。那个外国老太太非常感动,从自己胸前拿下标有奥运五环的纪念章送给了赵老师。
 除T3志愿者外,我校还有三名教工志愿者担任T1级别的服务。他们主要为特定的奥运会全球赞助商服务,在服务中都与客人建立了融洽友好的关系。   我们自豪  当得到称赞与肯定
 随着奥运赛事的开展,奥运交通志愿服务的工作日益繁重,要求的服务水平也越来越高,很多预约交通服务升级为即时交通服务,这就给负责奥运交通志愿服务的人员提出了新的要求——在两分钟内完成目的地确认、路线确认、调度确认。尤其是路线确认,由于搭载的乘客多为奥运贵宾,选择合理的上下车点和路线就成为了工作中的一大难点。为了尽早的解决问题,提升服务质量,教工奥运交通服务志愿者临时党支部组织支部党员带头学习路线,交流心得,做好专业知识的学习工作。学习中他们请开车时间长,路线经验丰富的老司机向大家讲解路线选择的技巧,同时请已经走过某些路线的同志分享行车经验,最后在大家的集思广益下,想出了实时路线支援、书面道路共享等方法。这几种方法经使用后受到本分队长的大力赞扬,并且应用到本分队的交通服务中。此次学习活动后,志愿者们的服务水平有了极大的提高,获得了场站领导的高度肯定。此外,他们还进行了安全知识的集体学习。
零投诉、零事故,这就是首医教工交通志愿者团队,这两个零,恰好构成了他们的自豪与骄傲!   我们自豪  因为我们是一家人
 做交通志愿服务,为奥运增光添彩,同时,也丰富了教工志愿者的生活与经历,并使教工交通志愿者这个团队亲如一家,大家互相关心,彼此协助。吕小伟老师为了方便大家行路,用自家打印机打印地图及路线图,直到油墨都用光;牛桂友老师为了让小队成员早点吃上饭,不顾自己有胃病,饿着肚子赶去送饭。这样的事情似乎平常、平凡,但却都代表着一颗颗关心、关怀他人的心。
 教工志愿者还通过组织活动来联系情感,促进服务质量。8月17日,教工志愿者临时党支部本着学习奥运知识、提高服务水平的理念开展了主题党日活动——参观首都博物馆。古希腊竞技精神展通过古希腊艺术名作,展示促成奥运会产生的众多教育和哲学精神,以及全人类重视运动的文化和精神维度。此次参观后教工志愿者纷纷表示,作为奥运会的志愿者,应当理解奥运精神,熟悉奥运历史,展现奥运风采,并把学习到的知识融入到奥运志愿服务中去,提高自己的服务水平。
 至8月27日,我校教工交通志愿者圆满结束此次奥运志愿服务,迅速回到各自工作岗位,迎接新学期的到来。然而,他们心中的自豪不会因盛会的结束而褪却,因为,他们所表现出的志愿精神,将成为首都医科大学奥运遗产的重要组成部分,焕发出不息的光辉!

















  
作者: 党委宣传部 梁竞文 2008-9-6
医学百科App—中西医基础知识学习工具
  • 相关内容
  • 近期更新
  • 热文榜
  • 医学百科App—健康测试工具