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近日,记者从北京市医院管理局获悉,截至目前,北京市属21家医院已全部实现分时段就诊。患者到北京市属医院就诊,无论通过电话、网络或窗口挂号等何种形式挂号,在获取的预约单或门诊挂号单上,均可获知“建议就诊/候诊时间”,患者可根据建议时间去看病,而不必长时间扎堆儿在医院候诊。
据介绍,目前北京市属21家医院“建议就诊/候诊时间”均精确到了1小时以内,甚至北京安贞医院、北京肿瘤医院、北京回龙观医院等“建议就诊/候诊时间”已经精确到半小时以内。
据市医院管理局提供的一项调查结果显示:80.56%的患者对医院的分时工作感到满意;42.39%的患者表示减少了等候时间;25.69%的患者表示方便自己安排时间。
不过,这份初步调查的结果也显示,目前患者就诊时间段符合率尚不足40%,尤其是外埠及首诊患者“不按就诊时段候诊”的情况更为普遍。
对此,市医管局党群处工作人员表示,分时段就诊新举措既是对医院既往管理模式的改变,也需要患者改变既往的就医习惯。“今后我们将进一步加大宣传力度,倡导科学就医,面向患者宣传告知预约就诊方式力度,逐步形成预约优先、分时就诊的共识,引导患者改变高峰时段集中等候的就诊习惯,改善就医体验。”
据了解,分时就诊工作被列为2014年北京市政府为民办实事项目之一,向市民公开承诺11月底前完成分时段就诊工作。截至2014年10月底,市属21家医院比原计划提前1个多月完成了该项工作。
目前,市医管局已要求各家医院对分时就诊专项工作进行阶段性评价,将通过问卷调查、信息比对方式,了解医院落实推进情况与工作效果,以便发现问题,持续改进,进一步改善群众就医体验。