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王羽说，为提高医疗服务质量和水平，卫生部和国家中医药管理局联合下发通知，决定自4月起在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动。
通知要求全国各级各类公立医院全部参加这一活动，同时指导各类民营医疗机构参加。
通知指出，医院要把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的医疗质量、安全、服务和费用等项管理制度。
活动的主要目标有：提高医疗质量，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性；改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，构建和谐医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
活动还要求医院加强财务管理，完善经济核算与分配办法，同时要控制医疗成本，降低医疗费用，并严格医药费用管理，杜绝不合理收费。此外，还要加强职业道德和行业作风建设。
5月至12月是“医院管理年”活动的组织实施阶段。王羽表示，各级卫生、中医行政部门在活动中要加强对医疗机构和医务人员的监督管理，对违反管理规定者要坚决追查，严肃处理并予以通报和曝光。