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日前，北京嘉事堂连锁药店有限责任公司复兴路的工作人员将三个“投诉标示牌”悬挂在了大堂墙上，这三个牌子分别显示了药品质量、价格、广告的举报电话。同一天，在北京市药品监督管理局海淀分局的“操办”下，海滨区的290家药店都挂了牌子。
据了解，此前在北京的许多药店中，也悬挂了举报电话，但大都是本店的，这就给解决问题带来了一定难度，一方面裁决者可能会更多考虑本店利益；另一方面，即使裁决者客观解释，消费者仍可能认为“不够公正”。
组织挂牌活动的北京市医药行业协会秘书长戴盛明认为，零售企业悬挂“投诉标示牌”，对保护消费者利益、促进企业诚信自律有着积极意义。北京市药品监督管理局海淀分局局长杨俊卿坦言，这三块牌子更像是约束政府部门依法行政、公正执法的“监督牌”。在嘉事堂复兴路店购药的刘女士看到标示牌后高兴地说，药品质量、药品价格以及违法广告是老百姓关注的热点，以前还真不知道这三方面的问题分属三个不同部门管理，这下好了，有了问题，可以“举报对路”了，不会再转来转去找不着门，耽误处理时间。
据悉，有关涉药投诉电话分别为“药品质量：北京市药品监督管理局，83979558；药品价格：北京市发展与改革委员会，12358；药品广告：北京市工商行政管理局，12315”。