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4月23日下午，交大医学院附属第三人民医院2008年度精神文明建设大会在樟岭大楼六楼大礼堂召开，上海航空股份有限公司优秀乘务长吴尔愉受邀在会上作“服务别人，庄严自己”的主题报告。三院各行政部门及临床科室的350余名职工出席，会议由三院党委书记王玉龙主持。
报告会上，吴尔愉同志用朴实的语言、生动的事例讲述了自己同其他乘务员一起，如何克服种种困难，完成一个又一个航班任务；如何妥善处理一起又一起突发事件；如何运用心理学手段来应对一例又一例顾客给予的考验；如何一次又一次地化解个别旅客的刁难与过分要求，坚持微笑服务……。她用身边的每一件小事，平凡事为大家诠释了善于微笑才能变得美丽，关注细节才能更加完美；换位思考才能善解人意；懂的感恩才会心态平和，勇于承担才能拥有幸运，关爱他人才可获得尊重，多点幽默才会更有魅力，敬业爱岗才能体现价值，坚持信念才能走向成功。精彩地讲述让与会同志深受感动，深受教育。
王玉龙书记对吴尔愉的报告高度赞扬，并指出今年是医院评估年，也是精神文明单位评审年，在当前形势下，全体职工要通过学习先进人物和先进事迹，进一步加强精神文明建设和医院文化建设，进一步树立全心全意为病人服务的理念，在日常的医疗服务工作岗位上，进一步强化责任意识、服务意识、奉献意识，把对事业的真爱落实到每一项工作中。
会上，三院党委副书记马延斌做了2007年度精神文明工作回顾和2008年度精神文明工作计划，方勇副院长宣读了2007年度精神文明各类奖项获奖名单。