江苏：揭开美容业脸上的黑疤

当美容一词在普通百姓日常生活中出现的频率越来越高，这个行业看似光洁的脸上隐藏的黑疤开始暴露在人们的视线之中。去除黑疤，还其光洁，正是这个行业目前亟待解决的问题。

美容宰客连挥快刀

　 ■案例一：“免费”一刀

　 7月17日上午，在昆山打工的安徽姑娘小马和小孙来到火车站，买了下午的票准备回家。看看时间还早，两人走进旁边的开太服饰广场闲逛。刚到二楼，就有一名女服务员走上来送了一张免费美容卡，两人还没来得及细看，这个服务员就一把抢过，说到我们店里看看就知道了。两个小姑娘不由自主地就被拉到了二楼西侧的“娇芙阑护肤中心”，进去后二话没说，就被安排到美容床上免费护肤。服务员立刻向她们推销护肤品，两人感觉上当都说不要，想要离开，但是服务员吓唬说，如果这时候离开，就会出现脑溢血症状，皮肤会出现更严重的问题，还说产品已经打开，必须购买，否则不能离开。两个小姑娘觉得挺害怕，分别付了257元和248元买了3种护肤品才得以脱身。

　 ■案例二：拉客一刀

　 8月24日中午，3个小姐妹一起逛街时，被两名男子连哄带劝带进了“雪天使生活馆”，立刻有5名美容小姐迎上来为她们安排美容护肤，她们分别打开3瓶所谓的新产品试用，说每人需交1000元。但是3个人只凑到了1000元。店里的人不依不饶，还跟着她们一起去银行，看金穗卡上有没有钱，最后，扣下了3个人的手机等物，要她们拿钱来赎。

　 ■案例三：“包治”一刀

　 1月9日，王女士在一家美容中心做脸部下巴除胎记美容，店主承诺付款1500元，手术两次就可治好。王女士当即付了1500元并做了第一次激光手术，并约定3个月后再做一次。但到4月9日再去时，店方推托说医生没来不好做。其后多次联系，店方一直找借口拖延。直到王女士把事情告到了消协，调查到了店里，老板才承认除胎记最起码要做六七次，总费用要上万元。

　 揭开美容业黑疤

　 今年以来，昆山消协共受理美容投诉13起，咨询200多人次。昆山消协有关负责人介绍，美容投诉近来呈快速上升之势，侵害消费者权益的事情屡屡发生，总体来看，这个行业的管理还远远不够规范，相当一部分美容店在暴富心理支配下隐藏了诸多问题。主要有：

　 （1）大打擦边球。故意将医疗美容和生活美容混为一谈，大多数美容店都没有医疗美容许可证，却擅自从事医疗美容业务，随随便便就开展文眉、去痣、隆胸等医疗美容项目。

　 （2）私自配制化妆品。化妆品是美容业暴利的重要组成部分，有的美容院提供的化妆品不符合质量要求，有的没有生产日期、生产厂家及产品检验合格证、生产许可证等，个别美容院向消费者兜售私自配制的美白、去斑等假冒伪劣化妆品。

　 （3）美容师没有上岗证。有的美容院聘请的美容小姐根本没有上岗证，有的人只是象征性地学了几天，就敢给消费者做割双眼皮等医疗美容手术，造成了事故隐患。

　 （4）故意下圈套。一些美容院在宣传时夸大其词，称其产品多么神奇，短时间就会收到多么好的效果。还有的宣称自己提供免费美容，其实是故意下套，最后都会强要消费者购买其产品，带有明显的欺诈性质。

　 （5）年卡卖了店蒸发。有的美容院用会员制、优惠卡、年卡等消费方式吸引更多的消费者，有的用一次性存入一定数额的钱可以得到更多优惠的方式招徕顾客。如果美容院经营不善倒闭，或者人间蒸发，消费者就将面临投诉无门的窘境。

　 美容消费建议

　 在有关主管部门对美容业加强监管以净化市场的同时，消费者自己走进美容院也要多留个心眼。消协人士提醒说，要选择一些信誉好，手续合法的大型美容院，不要轻信美容小姐的宣传，以免发生“美容不成反被毁容”的悲剧。如果经营者强行推销假冒伪劣美容产品，应该立即举报投诉。