三院召开迎世博专题报告会

    4月10日，上海交大医学院附属三院召开“了解世博，走进世博”专题辅导报告会暨窗口服务明星表彰大会，11名窗口服务明星和2个优质服务窗口受到表彰。大会由马延斌副书记主持，各临床部门及职能部门二百余人参加。
    为认真贯彻市卫生局关于迎世博600天行动计划精神，在全院范围内营造迎世博浓厚氛围，持续改进窗口人员服务态度，不断创新服务措施，提高病人满意度，我院在门急诊开展“擦亮窗口，迎接世博”岗位服务明星和优质服务窗口评选活动。此活动得到了窗口各部门的积极参与，各窗口人员纷纷挖掘服务潜能，自我加压，围绕“便捷就医、温馨服务”相继推出各项举措和便民服务措施。门诊收费处在本部门开展五星服务明星，加强工作的规范性和专业性，形成“人人在制度中，事事在管理中”的工作作风；超声波室克服人员不足的困难，保质保量应对各项应急事件；心功能推出特殊患者上门服务，缩短出报告时间等一系列人性化举措。会上，龚圣济院长、王玉龙书记为服务明星和优质服务窗口颁发奖状和流动红旗。
    本次大会还特别邀请了上海东方讲坛特聘讲师，高级政工师刘砚国作“迎世博，讲礼仪，塑造上海市民新形象”的专题报告。刘砚国老师围绕世博会的起源，上海世博会的简要概况，以及如何文明先行当好东道主，塑造上海世博新形象等主题讲述了大量的世博和礼仪知识，并通过身边事例的分析讲解引导大家认识文明礼仪的重要性，使与会者受益匪浅。与会者表示，要从现在做起，从自身做起，学习世博知识，遵循文明礼仪，把期盼世博的热情转化为迎接世博的实际行动，以深厚的底蕴、幽雅的谈吐、得体的举止、文明的形象，为世博会增光添彩。