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胶原蛋白危机过后，东宝生物正努力重塑自己的品牌形象，它在极力抹去曾经的“污点”，却也不可避免地暴露出问题。
重塑形象
七八月的东宝生物（全称为：包头东宝生物技术股份有限公司）有些忙，它在试图挽回在五六月份胶原蛋白危机中歪斜的形象。
8月初，央视某节目播出《东宝生物：胶原蛋白的对与错》，可谓事发以来东宝生物首次正式对外回应。东宝生物董秘刘芳在该节目中坦承，其胶原蛋白产品“圆素”取得的是食品许可证，还未获得保健食品文号。此前，其胶原蛋白产品曾被称涉嫌违法宣传。
据了解，该节目录制于20多天前——包头最炎热的7月，如同东宝生物当时的心情。
7月，也正是从这时开始，东宝生物着手为自己正名，在各个渠道，以各种方式。其中动作最大却也最谨慎低调的当数对“圆素”的“包装升级”。美其名曰“包装升级”，实际上是更换旧包装。
对此，一位熟悉东宝生物的知情人士认为，“可能原来的包装档次不够，设计得不是很好。”实则不然。
在“圆素”旧包装上，“解放军总参总医院推广应用”等字标注醒目。并且，在过往的宣传中，这被看做是很好的卖点与支撑，频繁出现在东宝生物官网首页的中心位置以及各种关于“圆素”的产品介绍中。
不幸的是，在这次危机中，这个原本让东宝生物引以为荣的亮点遭受质疑。有媒体称，其宣称的“圆素”合作方——解放军总参总医院（解放军309医院）“否认合作”。虽然此举在当时已经东宝生物方面澄清，确认合作属实，但这一乌龙事件还是令本就处于危机中的东宝生物雪上加霜。
在目前“圆素”包装升级期间，其旧包装产品多半已停止销售。“圆素”代理商小王（化名）得到的消息是，“厂家进行新包装设计，老款产品禁止出售，（是因为）和解放军总参总医院的合同到期了，老款产品都有文字标注，所以不可以出售了。”但此说法未经解放军总参总医院与东宝生物证实。
据小王介绍，从7月开始，因包装升级，厂家已暂停代理商进货，包括粉剂与面膜，并在淘宝上清理了一批未授权的店铺，“不让卖了，也断货了”。目前可以通过正规渠道购买到的只有少数几款“圆素”产品，且其包装上均不涉及“解放军总参总医院推广应用”等内容。
据上述知情人士透露，更换包装后的“圆素”，将不再使用与解放军总参总医院相关的文字，虽然他并不认为这与东宝生物曾因此受到质疑有关，但亦不否认，“是避免这块的争议”，并且现在看来，这些内容“对产品来说也没有太大的意义”。
而这在主营胶原蛋白产品的公司负责人刘亮（化名）看来，“更换包装以后，任何把柄都没有了，它夸大宣传的东西也没有了，正好趁这个机会把那些不规范的内容撤下来。”
新金融记者获悉，全新包装的“圆素”将于8月底面市，“东宝生物想把一个全新的形象推出来，和原来（相比）会有一个明显的变化”，该知情人士坦言，毕竟受这次胶原蛋白危机影响，“这个（‘圆素’）的销售也不太好。”
暴露问题
东宝生物在为这次危机买单的同时，问题也随之显现。
在东宝生物进行包装升级，整顿线上渠道的背景下，在“圆素”主要产品暂停销售的要求下，该旧包装产品确实已经很难在淘宝中搜索到，但不排除部分代理商为解决旧包装产品的库存问题，私下低价销售。
小王手上还留有少量旧包装产品，尽管量不大，但由于公司禁止销售，这令他感到“很闹心”。而为了尽快将库存处理掉，他不惜将90g包装的粉剂价格由原来的120-130元/盒降低至90元/盒。当然，这些信息无法直接呈现在小王的店铺中，他只有在有顾客问起时才悄悄提起。
作为同样拥有线上渠道的公司人员，刘亮表示，夸大宣传与恶意降价是公司进行线上渠道整顿的主因。但在库存面前，小王的降价行为或也是不得已而为之。另据小王判断，包装升级后，90g粉剂价格将达到180元/盒，“肯定是大幅涨价的，但具体价格还没有消息。”
之所以认为新包装产品价格会大幅提升，小王的理由是，“（‘圆素’）旗舰店按这个价位，去年亏损不少，好像赔了几百万。”
如果亏损，“可能跟营销费用比较高有关，因为有些营销费用是固定的，当销售量达不到一定程度时，就会亏损。”刘亮分析说。这似乎在一定程度上反映出此前“圆素”的销售量不太可观。
其佐证是，在东宝生物2012年年报中，其销售费用较2011年增加了近60%，这其中包括“开拓胶原蛋白市场的广告费用增加”等。
而同行业中，一家在国内排名前10的胶原蛋白产品公司，去年在天猫旗舰店，“小亏一点，基本上持平。”
对于提价能否改善收支不平衡的问题，刘亮认为，“难度很大，除非能找到足够的支撑点。”而能够作为支撑点的，莫过于依靠品牌溢价，或者取得保健食品文号。
目前具备“胶原蛋白”、“胶原肽”、“低聚肽”等保健食品文号的共58个，此外还有部分公司正在申请相关文号。东宝生物方面曾向新金融记者表示，其已开始进行相关工作；Lumi市场部负责人也表示，其自2009年便开始申请保健食品文号，“应该最近会批下来。”
在胶原蛋白危机过后，该行业已趋于规范，包括东宝生物在内，“没有保健食品文号的，基本上不再宣传保健功能了，”这令不少具备该文号的企业感到欣慰，与此同时，行业整体也在“慢慢回升”。
但其实，在一些非正规渠道，仍存在部分资质不完善的胶原蛋白产品违规销售的现象，尤其在人与人直接的推销中，“他们打着保健食品的旗号，产品没有经过检测，消费者还应谨慎消费。”中投顾问产业研究部经理郭凡礼表示。
7月底，东宝生物年产1000吨可溶性胶原蛋白项目开始批量试生产。这一举动发生在胶原蛋白危机后不久，显得有些反常。但刘亮认为，“它敢投产，一定是做过市场调查的，可能最近有些困难，但这个行业低谷不会是永远的。”
在近日的投资者互动平台上，东宝生物称，胶原蛋白市场前景广阔，其会加大品牌建设和市场推广力度。
待升级版“圆素”面市后，东宝生物将面临产品的重新推广，“消费者有一个重新认识的过程，时间可能需要几个月，以前的那些推广已经稀释掉了，因为有些宣传是不能断的，断了后要花更大的力气才能捡起来。”刘亮说。
采访期间，新金融记者欲就相关问题向东宝生物核实，但对方表示，由于现在处于半年报敏感期，不能接受此类采访。其半年报预计8月22日披露。