7月2日本版发表《该做主时就做主》一文。文章说，一位老大娘询问药师：“我是用丹参片好，还是用丹参针剂，或者是用丹参滴丸好。”那位药师竟然说，你自己决定，我也不能做主。由是作者认为，“作为驻店药师，尊重顾客的意见没有错，但首先应该根据自己的知识和经验为顾客解释清楚”，该做主时就做主。
作者的想法倒没什么错，可作为驻店药师，既然“什么情况下该用哪种药品”，只能“提出合理建议”，那就不能替顾客做主。原因很简单，一是用药个体的差异很大，一种药顾客甲可用，顾客乙未必可用，替顾客做主隐含着极大的用药风险；二是任何时候驻店药师都要把尊重顾客的用药选择权放在首位，驻店药师只有建议权没有决定权，绝对不能替顾客做主。
驻店药师应当向顾客主动说明药品的特性及用法，让顾客在充分了解相关信息的情况下进行选择，须知，用模糊的、不负责的语言搪塞顾客不对，替顾客用药做主也不可取。
（张铁鹰）
作者：
2007-7-25