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日前，记者接到市民周女士爆料，在海口海秀东路国宾大酒店2楼阿二靓汤餐馆吃到“人指甲”，希望有关部门能够重视这件事。
周女士：流沙包里吃到“人指甲”
“我现在想起来都觉得恶心，想吐。”市民周女士说，19日晚11点，周女士与丈夫何先生带着孩子到海秀路国宾大酒店2楼阿二靓汤餐馆吃夜宵，点了几份常见的晚茶餐品，凤爪、蒸排骨、肠粉，其中一份是流沙包。
菜上齐后，周女士拿起一个流沙包，刚咬了两口就发现有“异物”，她赶紧吐了出来，仔细一看，发现这“异物”颜色透明，形状弯曲，有些硬，跟人的指甲很相似。“我当时差点就吐了。”周女士说，她是这家餐馆的老客了，经常带着孩子来吃夜宵，真没想到会遇到这样的情况，“我们大人还没事，可要是让我家孩子吃到了她可能就直接吞进去了。”周女士气愤的说。
值班经理：这是蛋壳不是“人指甲”
周女士说，发现问题后，她找到了该店的值班经理，不过该值班经理却说这不可能是“人指甲”，认为是“蛋壳”。周女士说，这名经理一边说不是“人指甲”，还一边伸手要拿走这份流沙包，为了保护“证据”不被破坏，周女士和何先生一家差点与这位经理动起手来。
由于事情得不到解决，何先生说，当时已经将近12点了，何先生也不知该找谁投诉，无奈下只能拨打了110，随后民警赶到现场，调解了双方的纠纷，由于民警没有处理的权限，只能现场拍照取证，等待有关部门再处理。
8月20日上午11点30分，记者在何先生的带领下，来到了海秀路国宾大酒店2楼阿二靓汤餐馆。记者简单说明来意之后，该餐馆负责人蔡总表示自己并不是当事人，随后蔡总联系了当晚的值班经理韩经理。
随后，当事人韩经理来到现场，“我当时之所以抢那份豆沙包是为了看清楚那是不是‘人指甲’，但是他们却执意不让看。”韩经理说。
“我们不是流氓，并不想讹你们钱，我们天天在这里吃饭也算是老顾客了，也不在乎那一两百块钱，我们只是想讨要个说法，而你们却是这幅态度，不承认错误也就算了，连最基本的待客礼貌都不懂，我真的看不过去。”何先生气愤的说道。
最后，负责人蔡总承认了餐馆的错误，并提出和解当事人韩经理向何先生道歉，由于这位韩经理的道歉态度消极，没有诚意，负责人蔡总对记者的提问显得不耐烦，何先生气急之下离开了这家餐馆。
“我无法接受他们这样的道歉，一点诚意都没有，作为餐饮服务行业，顾客就是上帝，有你们这么对待上帝的吗？”何先生说。
食药监局执法人员：具体取证等下周一再说
见事情没有进展，记者拨打了12331海口食品药品监督局的投诉电话，11时43分，一位食品药品监督局的工作人员致电何先生，表示他们正在上课学习，没有时间处理这件事，具体取证要等到下周一才能进行。
该工作人员说：“若该餐馆食品的确存在异物，我们一定会严肃处理。”