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门面宽广的卖场易于吸引顾客

来源:《中国医药报》
摘要:对顾客来说,卖场如果宽广,就有开放感,能为自由自在地购物而感到快乐,心情亦会随购物而感到畅快。所以,装修卖场的第一步就是要扩大门面。卖场的门面要具有开放感。就是从卖场外能直接透视卖场内,一般采用玻璃门来提高透视性。...

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  对顾客来说,卖场如果宽广,就有开放感,能为自由自在地购物而感到快乐,心情亦会随购物而感到畅快。希望能自由自在品尝购物的自由,是一般消费者的需求。所以,装修卖场的第一步就是要扩大门面。
  卖场的门面要具有开放感。就是从卖场外能直接透视卖场内,一般采用玻璃门来提高透视性。从商场外面能看到卖场内一切或能看到大部分,这样顾客能舒心进入卖场,反之,顾客会产生不安情绪,降低购买欲望。
  卖场纵深宜宽不宜窄。正面宽度大的卖场门面容易吸引顾客,因为这样会令人感到卖场的广阔。如顾客进入卖场的深处,再出来而感到距离和时间长的话,这与进入洞穴担心找不到出口一样,会影响购买欲望。因此卖场门面宽,纵深适当,适合做大卖场,反之适合开专卖店。
  门面宽广扩大客流量。如门面变狭窄,就会紧缩客流。因顾客有限,卖场便不得不把售价定高。
  ▲第一主通道很重要
  进卖场后的第一主通道是欢迎远道来店顾客的重要通道,各种商品的陈列琳琅满目,POP广告如欢迎的旗帜,顾客对良好购物环境的体会即将开始。
  让顾客进入第一主通道就能明确了解本卖场的特点。为此,第一主通道必须呈现出细致差别化,其差别化主要体现在以下三方面:
  第一主通道要宽广,宽广是欢迎的证明,狭窄是不欢迎的证明。通道狭窄,表示只欢迎你一个人。以大众为对象的商场,应以宽广的主通道(一般指四辆购物推车能一起进入的宽广通道)两侧富有特色和吸引力的商品来欢迎每一个人。
  第一主通道摆放的商品要让顾客进入卖场后感到惊讶和兴奋。在第一主通道应布置具有巨大冲击力的商品。
  第一主通道是获得最大单位面积利益的地方,既有特价商品也有畅销商品。陈列商品上架快速,利益便会重复。在一天的营业中,这里是销售额和毛利额最大的地方。
  ▲顾客从右侧入口容易进入
  卖场的入口设在右侧一般较好。入口是设在中央、左侧还是右侧曾产生很多争议,而结论则是,入口应设在右侧。入口设在右侧较好的理由:
  开设卖场、大卖场较成熟的美国、法国、日本等国家,大卖场入口都设在右侧。
  视力右眼比左眼好的人多。
  使用右手的人较多等。
  多数人都用自己比较强的一面来行动。以右手做主要动作的人,注意力往往集中在右侧,由右侧开始动作,这是为弥补左手的弱点。实际上,从右侧入卖场后,以左手拿购物篮,右手自由取出右侧壁面的陈列商品,放入左侧的购物篮,以这种动作来前进,然后向左转弯。如果相反从左侧的入口进店,左侧的壁面陈列的商品以左手很难取出,所以必须转身用右手来拿。向前前进时右手不能动,向右转弯时,左手变成无防备因而感到不安。对顾客来说,能自由使用右手的卖场,便会成为顾客选择的第一卖场。卖场把顾客的方便置于卖场的方便之上,整个卖场贯彻这种方针来服务,卖场将变成优良的卖场。
   (江新)
作者: 2007-8-30
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