屈指算来，我在药店做药师已经有10个年头了。刚参加工作的时候，我觉得这是一份简单而轻松的工作，只要不卖错药就万事大吉了。可随着工作时间越来越长，接待的顾客越来越多，我渐渐发觉药师的工作其实并没有那么简单。作为药师，站在与顾客接触的第一线，肩负着
检验药品和指导患者用药的双重责任，我们说的每一句话，售出的每一盒药都与患者的健康和生命息息相关，来不得半点马虎。
记得有一次，一位老大爷拿着一张
中药处方来买药，我仔细看过后发现里面有两种药存在配伍禁忌，不但影响疗效而且还会产生不良后果。但当我告诉他时，他却半信半疑地说：“这处方可是一个很有名的老中医开的，你没弄错吧？”我一边跟他解释，一边找出书指给他看，他看后还是有点不相信，于是，我又让他去找老中医核实。原来，是实习生抄错了方子，老大爷终于相信了我的话，直夸我不但能看出方子的问题，而且有坚持的勇气和信心。
而作为药师，只要为顾客健康着想就行，这或许还比较容易做到。可在药品零售行业竞争日益激烈的今天，当一切都在围绕经济效益这根指挥棒转时，很多药师都面临着这样的尴尬：顾客满怀信任地向你咨询，而你却不得不在顾客的需要和药店的经济利益之间，权衡哪个更重要。不同的人心中有不同的答案。对此，我也曾迷茫过，但工作时间越长，经历越多，我就越能体会患者的痛苦。古语说得好：“医者父母心”，现在的我已经能够清楚地找到自己的位置。我知道，作为药师，最重要的莫过于用诚心、爱心、耐心为顾客服务，为了蝇头小利，违心推荐贵药给顾客，只能是捡了芝麻丢了西瓜，因为失去了顾客的信任就失去了最宝贵的财富。
可是，要真正为顾客提供良好的
药学服务也不是简单的事情，记得刚上班时，我还觉得自己所学在药店做个药师绰绰有余，根本不需要再加以努力，但工作实践证明了我当初想法的幼稚。当我面对顾客的咨询无言以对的时候，当我的语言过于专业令顾客费解的时候……我一次又一次地感到药师绝不是一个简单的职业，更不是一个可以原地踏步就能应付的职业。因为，要成为一个合格的药师，除了丰富的医药知识，还要精通经营之道，善于沟通，熟悉相关的法律法规。
意识到这一切后，我开始不断给自己充电——参加自学考试、学习药事
管理与法规、请教有经验的老药师、报考执业药师……不断地学习使我的专业知识更丰富、底气更足，现在，我可以满怀信心地面对每一位顾客，但我也更加深刻地明白了一个道理：对于药师来说，十年的岁月其实并不算长，因为这份职业需要用一生的心血来“浇灌”。
（王桂梅）
作者：
2007-7-13